Especialista en Retención de Clientes

hace 1 mes


Monterrey, Nuevo León, México Recruitment Pros A tiempo completo

Hexaware es una empresa dedicada al desarrollo de tecnología de la información, enfocada en soluciones de tecnología para empresas.

La vacante es de Retención/TS y se enfoca en el servicio al cliente de McAfee, un proveedor de seguridad cibernética. Es importante conocer sus servicios más allá de los antivirus de computadora, como opciones para telefonía y hogares.

El objetivo es llevar la atención de soporte técnico y mantener a los clientes satisfechos con el servicio. Si no están contentos, debemos investigar las razones y brindar apoyo en cualquier situación que se presente.

Oferta:

$15,000/mes brutos - $1,069/mes Vales de despensa - $220/mes Bono de gimnasio - Training pagado 100% - $2,000 Incentivo por Desempeño - $2,000 Bonificación por Inscripción - Incentivo por Clientes

Operando presencial en: Corporativo Santa María.

El horario de capacitación es de 08:00 am a 05:00 pm, de lunes a viernes. Se requiere disponibilidad completa entre 8am-8pm (no rotativo) o 10am-7pm.

Requisitos:

Inglés avanzado B2/C1 (conversacional indispensable). Experiencia en retención o soporte técnico.

Documentación:

INE/Pasaporte/Licencia vigente - CURP - RFC formato Constancia de situación fiscal - Número Seguro Social IMSS - Cuenta de Banco personal - Comprobante de domicilio - Comprobante de estudios - Acta de nacimiento - Fotografía

Prestaciones de ley y superiores:

IMSS, Infonavit, vacaciones, etc. 15 días de vacaciones desde el primer año. Seguro de gastos médicos menores e incluye consultas psicológica mensual, nutricional mensual y dental dos veces al año.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $15,000.00-$17,000.00 al mes

Beneficios:

Descuento de gimnasio - Programa de referidos - Seguro de gastos médicos - Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo - Vales de despensa

Idioma: Inglés avanzaDo (obligatorio)



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