Analista de Mesa de Ayuda

hace 2 días

Mérida, Yucatán, México Macropay Accesorios Y Celulares Del Sureste S.A De C.V A tiempo completo
Descripción del Puesto

**Analista de Mesa de Ayuda (En Sitio, Mérida)**

**Requisitos**:

  • Habilidades técnicas para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera efectiva.
  • Conocimiento en Base de Datos.
  • Habilidades de comunicación efectiva (oral y escrita).
  • Amplia capacidad de análisis y resolución a las problemáticas de los aplicativos que reportan en tienda.
  • Actitud orientada al servicio que garantice la experiencia del cliente.
  • Capacidad de comunicar a usuarios no técnicos en el uso adecuado de la tecnología y la solución de problemáticas básicas.
  • Gestión de incidentes: Experiencia para la gestión eficiente de incidentes.
  • Gestión de solicitudes de servicio: Experiencia en la gestión de solicitudes de servicio.
  • Habilidades para una adecuada documentación, el seguimiento y la elaboración de informes para análisis y mejora continua.
  • Conocimiento del Negocio: Comprender las operaciones y necesidades comerciales específicas de las tiendas para adaptar el soporte técnico de manera efectiva.
  • Colaboración interdepartamental: Capacidad para colaborar con otras áreas para garantizar la alineación de la tecnología con los objetivos organizacionales.
  • Seguridad de la Información: Conocimiento y aplicación de prácticas de seguridad de la información para proteger datos y sistemas.
  • Conocimientos técnicos en base de datos, redes y software.
  • Habilidad para resolver problemas para identificar, diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente y efectiva.

**Actividades**:

  • Recepción y/o registro de incidencias y solicitudes de servicio a través de herramienta de gestión de tickets.
  • Diagnóstico y resolución de problemáticas técnicas relacionadas a los aplicativos de Macropay.
  • Escalar problemas complejos a equipos de soporte técnico especializados, si es necesario.
  • Seguimiento de tickets de soporte para garantizar una resolución oportuna y satisfactoria.
  • Asistencia a los usuarios sobre el uso adecuado de sistemas y aplicaciones.
  • Mantenimiento y actualización de la base de conocimientos para facilitar la resolución de problemáticas recurrentes.
  • Instalación, configuración y actualización de software y sistemas operativos.
  • Monitoreo y mantenimiento proactivo de la infraestructura de TI para prevenir problemas.
  • Capacitación de usuarios en el uso de nuevas tecnologías o aplicaciones de la organización.
  • Colaborar con otros equipos de TI para implementar mejoras en los servicios de soporte técnico.

**Características del Puesto**:

  • Tipo de puesto: Tiempo completo.
  • Sueldo: $12,200.00 al mes.
  • Lugar de trabajo: Empleo presencial.

  • Analista de Mesa de Ayuda: Desarrollador de Soluciones Técnicas

    hace 2 semanas

    Mérida, Yucatán, México Macropay A tiempo completo

    Descripción del PuestoMacropay busca un Analista de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Como Analista de Mesa de Ayuda, serás responsable de garantizar la estabilidad y el funcionamiento eficiente de nuestros sistemas y software, proporcionando asistencia técnica y solucionando los problemas que puedan...

  • Analista de Mesa de Ayuda: Desarrollador de Soluciones de Soporte

    hace 2 días

    Mérida, Yucatán, México Macropay A tiempo completo

    En Macropay, estamos revolucionando la industria Retail a través de la tecnología. Buscamos a un Analista de Mesa de Ayuda con experiencia en soporte técnico en infraestructura y conocimientos en SAP, MPRO o INTELISIS. Las responsabilidades incluyen:Configuración y mantenimiento de sistemas y redes.Resolución de problemas técnicos...

  • Auxiliar Administrativo/a para Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Mérida, Yucatán, México Konecta México A tiempo completo

    Estamos buscando a un profesional con habilidades de atención al cliente y servicio para unirse a nuestro equipo de Mesa de Ayuda en Konecta México.Somos una empresa líder en el mercado de soluciones innovadoras en tecnología para nuestros clientes y usuarios. Buscamos a alguien con experiencia en mesa de ayuda y servicio al cliente que pueda brindar...

