Analista de Siniestros GMM y Vida: Análisis y Gestión de Reclamaciones

hace 4 semanas


Xico, México Grupo Apro A tiempo completo

**Descripción del Puesto**

El Analista de Siniestros GMM y Vida del Grupo Apro se encarga de analizar y gestionar reclamaciones de clientes, garantizando un servicio de alta calidad y eficiencia en la resolución de problemas.

**Funciones Principales**

  • Análisis de información y seguimiento a reclamaciones de clientes.
  • Identificación de información relevante para cada tipo de trámite, como reembolsos, programación de medicamentos y cirugías, y apoyo con pagos directos de hospitalizaciones.
  • Brindar atención y servicio al cliente de forma oportuna y eficaz.
  • Realizar rol de guardia en fines de semana con el resto del área.

**Competencias/Habilidades**

**Hard (Duras)**

  • Conocimientos en siniestros de GMM.
  • Conocimientos en condiciones de pólizas de GMM.
  • Paquetería Office.
  • Manejo intermedio de Excel.
  • Procesos y tramitología generales de pólizas de GMM y Vida.
  • Plataforma de seguros.
  • Manejo de base de datos.
  • Administración de documentos.
  • Pagos directos.
  • Reembolsos.

**Soft (Blandas)**

  • Expresión verbal y escrita.
  • Trabajo en equipo.
  • Manejo de conflictos.
  • Negociación.
  • Planeación.
  • Organización.
  • Control.
  • Seguimiento.
  • Atención y servicio al cliente.

**Requisitos del Puesto**

  • Experiencia en gestión de reclamaciones y análisis de información.
  • Conocimientos en paquetería Office y manejo de base de datos.
  • Capacidad para trabajar en equipo y manejar conflictos.
  • Excelente comunicación y habilidades de servicio al cliente.

**Beneficios**

  • Póliza de vida.
  • Contratación directa (no outsourcing).
  • Salario competitivo.
  • Horario laboral estable.


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