Especialista en Servicio al Cliente

hace 1 mes


Mexicali, Baja California, México Grupo Nacional Provincial A tiempo completo

GNPNACIONALPROVINCIAL solicita:

Especialista en Servicio al Cliente

Misión:

Atender a los asegurados de manera eficiente y personalizada durante su estancia hospitalaria, garantizando que el servicio se ajuste a los protocolos y acuerdos pactados con el hospital.

Funciones:

  1. Dar seguimiento y acompañamiento a los trámites de pacientes hospitalizados para brindar una atención al cliente excepcional (40%).
  2. Ejecutar los protocolos de atención para brindar un servicio diferenciado a los asegurados (20%).
  3. Monitorear la satisfacción del asegurado en cuanto a la atención ofrecida por hospital y médico tratante para atender las dudas oportunamente (10%).
  4. Recibir la solicitud de trámites de programación de cirugía, y/o reporte hospitalario para brindar la respuesta oportuna al asegurado (20%).
  5. Brindar asesoría administrativa a médicos tratantes para la aclaración de dudas (10%).

Requisitos:

  • Carrera terminada en áreas económicas o administrativas.
  • Experiencia en procesos administrativos y de atención al cliente.
  • Manejo de Microsoft Office.
  • Gusto por la atención al cliente.

Salario estimado: Q 35,000 - Q 50,000 dependiendo de la experiencia.

Beneficios:

  • Prestaciones superiores a las establecidas por ley (aguinaldo, vacaciones, etc.).
  • Vales de despensa.
  • Fondo de ahorro al doble.
  • Seguro de vida.
  • Bonos por desempeño.

Otras ventajas:

  • Horario matutino.
  • Desarrollo profesional en la principal empresa aseguradora de México.

Grupo Nacional Provincial ofrece igualdad de oportunidades en todos sus procesos de reclutamiento y selección.



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