Gerente de Soporte al Cliente Dedicado con Visión Estratégica

hace 1 semana


Cuautitlán Izcalli, México FedEx A tiempo completo

Resumen

FedEx es ampliamente reconocida como una empresa de clase mundial. Buscamos a un Gerente de Soporte al Cliente Dedicado con visión estratégica que se encargue de liderar a un equipo de profesionales en la entrega de experiencias excepcionales a nuestros clientes.

Sobre Nosotros

FedEx es líder en la industria de logística y transporte, con una reputación por ofrecer soluciones innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes. Nuestro equipo es comprometido con la excelencia y busca a personas que compartan nuestra pasión por el servicio al cliente.

Desafío

Se requiere gerente con experiencia en soporte al cliente dedicado con visión estratégica para desarrollar e implementar planes de acción que mejoren la satisfacción del cliente y aumenten la eficiencia operativa. El objetivo es reducir los costos y mejorar la productividad del equipo, garantizando una excelente experiencia para los clientes.

Tareas

  • Liderar y supervisar un equipo de representantes de soporte al cliente dedicado.
  • Diseñar y ejecutar planes de acción para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la eficiencia operativa.
  • Mantenerse informado sobre las últimas tendencias y tecnologías en el campo del soporte al cliente.
  • Cumplir con los objetivos de ventas y ajustar la estrategia según sea necesario.
  • Analizar y resolver problemas complejos relacionados con el soporte al cliente.

Específicos del cargo

Se requiere tres años de experiencia en soporte al cliente dedicado con visión estratégica. También se valora experiencia en gestión de equipos y habilidades para liderar a través de resultados. Debe tener sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita, así como capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas.

Salario y beneficios

El salario promedio es $15M anuales generando más de 40M piezas. Se ofrece paquete completo de beneficios incluyendo seguro médico, plan de jubilación y opciones de compra de acciones de FedEx.



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