Empleos actuales relacionados con Analista de Desempeño de la Atención al Cliente - Ciudad de México, Ciudad de México - Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V

  • Mayordomo

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Vacantes Atención Al Cliente Slp A tiempo completo

    **Importante Empresa con Presencia a Nível Racional Solicita**:- **Mayordomo para su sede en San Luis Potosí**_- **Requisitos**:_- Bachillerato trunco- Experiência al menos 1 año en puestos de atención al cliente- Si ha trabajado en hoteles, restaurantes ó afines es un plus- No se requiere experiência de mayordomo- Disponible para rolar turno cada 15...

  • Promotor/A- Tienda Departamental Centro

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Atención Al Cliente México A tiempo completo

    Estamos buscando:ASESOR/A DE VENTAS EN TIENDA DEPARTAMENTAL - **ZONA CENTRO**Funciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.Te ofrecemos:- **Sueldo mensual de: $5,200.**:- **BONO ASEGURADO DE $1,500 (2 meses)**:- Esquema de comisiones NO TOPADO.- Capacitación (Pagamos desde el primer día de capacitación).-...

  • Promotor/A- Plaza San Luis

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Atención Al Cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas departamentales más importantes a nível nacional.Estamos buscando:PROMOTOR/A EN TIENDA DEPARTAMENTAL - **PLAZA SAN LUIS.**Funciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.**Te ofrecemos**:- **Sueldo mensual de: $6,000.**:- **Esquema de comisiones NO TOPADO.**:- **Capacitación (Pagamos...

  • Promotor/A-Plaza Tutuli

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Atención Al Cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas departamentales más importantes a nível nacional.Estamos buscando:PROMOTOR/A - **PLAZA TUTULI**Funciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.**Te ofrecemos**:- **Sueldo mensual de: $6,000.**:- **Esquema de comisiones NO TOPADO.**:- **Capacitación (Pagamos desde el primer día de...

  • Promotor/A- Plaza Las Flores

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Atención Al Cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.****Estamos buscando**:PROMOTOR/A **(POR INCAPACIDAD)**:- **PLAZA LAS FLORES**Funciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.**Te ofrecemos**:- **Sueldo mensual de: $6,500**:- Esquema de comisiones NO TOPADO.**:- Capacitación (Pagamos desde el primer...

  • Promotor/A En Tienda Departamental- Zona Centro

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Atención Al Cliente México A tiempo completo

    Estamos buscando:Promotor/a en tienda departamental- **ZONA CENTRO**Funciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.Te ofrecemos:- **Sueldo base mensual de: $5,190.**:- **BONO ASEGURADO DE $1,500 (2 meses)**:- Excelente equema de comisiones NO TOPADO.- Capacitación (Pagamos desde el primer día de capacitación).-...

  • Jefe/A De Ventas- Cc El Dorado

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Atención Al Cliente México A tiempo completo

    Importante tienda departamental a nível nacional está en búsqueda de:Jefe/a de ventas- **CENTRO COMERCIAL EL DORADO**Funciones:- Atención a clientes, venta y cierre de colocación de seguros, manejo de personal.**Te ofrecemos**:- **Sueldo mensual de $10,000**:- **Esquema de comisiones NO TOPADO**:- **Crecimiento Profesional**:- **TODAS LAS PRESTACIONES...

  • Analista de Monitoreo de Desempeño

    hace 14 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México PepsiCo Deutschland GmbH A tiempo completo

    Somos PepsiCo, una empresa líder en el sector alimentario y bebidor. En nuestro equipo buscamos a personas con experiencia en gestión de procesos y análisis de datos para unirse a nuestra aventura.Descripción del PuestoComo Analista de Monitoreo de Desempeño serás responsable de ejecutar y controlar los procesos de administración de datos maestros...

  • Jefe/A De Ventas- Cc El Dorado

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Atención Al Cliente México A tiempo completo

    Importante tienda departamental a nível nacional está en búsqueda de:Jefe/a de ventas- **CENTRO COMERCIAL EL DORADO**Funciones:- Atención a clientes, venta y cierre de colocación de seguros, manejo de personal.**Te ofrecemos**:- **Sueldo mensual de $10,000**:- **Esquema de comisiones NO TOPADO**:- **Crecimiento Profesional**:- **TODAS LAS PRESTACIONES...

  • Promotor/A-Plaza Galerías O Antea

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Atención Al Cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas departamentales más importantes a nível nacional.Estamos buscando:PROMOTOR/A -**PLAZA GALERÍAS O ANTEA**Funciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.**Te ofrecemos**:- **Sueldo mensual de: $7,100.**:- **Bono fijo de $1,000.**:- **Esquema de comisiones NO TOPADO.**:- **Capacitación...

  • Analista de Rentabilidad y Desempeño

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Herdez A tiempo completo

    La empresa Grupo Herdez ofrece una oportunidad laboral interesante para un analista de rentabilidad y desempeño. En este cargo, se requerirá experiencia en análisis financiero y comercial, así como conocimientos técnicos en la elaboración de estados financieros y conceptos comerciales.Responsabilidades del CargoRealizar análisis financieros y de...

  • Analista De Atención A Clientes

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Agricenter Zevilla Sa De Cv A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DEDICADA A LA VENTA Y DISTRIBUCION DE PRODUCTOS PARA LA AGRICULTURA, ESTA EN BUSQUEDA DE TALENTOBUSCAMOS**:ANALISTA DE ATENCIÓN A CLIENTES****Requisitos**:**Escolaridad**: Técnico Agropecuario.preparatoria o profesional trunca de administración.Manejo de escáneres.PC y copiadora.1 año de experiência en mostrador, promotor en área...

