Especialista en Procesamiento de Pedidos y Atención al Cliente

hace 1 semana

Xico, México Msd A tiempo completo
Descripción del Puesto

Nuestra División de Salud Animal es líder mundial en medicina veterinaria, dedicada a la salud y bienestar de los animales. Somos un equipo global de profesionales que trabajamos juntos para marcar una diferencia positiva en el cuidado del mundo.

El Especialista en Procesamiento de Pedidos y Atención al Cliente tiene como propósito garantizar un procesamiento eficiente y preciso de las órdenes, siguiendo los procedimientos establecidos. Además, se encargará de llevar a cabo actividades específicas para las cuentas clave, gestionar reclamaciones y devoluciones, asegurando la satisfacción del cliente mediante una comunicación efectiva, empática y comprometida.

Responsabilidades Principales

  • Contactar a los clientes para asegurar cumplir el plan de embarque
  • Garantizar que el flujo de las ordenes se cumpla desde el ingreso hasta la entrega de la orden
  • Escalación de problemas para garantizar que se resuelvan en tiempo y forma
  • Detectar áreas de oportunidad en la operación que permita detonar en proyectos de mejora continua
  • Seguimiento oportuno a quejas con los clientes
  • Gestionar a 2 analistas de servicio al cliente enfocadas en el proceso de captura de ordenes
  • Validar que todos los parámetros de las ordenes a capturar sean de acuerdo a las políticas establecidas
  • Garantizar que el cliente sea informado del estatus de sus pedidos
  • Garantizar el retorno oportuno de los insumos
  • Establecer una comunicación efectiva con Supply Chain y el proveedor logístico para anticipar problemas, desabastos, y reducir tiempo de entrega
  • Gestionar el flujo de pedidos y prioridades
  • Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del departamento

Requisitos del Cargo

  • Ingeniería industrial, Administración, comercio exterior, afin
  • Experiencia: 2 años en servicio a cliente, cadena de suministro
  • Experiencia en Atención al Cliente, procesamiento de notas de crédito, facturación, descuentos y gestión de condiciones comerciales
  • Conocimiento del área de operaciones y distribución, así como el flujo del producto hacia los clientes
  • Actitud de colaborar para ganar
  • Manejo Avanzado de Excel y SAP
  • Excelentes habilidades organizativas, atención a los detalles y gestión del tiempo
  • Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas
  • Capacidad para trabajar bajo sentido de urgencia
  • Trabajo con enfoque a objetivos

Pagos y Beneficios

El salario estimado para este cargo es de $80,000 - $100,000 anuales, dependiendo de la experiencia y la ubicación.

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Xico, México Servicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V A tiempo completo

    **Vacante en Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V****Descripción del puesto:**Buscamos un especialista en atención al cliente para unir nuestro equipo en Cerca De Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México.**Condiciones laborales:**Sueldo integrado de $8,000 (sueldo base y bonos) (CON EXPERIENCIA)- Esquema de trabajo distinto si no...

  • Especialista en Procesamiento de Información

    hace 4 semanas

    Xico, México Procesamiento Externo De Información A tiempo completo

    Somos una empresa que busca a un Especialista en Procesamiento de Información para desarrollar tu carrera y alcanzar tus metas.**Requisitos**: Edad: 25 años en adelante Género: Indistinto Escolaridad: Licenciatura terminada, pasante trunco**Experiencia**: Manejo de sistemas de información Conciliaciones en sistemas de información Manejo de bases de...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Xico, México Servicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V A tiempo completo

    **Vacante en Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V****Ejecutivo para Contact Center (ATC)****Requisitos**:Excelente capacidad de escucha y habilidades de atención al clienteBuena comunicación, capacidad de organización y trabajo en equipo**Ofrecemos**:Sueldo base + bonos, tiempo completo y medio tiempo**Actividades**:ATC, seguimiento...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Xico, México Servicio De Atención Al Cliente A tiempo completo

    **Vacante en Servicio de Atención al Cliente****Desarrolla tus habilidades en atención al cliente y genera ingresos desde el primer día****BENEFICIOS**:**Sueldo integrado de $7,523 mensual (Libre de impuestos)****Adicional:****Bono de permanencia de hasta $2,000 (Premiamos tu antigüedad)****Contrato por tiempo indeterminado (Genera...

  • Especialista de Nomina: Procesamiento de Nóminas

    hace 1 mes

    Xico, México Procesamiento Externo De Información A tiempo completo

    Buscamos un Especialista de Nóminas para unirse a nuestro equipo de Procesamiento Externo de Información.Ofrecemos:15,000 Brutos mensuales- Prestaciones de Ley- Vales de Despensa 1240 mensuales- Lunes a Viernes de 9 a 6- Posibilidad de Home office a partir del 6 mes- Estancia de Comedor- Servicio Médico Institucional**Requisitos**:Experiencia de 3 años...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 7 días

    Xico, México Servicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra empresa de servicios especializados!Servicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V busca un profesional apasionado por la atención al cliente para trabajar en su equipo.¿Cuál es el salario?Nuestro salario integrado asciende a $8,000, incluyendo sueldo base y bonos (con experiencia). Si no cuentas con experiencia, nuestro...

  • Analista Senior de Procesamiento de Pedidos

    hace 3 semanas

    Xico, México B Braun Medical De México, S.A.P.I. De C.V. A tiempo completo

    B. Braun Medical De México, S.A.P.I. De C.V.Desarrolla su carrera con nosotrosBuscamos a un Analista Senior de Procesamiento de Pedidos para unirse a nuestro equipo. Como parte de nuestra organización, su objetivo será gestionar de manera eficiente todo el ciclo de vida de las órdenes de compra, desde su recepción hasta la entrega final, coordinando con...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 2 días

    Xico, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completo

    Estamos buscando a un especialista en atención al cliente para unirse a nuestro equipo de asesores bilingües (inglés) en una zona conveniente de la Ciudad de México.Ubicación: A solo 10 minutos del metro Chabacano, en el distrito Cuauhtémoc, lo hará fácil disfrutar de sus momentos libres.Descripción del trabajo:Como miembro de nuestro equipo, se le...

