Técnico de Soporte Integral para Sistemas de Seguridad

hace 1 semana


Xico, México Central De Alarmas De Mexico A tiempo completo

En Central De Alarmas De Mexico buscamos un profesional altamente capacitado para desempeñar el rol de Técnico de Soporte Integral para nuestros sistemas de seguridad.

**Resumen del Puesto:**

Nuestro equipo busca a alguien con experiencia en la atención al cliente y el soporte técnico para brindar asistencia a clientes internos y externos mediante diversas plataformas de comunicación remota. El objetivo principal es garantizar que nuestros clientes reciban un servicio de alta calidad y resuelvan cualquier problema o inquietud de manera efectiva.

Responsabilidades Principales:

  • Revisar, solucionar y dar respuesta a los servicios solicitados (actualización de datos, cambios de claves, ajustes en el sistema de alarma).
  • Atender las llamadas entrantes.
  • Brindar asesoría de segundo nivel (restablecimiento de zonas, armar y desarmar un sistema de alarma, silenciar los sonidos del teclado de un sistema de alarma, anular zonas, manejo de aplicación de cada panel).
  • Generar los tickets de servicios de mantenimiento, mantenimiento correctivo y preventivo, mediante CRM.
  • Realizar enlaces remotos con los sistemas de alarma a solicitud del cliente.
  • Generar reportes de comunicación.

Requisitos Básicos:

  • Bachillerato Concluido con Certificado.
  • Documentación en regla.
  • Manejo de Plataformas de monitoreo y comunicación, CRM, sistemas de seguridad, atención a clientes.

Compensación:

El salario base mensual es de $100,000 pesos, 100% nominal, más prestaciones de ley y superiores incluyendo caja de ahorro, fondo de ahorro, vales de despensa, 2 seguros de vida, beneficios/descuentos para colaboradores GSI.

**Ubicación y Horario:**

Diurno: martes a sábado de 10:00 am a 8:00 pm.



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