Soporte Técnico Aplicaciones

hace 4 semanas


Xico, México Tous A tiempo completo

Descripción de la empresa:

Tous es una compañía líder en el mercado, comprometida con ofrecer un ambiente de trabajo agradable y flexible. En nuestro equipo, eres más que solo un empleado, eres un miembro valioso que contribuye al éxito del negocio.

Ocupación:

Nuestro puesto de Soporte Técnico Aplicaciones es una excelente oportunidad para alguien que busque desafíos interesantes y un crecimiento profesional significativo. Serás responsable de garantizar el correcto funcionamiento de nuestras aplicaciones y procesos asociados al punto de venta.

Responsabilidades clave:

  • Garantizar el funcionamiento óptimo de las aplicaciones y procesos del HUB asociados al punto de venta.
  • Gestionar el helpdesk local y los proveedores de soporte definidos por HQ para el servicio del HUB.
  • Supervisar la resolución de incidencias técnicas de nivel 1 y 2, apoyándote en HQ para aquellas que requieran nivel 3.
  • Garantizar el cumplimiento de los SLA pactados con HQ y el equipo de negocio.
  • Proporcionar soporte a los usuarios para asegurar el uso correcto de las herramientas y sistemas.
  • Liderar proyectos de desarrollo tecnológico de requerimientos específicos de los países del HUB.

Requisitos mínimos:

  • Titulación universitaria en Sistemas de la Información o campo relacionado.
  • Mínimo 5 años de experiencia en IT.
  • Nivel de inglés avanzado.
  • Conocimientos en telecomunicaciones, configuración de equipamiento informático (terminales, impresoras).
  • Imprescindible disponibilidad horaria.

Beneficios:

  • Paquete atractivo de prestaciones y beneficios.
  • Flexibilidad y homeoffice.
  • Oportunidades de crecimiento y aprendizaje.
  • 30% de descuento en todos nuestros productos.
  • Licencia a LinkedIn Learning para acceder a cursos gratuitos.

Sueldo estimado: Un salario competitivo de $80,000 MXN anuales, basado en el mercado laboral actual y el costo de vida en la Ciudad de México.



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