Soporte técnico y Atención al Cliente especialista

hace 1 mes


Nicolás Romero, México GEPP A tiempo completo

Soporte técnico y Atención al Cliente especialista

En GEPP buscamos un profesional con habilidades en atención al cliente y soporte técnico para unirse a nuestro equipo de soporte técnico y atención al cliente.

El candidato seleccionado será responsable de proporcionar soporte técnico y atención al cliente de calidad a través de múltiples canales, como el teléfono, correo electrónico y redes sociales.

Entre sus responsabilidades están atender problemas y solicitudes de los clientes, resolver problemas técnicos y garantizar que los pedidos se entreguen a tiempo.

Requisitos:

  • Experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico o roles similares.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para trabajar en equipo, tomar decisiones y resolver problemas en un entorno acelerado.
  • Conocimientos en programas, aplicaciones y herramientas tecnológicas para el soporte técnico.
  • Conocimientos y habilidades en el manejo de CRM.
  • Ser capaz de trabajar bajo presión y cumplir con las metas y objetivos del equipo.

Responsabilidades:

  • Proporcionar soporte técnico y atención al cliente a través de varios canales.
  • Resolver problemas técnicos y guiar a los clientes en su resolución.
  • Ayudar a los clientes a realizar pedidos y rastrear su entrega.
  • Comunicar y trabajar en equipo con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.
  • Documentar todas las solicitudes de los clientes en el sistema correspondiente.


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