Asistente de Soporte L2

hace 4 semanas


Xico, México Adqa A tiempo completo
Únete a ADQA como Agente Mesa de Ayuda L2

Estamos buscando un profesional con experiencia en atención al cliente y habilidades de solución de problemas para unirse a nuestro equipo en Anahuac, CDMX.

¿Qué necesitas para integrarte con nosotros?
  • Estudios relacionados con TI
  • 2 años de experiencia en atención al cliente o mesa de ayuda
  • Habilidades de solución de problemas
  • Disponibilidad para rolar turnos (12x12)
  • Disponibilidad para realizar guardias una vez a la semana
¿Cuáles son las funciones a realizar?
  • Actuar como primer punto de contacto para el servicio de atención al cliente/enfrentar todas las llamadas de soporte entrantes.
  • Resolución de incidentes de acuerdo a niveles de servicio.
  • Monitoreo y escalamiento de incidentes.
  • Documenta y comunica las políticas y procedimientos estándar de TI.
  • Atención a llamadas telefónicas y correos electrónicos entrantes.
  • Soporte TI.
  • Aplicativos remotos.
  • Cumplimiento de SLA's.
  • Monitoreo de redes.
  • Manejo de Remedy.
¿Qué obtienes al integrarte con nosotros?
  • Sueldo $18,000 brutos.
  • Estabilidad laboral.
  • Programa de crecimiento interno.
  • Prestaciones de ley.
  • Esquema 100% nómina.

Modalidad: Híbrida.

Zona para laborar: Anahuac, CDMX.

Si te encuentras interesado, no dudes en postularte.


  • Técnico de Soporte L2

    hace 3 semanas


    Xico, México Ids Comercial, S.A. De C.V. A tiempo completo

    Ids Comercial, S.A. De C.V. busca a un Técnico de Soporte L2 con experiencia en análisis y atención de incidentes en producción. El candidato ideal debe tener conocimientos en sistemas, informática y matemáticas, y haber trabajado en un entorno híbrido.Requisitos:Licenciatura o ingeniería en sistemas, informática, matemáticas, actuaría o afín.3-5...

  • Soporte Técnico L2

    hace 1 semana


    Xico, México Quality & Knowledge A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando a un profesional experimentado en el soporte de aplicaciones web con más de 3 años de experiencia relevante en mantenimiento y soporte de aplicaciones web. Es fundamental tener conocimientos en Unix, SQL y otros lenguajes de scripting. Se busca a alguien con experiencia en el análisis de problemas de L2 y ayuda en...

  • Soporte Técnico L2

    hace 3 semanas


    Xico, México Ids Comercial, S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Ids Comercial, S.A. De C.V., estamos buscando un Soporte Técnico L2 para unirse a nuestro equipo de TI.ResponsabilidadesAnálisis y atención de incidentes en producción.Identificar y resolver fallos en los sistemas de producción, incluyendo servidores de aplicaciones, servidores web y bases de datos.Trabajar con equipo para...


  • Xico, México Stefanini Latam A tiempo completo

    Somos Stefanini Latam, una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado. Ofrecemos una sólida selección de servicios como automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).Buscamos un Técnico de Soporte Técnico en Sitio L2 que se una a nuestra equipo y contribuya a nuestro éxito. El candidato ideal tendrá...

  • Soporte Soc L2

    hace 6 días


    Xico, México Grupo Siayec, Sa De Cv A tiempo completo

    Grupo Siayec, SA de CV busca profesionales expertos en Soporte SOC L2 para fortalecer su equipo de ciberseguridad.Requisitos principales1. Experiencia demostrada en soporte de ciberseguridad y operaciones de seguridad (SOC).2. Conocimientos sólidos en SIEM (Splunk, Wazuh), sistemas IDS/IPS y protocolos de red.3. Administración y conocimiento de sistemas...


  • Xico, México Stefanini Latam A tiempo completo

    Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofreciendo servicios como automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).Buscamos a un Técnico de Soporte Técnico L2 que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestra misión de innovar y mejorar la experiencia de nuestros clientes.**Responsabilidades y...


  • Xico, México Capgemini A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un consultor de soporte L2 con experiencia en desarrollo de microservicios en Java y conocimientos en plataformas de integración como WebMethods y Mulesoft. El candidato ideal tendrá habilidades en PL/SQL de Oracle y experiencia en trabajo bajo presión con calidad en el trabajo y orientado a...

  • Ing de Soporte Telecom L2

    hace 2 semanas


    Xico, México Factorrh A tiempo completo

    **Puesto:** Ing de Soporte Telecom L2**Descripción del Puesto:** Buscamos a un especialista en redes con experiencia en soporte técnico y liderazgo de equipo. El ideal candidato debe tener conocimientos en tecnologías de redes, como Juniper o CISCO, y haber trabajado en proyectos de gestión de redes.**Responsabilidades:**• Garantizar el nível óptimo...


