Especialista en Servicio a Socios

hace 3 días


Villa Aldama, México Ciceg A tiempo completo
Descripción del Puesto

La empresa CICEG busca un Especialista en Servicio a Socios para unirse a su equipo de trabajo. El candidato ideal tendrá experiencia en afiliación y atención al cliente, y será capaz de brindar un servicio de alta calidad a los socios de la empresa.

Responsabilidades
  • Afiliar a los socios y cumplir con los indicadores de renovaciones, nuevos y mantenimiento de la cartera.
  • Brindar atención a socios y ofrecer un servicio de excelente calidad.
  • Revisar las solicitudes de participación y afiliación de los socios, enviar información, promover la misma y dar seguimiento al pago del proceso de afiliación.
  • Actualizar la información de los socios al afiliarse en el ERP, así como escanear la documentación para mantener los datos del socio completos.
  • Verificar que se apliquen pagos y realizar las facturaciones, entregando a contabilidad los cálculos correspondientes.
  • Dar seguimiento a la información solicitada sobre los servicios de CICEG y difundir los servicios.
  • Prospectar clientes para afiliación y dar de baja fábricas cerradas mediante la elaboración de expedientes, investigación y gestión, incluyendo fotografía.
  • Comercializar los productos y servicios de SAPICA en las dos ediciones anuales y dar seguimiento a las condiciones establecidas en el contrato antes, durante y después de la exposición.
  • Entregar los contratos de SAPICA, cumpliendo con los requerimientos establecidos.
  • Gestionar las áreas de oportunidad con cada departamento de CICEG para dar solución.
  • Realizar venta de publicidad y entrega de artes para su elaboración.
  • Realizar venta de productos CICEG, levantando las solicitudes al área correspondiente y dando seguimiento a la venta y servicio.
  • Vender los servicios que ofrece CICEG a los socios, levantando las solicitudes al área correspondiente y dando seguimiento a la venta y servicio.
  • Realizar reportes de afiliación y visitas semanales.
  • Entregar contratos y publicidad firmada.
  • Asistir en eventos alternos organizados por CICEG y promocionar dichos eventos.
  • Completar expedientes.
  • Gestionar cobranza, elaborando su control de seguimiento y acuerdos.
  • Realizar el registro SIEM de los socios correspondientes.
  • Responsable de mantener el sistema SOLES en su área de trabajo.
  • Cumplir con los procedimientos establecidos con el área, así como los indicadores.
  • Cumplir con los procedimientos del SGC (ISO).
  • En el caso de rentas de salas, acudir a la entrega y revisión de los servicios vendidos.
  • Conocer todos los servicios de CICEG.
  • Entregar todos los documentos para la comprobación de apoyos recibidos por el gobierno del estado.
  • Realizar las visitas de lealtad correspondientes.
  • Realizar todas aquellas actividades encomendadas por su jefe inmediato.
Requisitos del Puesto
  • Tipo de puesto: Tiempo completo
  • Sueldo: $17, $19,581.52 al mes
  • Lugar de trabajo: Empleo presencial


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