Asesor de Clientes de Llamadas

hace 4 días


Xico, México Pick And Collect S.A De C.V A tiempo completo

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Información de la Vacante:

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La empresa Pick and Collect S.A. de C.V. busca un(a) Asesor de Clientes de Llamadas en Tlalpan, Ciudad de México.

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Resumen de la Función:

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Como Asesor de Clientes de Llamadas, tendrás como objetivo brindar una experiencia de atención al cliente excepcional a nuestros clientes por medio de llamadas telefónicas. Esto incluye resolver inquietudes, responder preguntas y proporcionar soluciones personalizadas para cada situación.

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Responsabilidades:

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• Recepción y resolución de llamadas de clientes con eficiencia y profesionalismo.

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• Identificación y escalado de problemas complejos al departamento correspondiente.

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• Mantenimiento de registros precisos de las interacciones con los clientes en el sistema.

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• Colaboración con otros departamentos para asegurar una resolución eficiente de los problemas.

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Requisitos Básicos:

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• Experiencia previa mínima de 6 meses en campañas de call center (ventas, cobranza, atención al cliente).

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• Conocimientos básicos de Excel.

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• Formación académica: Bachillerato concluido o en curso.

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• Competencias: Excelentes habilidades de redacción, comunicación, empatía y orientación al cliente.

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Sueldo: $20,000 - $30,000 mes ($240,000 - $360,000 anual)

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Modalidad de Trabajo: Empleo presencial

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Capacitación: Programas de formación continua

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Horarios: Tiempo completo y medios tiempos (matutino, vespertino y mixto)

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Descanso: Fijo los domingos y festivos oficiales

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Incentivos: Bono por experiencia (comprobable) desde la primera quincena

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Nivel de educación deseada: Media Superior

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Nivel de experiencia deseada: Nivel Medio

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Función departamental: Atención al cliente

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Industria: Seguros / Aseguradora

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Habilidades:

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ATC
Comunicación asertiva
Proactividad

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