Asistente de Servicio al Cliente

hace 3 días


Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Techniplas A tiempo completo

Descripción del Puesto:

El Asistente de Servicio al Cliente trabaja en estrecha colaboración con el equipo de Atención al Cliente y con todos los departamentos dentro de la empresa para desarrollar las comunicaciones de los clientes, procesos y sistemas, y responde a las consultas de los clientes de manera oportuna.

Principales Responsabilidades y Funciones:

  • Colaborar y programar los envíos de cliente de acuerdo a la información proporcionada por Atención al Cliente.
  • Seguimiento y documentación de los embarques en su respectiva carpeta.
  • Implementar y asegurar la adherencia a los procesos establecidos.
  • Ayudar con tamaños de lote y los plazos de entrega por ítem, teniendo en cuenta los siguientes factores:
    • Funcionamiento del tamaño basado en el tonelaje de la máquina y EAU.
    • Cantidades.
    • Requisitos de compra mínima del producto/componente.
    • Complejidad de configuración.
    • Operaciones secundarias.
  • Apoyo en la recepción de órdenes de compra y Forecast para tener actualizada la cartera de clientes.
  • Apoyo en la actualización y manejo de los Portales de los clientes asignados.
  • Cumplir los requisitos del SGA, y participar en proyectos de mejora hacia el respeto del medio ambiente.
  • Conocer aspectos ambientales significativos.
  • Conocer objetivos y metas del SGA.

Autoridades del Puesto:

  • Responder a las consultas de los clientes sobre el estado del pedido y la disponibilidad de inventario.
  • Comunicar las necesidades del cliente con el personal de planta. Cuando es necesario, asegurar a todos el personal responde a las necesidades del cliente con un nivel adecuado de urgencia.
  • Asistir en la resolución de las discrepancias de facturación/problemas.
  • Participar en proyectos y programas para el cuidado del medio ambiente.
  • Notificar al supervisor y/o líder de producción para detener la producción en caso de que no se cumpla con el nivel de calidad, especificaciones de cliente o exista un riesgo de seguridad para el personal.

Calificaciones:

Competencias (Conocimientos, Habilidades):

  • Educación: Licenciatura.
  • Experiencia: De 1 año de en posición similar. Ingles conversacional. Capacidad de leer y comprender instrucciones simples, correspondencia corta, y notas. Habilidad para escribir correspondencia simple. Capacidad de exponer información en situaciones de uno-a-uno y pequeños grupos para los clientes, y otros empleados de la organización. Posibilidad de agregar, resta, multiplica, divide y en todas las unidades de medida, utilizando números enteros, fracciones comunes y decimales. Posibilidad de calcular la tasa, proporción y porcentaje y dibujar e interpretar gráficos de barras. Capacidad de aplicar el conocimiento de sentido común para llevar a cabo las instrucciones proporcionadas por escrito, o forma de diagrama oral. Capacidad para hacer frente a los problemas de las diversas variables concretas en situaciones estandarizadas.


  • Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Inoac Polytec De México A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Asistente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Inoac Polytec De México. En este rol, serás responsable de brindar asistencia y apoyo a nuestros clientes en la resolución de sus problemas y necesidades.ResponsabilidadesAyudar a los clientes con sus solicitudes y problemas relacionados con los...


  • Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Emergent Cold Latinoamérica A tiempo completo

    Somos Emergent Cold LatAm, empresa líder en la cadena de frío en Latinoamérica. Buscamos un talento excepcional para cubrir la posición de Asistente de Servicio al Cliente.Requisitos:Últimos semestres de carreras administrativasConocimiento o manejo intermedio en ExcelActitud de servicioTrabajo en equipoCapacidad analíticaBúsqueda de objetivos y...


  • Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Shinsung Automotriz Mexicana A tiempo completo

    **Asistente de Servicio al Cliente**Requisitos:Preparatoria o LicenciaturaExperiencia en servicio a clientes como primer contacto de la empresaLicencia de conducir vigente**Actividades y responsabilidades**Recibir requerimientos del clienteInformar a producción y compras sobre requerimientosPreparar envío diarioVisitar al cliente para revisar el arribo de...


  • Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Grupo Prodensa A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional con experiencia en servicio al cliente y ventas para unirse a nuestro equipo en Apodaca, N.L.ResponsabilidadesRealizar seguimiento a órdenes de venta desde su ingreso hasta la entrega al cliente y/o filial.Proporcionar y validar tiempos de entrega y asegurarse del cumplimiento de los mismos.Coordinar...


  • Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Prodensa A tiempo completo

    Empresa de giro eléctrico busca talento para el puesto de Asistente de Servicio al Cliente en Apodaca, N.L.**Requisitos**:Se requiere Ingeniería Industrial, Licenciatura en comercio exterior, administración de empresas, mercadotecnia, logística o afín. Se busca alguien con inglés avanzado y 2+ años de experiencia en el puesto/área. Disponibilidad...


  • Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Grupo Autopolis A tiempo completo

    **Grupo Autopolis busca a un(a) Asistente de Servicio****Funciones principales**:Realizar llamadas a clientes con cita, gestionar quejas de servicio y realizar reportes de adherencia.**Área de experiencia**:Telemarketing, atención a clientes, facilidad de palabra y asistencia de dirección.**Requisitos y competencias**:Edad de 25 a 35 años, preparatoria...


  • Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Tactik Human A tiempo completo

    **Perfil del Puesto Asistente de Ventas y Servicio****Objetivo del Puesto:**Apoyar a la venta y servicio para agilizar la elaboración de propuestas comerciales, control y administración de información para el registro de servicios e instalaciones realizadas.**Funciones:**Realizar cotizaciones y proporcionar información a los clientes.**Perfil...


  • Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Grupo Davina Sa De Cv A tiempo completo

    • Servicio al clienteEn Grupo Davina Sa De Cv, buscamos un profesional que se encargue de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.• Atención al clienteEl candidato seleccionado deberá atender a los clientes de manera eficiente y respetuosa, respondiendo a sus consultas y necesidades.• Facturación y gestión de órdenesAdemás, será...


  • Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Grupo Davina Sa De Cv A tiempo completo

    **Servicio al cliente***Atención a clientes y resolución de sus inquietudes**Facturación y gestión de órdenes de servicio*Tipo de puesto: Tiempo completo, IndefinidoSalario: $12,000.00 al mesHorario:Turno de 8 horasEducación:Bachillerato terminado (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial**Requisitos del puesto:***Experiencia en atención al...


  • Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Autotransportes Tresguerras A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Autotransportes Tresguerras busca un Asistente de Atención al Cliente para unirse a su equipo de atención al cliente. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y será capaz de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.Responsabilidades:Solucionar problemas y controlar embarquesAtender a...


  • Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Grupo Prodensa A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional con experiencia en servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Apodaca, N.L. La persona seleccionada será responsable de brindar atención al cliente de alta calidad, gestionar órdenes de venta y cumplir con los requisitos de fill rate de nuestros clientes.ResponsabilidadesBrindar atención al...


  • Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Olympic Transport A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Olympic Transport busca un profesional para ocupar el puesto de Asistente de Atención al Cliente en nuestra sucursal de Apodaca-Pesqueria.ResponsabilidadesSeguimiento a cumplimiento de cargas a clientes.Envío de estatus a clientes.Elaboración de órdenes de servicio.Recopilación de documentos para cruce.Contácto directo...


  • Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Bespoke Maquila Services A tiempo completo

    Descripción del PuestoBeside Maquila Services busca un profesional para trabajar en nuestro equipo de atención al cliente. Nuestro objetivo es brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, y estamos buscando a alguien que se una a nuestro equipo para ayudarnos a lograrlo.ResponsabilidadesAtender a los clientes de manera eficiente y...


  • Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Izzi A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Izzi busca un profesional para ocupar el puesto de Agente de Servicio al Cliente y Soporte Técnico. El objetivo principal es atender a los clientes a través de llamadas telefónicas, resolver sus inquietudes y preguntas, y brindarles asistencia técnica.Funciones del PuestoAtender a los clientes a través de llamadas...


  • Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Nidec Global Appliance México S De Rl De Cv A tiempo completo

    **Únete a Nidec Global Appliance México S De Rl De Cv y forma parte de un equipo dinámico.****Requisitos.**- **Nivel avanzado de inglés.****Disponibilidad de horario por la mañana (8:00 AM - 3:00 PM).****Excelente dominio de Excel intermedio-avanzado.****Y una gran disposición para aprender.****Tipo de puesto:** Tiempo completo**Salario:** $6,300.00 al...


  • Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Orión Integración, Desarrollo Y Talento, S.A. De C.V. A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo y labora en el Aeropuerto Internacional de Monterrey (Apodaca) como Passenger Service Representative.Sólo necesitas:Bachillerato concluido o Lic. en Turismo o afín (trunca).- Inglés fluido conversacional.- Tener toda tu documentación oficial vigente.- Amplia disponibilidad para rolar turnos (incluye ingresos en madrugada).- Gusto...


  • Ciudad Apodaca, Nuevo León, México FedEx A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional dedicado y motivado para unirse a nuestro equipo como Asistente de Servicio en Línea. En esta posición, serás responsable de realizar una variedad de tareas administrativas y de servicio al cliente para apoyar un proceso de despacho eficiente.ResponsabilidadesRealizar tareas administrativas y de servicio al...

  • Asistente Administrativo

    hace 16 horas


    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Prodensa A tiempo completo

    Firma de consultoría especializada en la búsqueda de talento para empresas, busca:Asistente Administrativo**Requisitos**:Profesional, Técnico y/o PreparatoriaInglés Conversacional Intermedio - Avanzado**Responsabilidades**:Atención a clientes y visitasElaboración de guías Fedex y control de envíosRecorrido de mantenimiento y limpiezaControl de...


  • Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Cronoshare A tiempo completo

    En Cronoshare, buscamos profesionales que quieran encontrar nuevos clientes y ofrecer servicios de alta calidad. Si eres un cuidador de niños con experiencia y habilidades para desarrollar funciones de asistente de familia, te invitamos a unirte a nuestra red de profesionales.En nuestra plataforma, podrás encontrar solicitudes de trabajos y clientes en tu...


  • Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Metalsa A tiempo completo

    **Carreras:** IIA, IIS, IMA, IME y afines**Actividades:**Envío de requerimientos a proveedores de maquila y seguimiento de entregas- Análisis de la demanda y reportes de consumos de materiales- Proyectos de mejora en área de Abastecimiento y Servicio al Cliente- Seguimiento a pagos de proveedores y aduanas**Conocimientos:**Capacidad para resolver...