  • Gerente de Mesa de Ayuda Senior

    hace 2 días

    Mérida, Yucatán, México Macropay A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para liderar nuestro equipo de soporte técnico y garantizar la satisfacción del cliente en Macropay.**Requisitos**:Experiencia demostrada en gestión de equipos de soporte técnico o mesa de ayuda.Conocimientos sólidos en tecnologías de la información, software y hardware.Habilidad para establecer y mantener...

  • Analista de Mesa de Control de Cobranza

    hace 1 día

    Mérida, Yucatán, México Dypaq- Uman A tiempo completo

    **Dypaq, Paquetería y Mensajería: Requisitos para el Puesto****Analista de Mesa de Control****Requisitos**:Experiencia de al menos 1 año en puesto similar- Facilidad de palabra, buena actitud, trabajo en equipo.- Conocimiento en Cobranza- Conocimientos básicos en programa de Excel y Word.**Funciones del Analista de Mesa de Control**:1. Recuperación de...

  • Auxiliar de Mesa de Servicio

    hace 1 semana

    Mérida, Yucatán, México Gn A tiempo completo

    **Funciones clave:**Administrar y coordinar incidentes y solicitudes ingresadas a la mesa de ayuda, brindando asistencia técnica y cumpliendo con los procedimientos y tiempos de respuesta para mantener la continuidad operativa de los servicios.**Habilidades y responsabilidades:***Gestionar y resolver problemas técnicos y de soporte*Coordinar y supervisar...

  • Auxiliar De Mesa De Servicio

    hace 2 semanas

    Mérida, Yucatán, México Grupo Nicxa A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Solicitamos un Auxiliar De Mesa De Servicio para unirse a nuestro equipo en Grupo Nicxa. En este rol, serás responsable de administrar, coordinar y supervisar incidentes y solicitudes ingresadas a la mesa de ayuda, brindando asistencia técnica y cumpliendo con los procedimientos y tiempos de respuesta para mantener la continuidad...

  • Jefe De Mesa De Control

    hace 2 días

    Mérida, Yucatán, México Frigorifico Ultrafrio De Merida A tiempo completo

    **Descripción Del Puesto**Frigorifico Ultrafrio De Merida busca un profesional para ocupar el cargo de Jefe De Mesa De Control, quien se encargará de coordinar y supervisar las actividades del Servicio De Gestión De Contenido (SGC) en nuestra empresa.**Funciones Y Responsabilidades**Entre las funciones y responsabilidades del Jefe De Mesa De Control se...

  • Analista de Almacén/Mesa de Control

    hace 1 semana

    Mérida, Yucatán, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Analista de Almacén/Mesa de Control para unirse a nuestro equipo en Grupo Salinas. Este profesional será responsable de gestionar y supervisar el flujo de mercancía en nuestros almacenes, asegurando la eficiencia y la precisión en la recepción, almacenamiento y despacho de productos.Responsabilidades:Gestión de...

  • Analista de Costos

    hace 2 días

    Mérida, Yucatán, México Cmg De A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Se busca un Analista de Costos para unirse a nuestro equipo en Cmg De, donde se encargará de elaborar presupuestos y proyectos de obra para nuestra empresa de construcciones y mantenimiento.**Responsabilidades**Entre las responsabilidades del Analista de Costos se encuentran:Elaborar presupuestos y proyectos de obra para...

  • Gerente de Soporte Técnico

    hace 2 días

    Mérida, Yucatán, México Konecta México A tiempo completo

    Descripción del PuestoGerente CAIS / Mesa de ayuda / Soporte TécnicoResponsabilidadesAtención al clienteSeguimiento de casosMesa de ayudaSoporte técnicoRequisitosExcelente ortografíaSeguimiento administrativoManejo de plataformasConocimientos en OutlookBeneficiosHorario de lunes a viernes de 8:30 a 18:00Sueldo base $8,000Prestaciones de ley

  • Analista de Control Financiero

    hace 4 días

    Mérida, Yucatán, México Financiera Bepensa Sa De Cv Sofom Er A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Financiera Bepensa Sa De Cv Sofom Er busca un profesional con experiencia en Mesa de Control para unirse a su equipo de trabajo.ResponsabilidadesRevisar y liberar documentos legales, incluyendo pagarés, contratos de arrendamientos y créditos simples.Realizar análisis de crédito y revisar expedientes de crédito.Desarrollar...

