Representante de Ventas y Atención al Cliente

hace 15 horas


Ciudad de México, Ciudad de México Mentory Grupo Consultor A tiempo completo

En Mentory Grupo Consultor Turístico buscamos un profesional para el puesto de Representante de Ventas y Atención al Cliente. Si estás interesado en una carrera en ventas y atención al cliente, con oportunidades de crecimiento y desarrollo, esta es tu oportunidad.

Nuestro equipo te brinda la posibilidad de trabajar en un ambiente dinámico y enfocado en la excelencia, donde podrás aplicar tus habilidades y conocimientos para contribuir al éxito del equipo.

Responsabilidades:

  • Administración de la comunicación telefónica, whatsapp, página web, Uber Eats y sistemas.
  • Administración de proveedores de canales de venta como Foodbot, Picker, Uber, Banco, Mercado Pago y Netpay.
  • Dar seguimiento de pedidos no presenciales desde su inicio hasta su finalización, incluyendo facturación.
  • Venta y post-venta.
  • Comunicación con líderes y cajas de tiendas.
  • Envío de mensajes de publicidad por WhatsApp, ofertas, promociones temporales y eventos especiales.
  • Gestión y supervisión de pedidos especiales a encargados de tienda y verificación de que se entreguen a tiempo, así como seguimiento al cliente para cerrar la venta tanto en atención como en seguimiento a su factura.
  • Administración de ventas realizadas en Excel.
  • Manejo de cartera de clientes.
  • Elaboración de cotizaciones para eventos especiales.
  • Visita a clientes potenciales.
  • Administración, seguimiento y doble chequeo de todos los pedidos especiales de manera física según sea necesario.
  • Participación y colaboración en eventos especiales.
  • Apoyo para la organización de eventos y pedidos especiales dentro o fuera del establecimiento.

Tipo de trabajo: Presencial en CDMX, con una visita semanal a Puebla

Jornada laboral: 48 horas semanales, con día de descanso domingo.

Género: Indiferente

Edad: 28 a 40 años

Nivel académico requerido: Licenciatura en Gastronomía, Turismo, Administración u otras áreas afines.

Experiencia laboral: 4 años en ventas, preferiblemente en hospitabilidad, turismo y/o alimentos y bebidas.

Conocimiento de call center o atención al cliente de alta calidad.

Se requiere experiencia en eventos de banquetes, catering y servicios especiales particulares y empresariales.

Conocimiento de Distintivo H o Punto Limpio.

Habilidades técnicas y/o conocimientos especiales:

  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Habilidades de escucha activa.
  • Paciencia y capacidad para manejar situaciones difíciles.
  • Conocimiento del producto o servicio de hospitalidad, turismo y/o alimentos y bebidas.
  • Resolución de problemas.
  • Capacidad de trabajar en equipo.
  • Capacidad de gestionar el estrés.
  • Características personales:
    • Proactividad.
    • Multitarea.
    • Liderazgo.
    • Organización.
    • Atención a detalles.
    • Iniciativa.
    • Honestidad.
    • Facilidad de palabra.
    • Excelente presentación.

Propuesta económica: Un salario competitivo de $16,000 pesos mensuales más incentivos por ventas.



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