Gerente De Servicio Agencia Automotriz Vw

hace 5 días


Puebla, Puebla, México Automotriz Bonn S.A De C.V. A tiempo completo

Importante Grupo Automotriz con más de 30 agencias y en expansión busca a un profesional dedicado para el puesto de Gerente de Servicio. El candidato ideal tendrá experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y ventas.

Funciones Principales:

  • Indicadores de satisfacción de clientes: Análisis y retroalimentación del reporte de atención a clientes (quejas).
  • Establecer planes de acción para la mejora de la satisfacción de clientes.
  • Pronóstico de ventas, Reporte de ventas y objetivos.
  • Capacitación del personal.
  • Manejo de KPIs (refacciones, servicio, taller).
  • Análisis de ingresos de órdenes.
  • Diseñar, implementar y supervisar los procesos de operación del área de servicio (recepción, torre de control, taller, lavado, control de calidad y facturación).
  • Ejecutar planes de acción en los procedimientos de servicio a unidades, para cumplir con los objetivos de Índice de Satisfacción al Cliente del Corporativo y de la Marca.
  • Elaborar reportes mensuales del área de servicio y cumplimiento del Índice de satisfacción del cliente.
  • Autorizar el pago de incentivos y comisiones del personal a su cargo.
  • Asesorar a los clientes respecto a las necesidades de servicio y/o reparación del vehículo.
  • Identificar y poner a consideración del cliente aquellos aspectos que involucren oportunidades de venta adicional de servicio y refacciones.

Requisitos:

  • Disponibilidad completa de tiempo.
  • Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y ventas.
  • Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería trunca.
  • Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:30 hrs. Sábados de 8 a 14 hrs.
  • INDISPENSABLE: Manejo de automóviles estándar y automático. Licencia de manejo vigente.

Otras características del trabajo:

Se ofrece una remuneración base de $15,000 mxn + bonos por cumplimiento de objetivos. Además, se cuentan con prestaciones de ley como IMSS, Infonavit, Vacaciones, Prima Vacacional, Aguinaldo y Pago de utilidades. Se brinda estabilidad y desarrollo profesional al trabajar en un equipo dinámico y motivador.



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