Terapeuta de Spa

Descripción del Puesto:
Buscamos un Terapeuta de Spa con experiencia en brindar servicios de masajes y tratamientos de relajación y estimulación en un entorno de lujo y elegancia. El candidato ideal deberá tener habilidades para proporcionar un servicio excepcional al cliente, manteniendo altos estándares de calidad y seguridad.

Responsabilidades:
Cumplir con los estándares de presentación ante los huéspedes
Dar la bienvenida al huésped de manera cordial y con una sonrisa
Conocer, manejar y aplicar los estándares de los servicios que se brindan en el spa
Conocer, manejar y aplicar los protocolos de atención al huésped
Mantener la cabina que le corresponde siempre limpia y con el estándar establecido
Brindar servicios de masajes relajantes, profundos, piedras calientes, Cura estrés, Aromaterapia, Drenaje Linfático, Musculares y Zentropia
Revisar la Sabana de Reservaciones, las cuales son los masajes programados para el día, en la Recepción
Ayudar a mantener el spa ambientado, mediante aerosoles o difusiones ambientales
Revisar las cabinas de manera individual, para verificar si no existe algún faltante al momento de brindar un servicio del Spa como pueden ser toallas o desechables, y si en dado caso, hace falta completar las herramientas de trabajo
Ofrecer un recorrido al huésped en las áreas del Spa
Ofrecer los servicios que se brindan en el Spa, masajes relajantes y masajes musculares
Revisar la bodega de terapeutas, para saber si existe algún faltante en productos Spa y darlo a conocer al jefe inmediato
Ambientar la cabina según el tipo de servicio a ofrecer
Mantener la limpieza y el orden en el área de trabajo
Ofrecer un Té, jugo o agua para huéspedes luego de haber recibido un servicio
Aplicar estándares de servicio al cliente
Dar a conocer al huésped el tiempo y el proceso que requiere el servicio de su necesidad
Ser cortés y amable con el huésped
Revisar que los blancos sean suficientes para trabajar en el turno que le corresponde en la bodega de terapeutas
Preparar la cabina y las herramientas de trabajo, antes de la llegada del huésped para su servicio (Toallas, Copas, Productos Spa, etc.)
Lavar las tazas, copas y utensilios usados por el huésped durante su servicio
Cambiar batas sucias por limpias a los huéspedes
Asistir a Briefings realizados por el Técnico Supervisor Spa y el jefe departamental
Reportar faltantes sobre las herramientas de trabajo al Técnico Supervisor Spa
Realizar tiempo extra en el puesto de trabajo, en dado caso que se requiera

Requisitos Mínimos:
Experiencia y conocimientos técnicos: Experiencia de 2 años en puestos similares
Técnicas de masajes (Sueco, Tejido profundo, piedras calientes, aromaterapia, liberación miofascial, reflexología, entre otros)
Certificación oficial como terapeuta Spa
Manejo higiénico de los alimentos
Estándares de calidad AAA