Técnico de Atención al Cliente Especializado

hace 7 horas


Hermosillo, Sonora, México Grupo Sonda A tiempo completo

En Grupo Sonda estamos buscando un profesional con habilidades excepcionales para desempeñar el papel de Técnico de Atención al Cliente Especializado. Este es un puesto ideal para aquellos que buscan un nuevo reto y desafío en su carrera, donde puedan desarrollar sus habilidades técnicas y comunicativas.

¿Por qué trabajar con nosotros?

Nos encontramos en una etapa de crecimiento y expansión, lo que ofrece a nuestros empleados oportunidades de desarrollo y crecimiento profesionales sin precedentes. Nuestra empresa se caracteriza por una cultura dinámica y apasionada, donde la innovación y el trabajo en equipo son fundamentales para nuestro éxito.

Como parte de nuestro equipo, usted será uno de los principales actores en la atención al cliente, trabajando en estrecha colaboración con otros miembros del equipo para brindar soluciones efectivas y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Será responsable de proporcionar soporte técnico remoto y realizar actividades relacionadas con la gestión de tickets, así como participar en proyectos de mejora continua para asegurarnos de que nuestras prácticas sean cada vez más eficientes.

Responsabilidades del cargo
  • Atender llamadas telefónicas de clientes para resolver sus problemas y solicitudes.
  • Realizar investigaciones y diagnosticar problemas técnicos.
  • Proporcionar soporte técnico remoto utilizando herramientas y sistemas específicos.
  • Crear y mantener registros de interacción con los clientes.
  • Colaborar con otros departamentos para garantizar la coordinación y entrega de soluciones efectivas.
Requisitos del cargo
  • Tener experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico.
  • Habilidad para manejar múltiples tareas simultáneamente y priorizarlas según la urgencia.
  • Aptitud para trabajar en un ambiente dinámico y estar dispuesto/a a adaptarse a cambios rápidos.
  • Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva con clientes y colegas.
  • Mantener confidencialidad y discreción en la atención a los clientes.

Características clave:

  • Liderazgo en la resolución de problemas.


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