Especialista en Centro de Contacto

hace 10 horas


Ecatepec de Morelos, México GEPP A tiempo completo

GEPP: Una oportunidad para desarrollar tu carrera

GEPP, una empresa líder en la industria de bebidas y alimentos en México, está buscando a un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de información.

El Analista Centro de Contacto será responsable de recopilar, analizar y evaluar información del centro de contacto para identificar oportunidades de mejora en la atención de los clientes y en la productividad del equipo de agentes. Será responsable de preparar y presentar herramientas de reporteo y análisis de datos para brindar insight a los líderes operativos y gerenciales.

Responsabilidades del puesto:

  • Recopilar y analizar datos del centro de contacto para identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente.
  • Interpretar y presentar la información analítica de manera sencilla para que sea accesible a los líderes y gerentes del área.
  • Generar reportes y herramientas de análisis para medir la productividad y eficiencia del departamento.
  • Dar seguimiento a la correcta implementación de las acciones de mejora, asegurando el cumplimiento de los objetivos.

Requisitos mínimos para el puesto:

  • Habilidad de procesamiento y análisis de información.
  • Excel intermedio-avanzado.
  • Conocimientos avanzados de SQL Server.
  • Experiencia de al menos 2 años en puesto similar.
  • Capacidad para trabajar en equipo y colaborar en proyectos interdepartamentales.
  • Orientado a resultados y con habilidad para trabajar en entornos dinámicos.

Compensación: El salario aproximado es $12,000.00 MXN mensuales.

Ubicación: Ciudad de México, Estado de México, Ecatepec de Morelos.

Tipo de contrato: Contrato por tiempo indeterminado.



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    Descubre una oportunidad para destacarte en la logística.Estamos buscando un experto en auditoría financiera con experiencia en logística para unirse a nuestro equipo de Centro De Distribución Waldos. Si tienes habilidades sólidas en análisis financiero, manejo de sistemas contables y excelente conocimiento de los procesos de logística, ¡este es el...


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