Especialista en Gestión de Servicios TI

hace 1 semana


Xico, México Zahze A tiempo completo
Descripción del Cargo

Estamos buscando a un Especialista en Gestión de Servicios TI para unir nuestra equipo en Zahze. En esta posición, tendrás la oportunidad de aplicar tus habilidades y conocimientos en gestión de servicios para ayudarnos a brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes.

Sobre el Trabajo

Gestionarán el catálogo de servicios para su actualización, mantenimiento y cumplimiento de los SLAs por parte de los equipos resolutores. También serán responsables de la atención y seguimiento de incidentes mayores y menores, procurando la comunicación efectiva con las áreas usuarias y equipos resolutores.

Requisitos

Experiencia mínima de 3 años en Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información - ITSM utilizando herramienta ServiceNow.
Conocimientos en ITIL: Liberaciones, Cambios, Incidentes, Problemas
Manejo de tablas dinámicas en Excel
Ciclo de vida de mejora continua

Beneficios

Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes
Vales de despensa
Bono de asistencia
Bono de puntualidad

Ubicación

Lugar de trabajo: remoto híbrido en CDMX



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