Especialista en Resolución de Problemas Informáticos

hace 2 semanas


Monterrey, Nuevo León, México Capsiti A tiempo completo

Capsiti busca un Especialista en Resolución de Problemas Informáticos con experiencia en soporte técnico y conocimientos avanzados en redes, sistemas operativos y software.

Descripción del Puesto:

Este profesional será responsable de resolver problemas técnicos complejos a través de teléfono, correo electrónico, chat y hardware web. Deberá aplicar su comprensión y conocimiento de los productos y servicios de los sistemas de información para ayudar a los usuarios. Identificará, investigará e investigará las preguntas y problemas de los usuarios, así como aislará y resolverá problemas de los sistemas de información.

Responsabilidades:

  • Resolver problemas técnicos complejos a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat, etc.)
  • Aplicar conocimientos de redes, sistemas operativos y software para resolver problemas
  • Identificar, investigar e investigar las preguntas y problemas de los usuarios
  • Aislar y resolver problemas de los sistemas de información
  • Coordinar derivaciones al personal técnico, profesional o de servicio adecuado
  • Recibir y priorizar problemas y reenviarlos utilizando procedimientos de escalado apropiados
  • Guiar al cliente a través del proceso de resolución de problemas

Requisitos del Candidato:

  • Experiencia mínima de 1 año 6 meses en soporte técnico
  • Conocimientos avanzados en redes, sistemas operativos y software
  • Capacidad para mantener conversaciones en inglés intermedio-alto
  • Tipo de puesto: Tiempo completo

Beneficios:

  • Aumentos salariales
  • Caja de ahorro
  • Horarios flexibles
  • Seguro de gastos médicos
  • Seguro de gastos médicos mayores
  • Seguro de la vista
  • Seguro dental
  • Seguro de vida
  • Servicio de comedor
  • Vacaciones superiores a las de ley
  • Vales de despensa

Pago complementario:

  • Bono de productividad

Tipo de jornada:

  • Turno de 8 horas

Experiencia:

  • Soporte técnico: 1 año (Deseable)


  • Monterrey, Nuevo León, México Experis A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Especialista en Resolución de Problemas que se encargue de mantener y solucionar problemas de dispositivos cliente, PC, clientes ligeros, impresoras y otros periféricos. El candidato ideal tendrá experiencia en el manejo de sistemas operativos Windows y habilidades en la resolución de problemas técnicos...


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    Buscamos un especialista en resolución de problemas que se une a nuestro equipo de soporte técnico. Si tienes experiencia en soporte técnico, conoces herramientas de tickets y estás dispuesto a trabajar en un ambiente dinámico, ¡esto es tu oportunidad!**Responsabilidades**:- Asistir a los usuarios finales con problemas técnicos.- Trabajar con...


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