  • Xico, México Inflalandia A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando un/a Asistente de Soporte para unirse a nuestro equipo en Inflalandia.Como Asistente de Soporte, te encargará de brindar atención al cliente, realizar actividades de animación y servicio al cliente, y colaborar en la limpieza de la zona.Entre tus responsabilidades se encuentran:Dar indicaciones sobre el uso y...


  • Xico, México Eficasia A tiempo completo

    Funciones del Asistente de Soporte TécnicoEl Asistente de Soporte Técnico es responsable de brindar servicio de atención y seguimiento a clientes, atender llamadas de entrada y salida, interactuar con chats y correos, y generar, documentar y seguir tickets.Requisitos del CargoEscolaridad: Bachillerato terminado, comprobable.Experiencia: De 1 año en...


  • Xico, México Comunidad Agazzi A.C. A tiempo completo

    **Requisitos para el puesto de Asistente de Soporte en Línea**Para ser exitoso en este rol, debes tener:Bachillerato concluido.Excelente habilidad de comunicación escrita.Experiencia previa en atención al cliente (deseable pero no indispensable).Disponibilidad de horario para laborar en turnos rotativos.**Responsabilidades del Asistente de Soporte en...


  • Xico, México La Casa De Toño A tiempo completo

    **Vacante para La Casa De Toño****Resumen de la Vacante:**Somos La Casa De Toño y estamos buscando un Asistente de Soporte Técnico para nuestro equipo.**Actividades:**Contestar mensajes de clientes por WhatsApp Ingresar órdenes de pedidos en un flujo web Priorizar órdenes para contestar conversaciones con clientes Dar visibilidad al equipo sobre áreas...


  • Xico, México Tech Mahindra De México, S. De R.L. De C.V. A tiempo completo

    Solícitamos a los interesados en la posición de Asistente de Soporte Técnico de Chat.Tech Mahindra busca a un profesional con experiencia en soporte técnico para trabajar en un equipo dinámico y enfocado en la atención al cliente.Las funciones del puesto incluyen:Atención al cliente a través de chat.Soporte técnico en telefonia, cable y...


  • Xico, México Talento Estratégico A tiempo completo

    **Talento Estratégico busca un Asistente de Soporte Técnico para unirse a su equipo.****Requisitos**:Experiencia en soporte técnico remoto, conocimientos en sistemas y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.**Funciones**:Brindar atención y servicio técnico a clientes a través de diferentes medios, monitorear tickets y documentar soluciones en...


  • Xico, México Fss A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Fss busca un profesional para ocupar el puesto de Asistente de Soporte Técnico en su sede en Polanco, CDMX.El candidato ideal deberá tener experiencia en soporte técnico y administración de sistemas, así como habilidades en programación y coordinación. Se requiere conocimiento básico-intermedio de inglés.Entre las...


  • Xico, México Drive A tiempo completo

    Buscamos un Asistente de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de TI. La persona ideal tendrá experiencia en:Generación de ticketsAtención de incidenciasSoporte via remotaNuestros beneficios incluyen:Sueldo de $10,000.00 al mesPrestaciones de leyPrestaciones superioresVales de despensaEl lugar de trabajo es Metro San Pedro de los Pinos, con un...


  • Xico, México Estrategia Tecnologica A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos una empresa dedicada al desarrollo especializado de software y reclutamiento. Estamos buscando un profesional con experiencia en soporte de aplicaciones Java para unirse a nuestro equipo.ResponsabilidadesDesarrollar y mantener aplicaciones Java de alta calidad.Proporcionar soporte técnico a los usuarios de las...


  • Xico, México Servicio Y Soporte Biomedico A tiempo completo

    Funciones clave:- Realizar tareas administrativas relacionadas con la logística y el soporte a clientes.Responsabilidades:Asistir a clientes en la atención de su atención en línea.Realizar compras por internet y manejar expedientes.Manejar paquetería y equipo de oficina.Aplicar medidas de seguridad para proteger la información de la empresa.Realizar...


  • Xico, México Consultoria Y Capacitación En Soluciones Avanzadas De Seguridad Informatica, S.A. De C.V. A tiempo completo

    Empresa de consultoría y capacitación en soluciones avanzadas de seguridad informática busca un Asistente de Soporte Técnico con experiencia en servicios sociales o prácticas profesionales.Requisitos:Licenciatura en sistemas computacionales, informática, sistemas o computación.Conocimientos en redes, modelo OSI, TCP/IP y...


  • Xico, México Atcon México A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando un profesional capacitado para ocupar el cargo de Asistente Técnico de Soporte. Se requiere experiencia en soporte técnico remoto y presencial, así como en centro de monitoreo.Responsabilidades:Proveer soporte técnico remoto y presencial a usuarios, clientes y proveedores.Diagnosticar fallas y brindar información...