Coordinadora de Atención al Cliente y Suministro

hace 2 meses


Tlalnepantla, México Iberchem Mexico A tiempo completo

Resumen del Puesto:

La Coordinadora de Atención al Cliente y Suministro es una figura clave en la satisfacción del cliente y la eficiencia de la cadena de suministro. Esta posición implica la gestión efectiva de pedidos, la comunicación con clientes y proveedores, y la optimización de los procesos logísticos.

Responsabilidades Principales:

  • Gestión de Pedidos: Procesar pedidos de clientes utilizando el sistema SAP de manera precisa y oportuna.
  • Coordinar la disponibilidad de productos y programar entregas según las necesidades del cliente.
  • Realizar un seguimiento continuo de los pedidos para garantizar la entrega puntual y completa.

Atención al Cliente:

Atender consultas, quejas y solicitudes de los clientes de manera profesional, amigable y eficiente.

  • Brindar información detallada sobre productos, disponibilidad y plazos de entrega.
  • Resolver problemas de manera rápida y efectiva para garantizar la satisfacción del cliente.
  • Dar el seguimiento de proyectos y muestras.

Coordinación Logística:

  • Colaborar con caza matriz tiempos de entrega para asegurar una cadena de suministro fluida y eficiente.
  • Colaborar con producción para comunicar a clientes fechas de entrega, y coordinador con transportistas las entregas.
  • Seguimiento de los transportistas y negociación de tarifas.

Uso de SAP:

Utilizar SAP para registrar y rastrear pedidos y proyectos.

Generar informes y análisis mensuales para mejorar la toma de decisiones y la eficiencia operativa del servicio.

Habilidades y Requisitos:

  • Título universitario en Logística, Administración de Empresas o campo relacionado.
  • Experiencia previa en servicio al cliente y logística, con conocimiento demostrable en el uso de SAP.
  • Proficiencia avanzada en el manejo de SAP u otros sistemas de gestión empresarial.
  • Excelentes habilidades de comunicación.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
  • Habilidad analítica y capacidad para tomar decisiones basadas en datos.
  • Atención al detalle y habilidades organizativas.
  • Trabajo en equipo y capacidad de liderazgo.
  • Conocimiento de la industria de fragancias y sabores es una ventaja.

Salario: $35,000.00 USD por mes.



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