  • Especialista en Investigación de Mercado Cualitativa

    hace 1 mes

    Xico, México Atencion Al Cliente Y Ventas A tiempo completo

    Buscamos a un Especialista en Investigación de Mercado Cualitativa para unirse a nuestro equipo en EvidensLab, una agencia líder en investigación de mercado con enfoque cualitativo y consultoría de marca.Las responsabilidades del cargo incluyen:Toma de brief y diseño de metodologías y propuestas económicas.Ejecución y administración de proyectos de...

  • Especialista En Atención De Siniestros Ciudad De México

    hace 1 día

    Xico, México Servicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V A tiempo completo

    Empresa: Servicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.VSector: Seguros / AseguradoraNuestro equipo busca un especialista en atención de siniestros para trabajar en nuestra sucursal ubicada en Six Flags - Tlalpan, Ciudad de México. Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de desarrollar tus habilidades y conocimientos en el área...

  • Especialista en Atención Al Cliente y Gestión de Pedidos

    hace 2 días

    Xico, México Brytantet Mx A tiempo completo

    La empresa Brytantet Mx busca un Especialista en Atención Al Cliente y Gestión de Pedidos para su equipo. Esta posición es fundamental para establecer una relación sólida con nuestros clientes, atendiendo a sus necesidades y requerimientos para ofrecer un servicio cada vez más eficiente y personalizado.El objetivo principal de esta función es...

  • Asesor de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Xico, México Atención Al Cliente-Sin Experiencia A tiempo completo

    **Vacante de Atención al Cliente en Atención al Cliente-Sin Experiencia**Somos un Centro de Contacto Telefónico que trabaja con la empresa mexicana de Telecomunicaciones más importante de México.Necesitamos un asesor para nuestra área de atención al cliente (vía chat, redes sociales y llamada) que brinde soporte y resolución de problemas a nuestros...

  • Especialista en Ventas y Atención al Cliente Excelente

    hace 7 días

    Xico, México Quick Box A tiempo completo

    La empresa Quick Box, dedicada al procesamiento y transformación de papel, busca a un Especialista en Ventas y Atención al Cliente Excelente para unirse a su equipo.Sobre la Empresa:Quick Box es una empresa líder en el sector del procesamiento de papel. Nuestro objetivo es ofrecer productos de alta calidad y servicios personalizados a nuestros...

  • Especialista en Procesamiento de Nómina

    hace 3 días

    Xico, México Page Personnel A tiempo completo

    Estamos buscando un Especialista en Procesamiento de Nómina para unirse a nuestra empresa líder en el giro de entretenimiento. El candidato ideal tendrá una Licenciatura en Contaduría, Finanzas o Administración y al menos 2-3 años de experiencia en procesamiento de nómina en compañías internacionales.Sobre la función:El Especialista en...

  • Especialista en Procesamiento de Datos con PySpark

    hace 4 semanas

    Xico, México Capgemini A tiempo completo

    **Requisitos del Cargo**:Buscamos un Especialista en Procesamiento de Datos con experiencia en PySpark para unirse a nuestro equipo de consultores de tecnologías de datos en Capgemini.**Responsabilidades**:El Especialista en Procesamiento de Datos con PySpark será responsable de analizar y comprender los requerimientos de los clientes, trabajando en...

  • Asesor de Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Xico, México Servicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V**:Buscamos un(a) Asesor(a) de Atención al Cliente con habilidades de atención al cliente y comunicación efectiva para unirse a nuestro equipo de Contact Center en Cerca de Six Flags - Tlalpan, Ciudad de México.Entre las responsabilidades del(los) candidato(s) se...

  • Especialista en Procesamiento de Pagos

    hace 2 días

    Xico, México Alquimia A tiempo completo

    Alquimia Pay busca un experto en el proceso de pagos.Su salario mensual es de $12000 netos, y recibirá prestaciones de ley y superiores. El horario laboral será de lunes a viernes de 9 am a 6 pm, con una zona de trabajo en Masaryk o Polanco.**Descripción del Puesto:**Nuestro equipo está buscando un especialista en procesamiento de pagos para ayudar a...

  • Atención al Cliente con Garantía

    hace 5 días

    Xico, México Servicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V A tiempo completo

    **Vacante en Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V:**Unidad operativa ubicada cerca de Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México.Estamos buscando a un/a Agente de Atención al Cliente para formar parte de nuestro equipo.Requisitos:Contar con habilidades de atención al cliente (buena comunicación, capacidad de organización y trabajo en...

  • Asesor de Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Xico, México Servicios Especializados En Atención Al Cliente S.A De C.V A tiempo completo

    **Vacante en Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V****Descripción del puesto:**Buscamos un profesional con habilidades de atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Cerca De Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México.**Responsabilidades:** Atender a los clientes de manera eficiente y profesional Realizar llamadas y seguimiento de...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Xico, México Human Skill Soluciones En Recursos Humanos A tiempo completo

    **Requisitos para el puesto de Especialista en Atención al Cliente**Se requiere experiencia en atención a clientes telefónicamente, redes sociales, seguimiento a pedidos y atención a clientes.**Actividades del puesto:**Atención a clientes telefónica, medios electrónicos, messenger, Instagram, chat, WhatsApp, en diferentes redes sociales.**Requisitos...