  • Auxiliar De Mesa De Control

    hace 2 semanas

    Mérida, Yucatán, México Servicios Integrales Sa De Cv A tiempo completo

    **Servicios Integrales Sa De Cv** busca a un profesional para ocupar el puesto de Auxiliar De Mesa De Control en su equipo de operaciones.**Funciones y Responsabilidades**:• Recibir y procesar información de operación de manera eficiente y precisa.• Realizar llamadas de calidad para la captura de evidencias y el seguimiento de actividades.• Brindar...

  • Analista Financiero

    hace 2 días

    Mérida, Yucatán, México Seres De Riqueza A tiempo completo

    {"h1": "Buscamos un Analista Financiero"} En Seres De Riqueza, estamos buscando a un Analista Financiero apasionado por los temas contables, finanzas e inversiones. Responsabilidades Llevar registros de ingresos y egresos de una persona física. Hacer evaluaciones de posibles opciones de inversión y cálculo de retorno sobre la...

  • Analista de Control Escolar

    hace 4 días

    Mérida, Yucatán, México Gestion De La Calidad Educativa S.A. De C.V. A tiempo completo

    Gestion De La Calidad Educativa S.A. De C.V. busca un Analista de Control Escolar para unirse a su equipo.**Descripción del Puesto:**El Analista de Control Escolar será responsable del manejo de documentación área de control escolar, sistemas educativos y ERP.**Responsabilidades:**- Manejo de documentación área de control escolar- Implementación y...

  • Analista de Planeación

    hace 4 días

    Mérida, Yucatán, México Planta Hbs Delli Sa De Cv A tiempo completo

    Planta HBS Delli SA de CVSolicitud: Analista de PlaneaciónRequisitos:• Especialidad: Actuaría, Ingeniero Industrial Logístico, Estadística• Experiencia: 6 meses como Analista de Planeación• Conocimientos en Excel avanzado• Análisis de datos de venta• Análisis de inventarios• Conocimientos de planeación y elaboración de pedidos•...

  • Analista de Planeación

    hace 1 día

    Mérida, Yucatán, México Planta Hbs Delli Sa De Cv A tiempo completo

    Planta HBS Delli SA de CVSolicitud: Analista de PlaneaciónRequisitos:Especialidad: Actuaría, Ingeniero Industrial Logístico, EstadísticaExperiencia: 6 meses como Analista de PlaneaciónCompetencias:Conocimiento avanzado en ExcelDeseable conocimiento de programación y análisis de datosAspectos técnicos en planeación de abasto, inventarios, logística...

  • Analista de Costos

    hace 2 días

    Mérida, Yucatán, México Cmg De A tiempo completo

    **Cmg De: Vacante Analista de Costos** Buscamos un profesional con experiencia en costos y presupuestos para unirse a nuestro equipo en Mérida, Yucatán. Si eres un experto en elaboración de presupuestos, proyectos de obra y estimaciones, y tienes dominio de herramientas como Microsoft Office, OPUS, AutoCAD y Excel, ¡este es tu...

  • Analista de Infraestructura y Telecomunicaciones

    hace 2 semanas

    Mérida, Yucatán, México Bepensa A tiempo completo

    Posición: Especialista en Servidores y Telecomunicaciones Requisitos Académicos: Licenciatura o Ingeniería en Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales o áreas relacionadas (Título y Cédula son indispensables). Experiencia Profesional: Se requiere un mínimo de 3 años de experiencia en soporte como especialista senior, así como en...

  • Analista Senior en Infraestructura y Telecomunicaciones

    hace 2 semanas

    Mérida, Yucatán, México Bepensa A tiempo completo

    Posición: Especialista en Servidores y Telecomunicaciones Requisitos Académicos: Licenciatura o Ingeniería en Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales o áreas relacionadas (Título y Cédula son indispensables). Experiencia Profesional: Se requiere un mínimo de 3 años de experiencia en soporte como especialista senior, así como en...