  • Analista De Atención Al Cliente Bilingüe

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Icorp A tiempo completo

    _¿Tienes experiência como Analista de Atención a cliente en sector bancario?Icorp está en búsqueda de tu Talento_- Requisitos_:- Experiência con actividad financiera tipo transacciones, cargos no reconocidos, plugins, actividad de comercios.- Inglés conversacional.- Disponibilidad de laborar turnos (12 hrs se rolan cada mes)- Experiência con...

  • Analista De Atencion A Clientes

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Transportes Blindados Tameme S.A De C.V A tiempo completo

    TRANSPORTES BLINDADOS TAMEME, EMPRESA CON 36 AÑOS EN EL GIRO DE LA SEGURIDAD PRIVADA, POR EXPANSIÓN EN SUS SERVICIOS SOLICITA:"ANALISTA DE ATENCION A CLIENTES"**Requisitos**:- Documentación Oficial en orden- Experiência: Mínimo un año realizando funciones similares- Bachillerato concluido, Carrera Técnica en áreas administrativas- Manejo de...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México La Comer A tiempo completo

    La Comer es una empresa líder en el sector alimentario. Buscamos talentos con capacidad para brindar un servicio personalizado a nuestros clientes.¿Qué buscamos?Experiencia previa en atención al cliente, aunque no es requisito fundamentalSer flexible y dispuesto a adaptarte a los horarios y turnos establecidosAprender rápidamente y desarrollar tus...

  • Analista De Atención A Clientes

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Ow A tiempo completo

    Consultoría en Desarrollo Organizacional - CATALIZANDOBusca un Analista de Atención a ClientesGeneración de campañas en redes socialesSeguimiento de LeadsManejo de métricas de efectividad de las campañasSeguimiento a clientes potenciales y cierre de sus subscripción a programas de CoachingAlcance de metas de ventasAtención a llamadas de...

  • Limpieza y Atención al Cliente

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México La Comer A tiempo completo

    Nuestro objetivo es ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes, comprometidos con su gratitud y preferencia incondicional. Para lograrlo, nos esforzamos por superarnos en cada aspecto.Hoy buscamos ampliar nuestro equipo, encontrando personas con habilidades adecuadas para:Zona de Trabajo:* Nuestra tienda cercana al Metrobús Campo Marte ofrece una...

  • Analista Atención Clientes

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Hrnet A tiempo completo

    Importante empresa de servicios especializados está en búsqueda de:**"Analista Atención a Clientes"****Requisitos**:- Licenciatura trunca o terminada (Administración, Contabilidad o afín).- Disponibilidad para viajar ocasionalmente a playa del Carmen, dentro de su jornada laboral.Experiência mínima de 6 meses en:- Atención a clientes vía telefónica...

  • Analista de Desempeño

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Azkait A tiempo completo

    Azkait busca a un profesional experimentado en Pruebas de Rendimiento para formar parte de nuestro equipo de innovación. La posición implica diseño de casos de prueba, pruebas no funcionales y manejo de herramientas especializadas.Descripción del cargoEl candidato ideal tendrá experiencia en pruebas de rendimiento, habilidades en análisis de desempeño...

  • Ejecutivo De Atención A Clientes

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Consejo De Asistencia Al Microemprendedor A tiempo completo

    Financiera CAME solicita:Auxiliar Administrativo**Objetivo del Puesto**:BRINDAR UN SERVICIO DE CALIDAD AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO DE ACUERDO A LA NORMATIVIDAD Y POLITICAS ESTABLECIDAS**Funciones**:- ATENCION A CLIENTE INTERNO Y/O EXTERNO- CAPTURA DE INFORMACION DE CREDITOS EN SISTEMA- ANALISIS DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN ACORDE A LAS POLITICAS DE...

Analista de Desempeño de la Atención al Cliente

hace 1 semana

Ciudad de México, Ciudad de México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo
Resumen del Puesto

Se busca un profesional experimentado en calidad y eficiencia para unirse a nuestro equipo como Analista de Desempeño de la Atención al Cliente.

El puesto implica liderar el seguimiento y evaluación de las actividades del Contact Center, monitoreando interacciones y brindando retroalimentación a los agentes.

  • Funciones clave:
  • Seguimiento y evaluación continuo de las actividades del Contact Center
  • Monitoreo de interacciones (en vivo y remoto) de los diferentes medios que se utilizan en operación (llamadas, WhatsApp, SMS y correo)
  • Brindar Feedback a los agentes
  • Calibración con la Operación
  • Programar agenda de actividades diarias, semanales y mensuales
  • Establecer KPIs de Calidad y medir semanalmente el resultado de cada operador
  • Crear planes de acción para la correcta capacitación del personal
  • Preparar informes sobre el desempeño en las funciones de los ejecutivos telefónicos
  • Monitoreo diario de las llamadas telefónicas realizadas, a fin de detectar y corregir los protocolos establecidos

Experiencia requerida:

  • Mínimo 1 año de experiencia comprobable en campañas de call center o contact center como agente de calidad
  • Conocimiento en procesos de llamada
  • Dominio de Excel (nivel intermedio), análisis de reportes
  • Bachillerato concluido/licenciatura trunca
  • Excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle, resolución de problemas y organización