Colaborador De Atención A Clientes

hace 2 semanas

Zapopan, Jalisco, México Ikea México A tiempo completo

Descripción Del Puesto

La visión de IKEA es crear una mejor vida cotidiana para muchas personas. Hacemos esto al ofrecer una amplia gama de productos de decoración para el hogar funcionales y bien diseñados a precios tan bajos que la mayor cantidad de personas posible puedan pagarlos.

Trabajamos para hacer de la sostenibilidad una parte natural de nuestro trabajo diario. Somos activos en nuestras comunidades, impulsando y apoyando iniciativas sociales que benefician a los niños, las mujeres y el medio ambiente.

Objetivos Del Puesto

Garantizar una experiencia de compra positiva y agradable para todos los visitantes y clientes de IKEA. Esto incluye:

  • Garantizar la rapidez y eficacia de nuestro departamento para nuestros clientes y la rentabilidad para la tienda IKEA.
  • Garantizar que los problemas de los clientes se traten con eficacia y empatía.
  • Trabajar activamente para cumplir las cuatro tareas de la tienda.

Tareas

Soy servicial y amable en mi trato con los clientes para brindar un beneficio mutuo e incentivar su visita.

Tengo los conocimientos, la confianza y el deseo de resolver las quejas de los clientes. Trato de forma positiva y rápida cualquier problema que se presente.

Me aseguro de escuchar a nuestros clientes y de utilizar mis conocimientos tanto de la gama de productos IKEA como del funcionamiento del comercio minorista (retail) para ofrecer soluciones informadas y resolver los problemas de los clientes.

Sé cuándo debo escalar un problema y transmitir la información pertinente a un gerente para tratar eficazmente con el cliente.

Registro la información con precisión en los sistemas pertinentes para que el análisis resultante nos permita incorporar mejoras a las futuras experiencias de compra de nuestros clientes.

Me aseguro de que la tienda IKEA sea un entorno seguro para visitantes y colaboradores.

Comercial / Negocio

Optimizo la relación con nuestros clientes para impulsar el crecimiento de las ventas y la rentabilidad sostenida a largo plazo. Esto lo logro:

  • Asegurándome de conocer la gama de productos y servicios de IKEA y trabajando activamente para ofrecer soluciones alternativas que satisfagan las necesidades de cada cliente.
  • Comprendiendo la importancia de un inventario preciso y cómo mis acciones impactan en él.
  • Entendiendo el concepto IKEA, las soluciones globales, las herramientas y los métodos de trabajo, y asegurándome de utilizar los manuales adecuados de Inter IKEA Systems para optimizar la experiencia de compra de nuestros clientes.
  • Contribuyendo al plan de acción de caja y asumiendo mi responsabilidad en su ejecución.
  • Colaborando con mi gerente para encontrar soluciones a los problemas de los clientes.

Personas

Estoy disponible para ayudar y apoyar a mis colaboradores cuando lo necesiten.

Colaboro activamente con otras funciones de la tienda para mejorar continuamente la experiencia de compra de nuestros clientes para impulsar la rentabilidad sostenida a largo plazo.

Transmito mis conocimientos a los colaboradores y los animo a hacer lo mismo.

Me mantengo informado para poder actuar con eficacia.

Soy responsable de mi propio desarrollo y espero que mi supervisor me ayude a mejorar mis competencias.

Financiero

Conozco nuestro plan de acción de relación con clientes y apoyo los objetivos y metas establecidos por mi gerente, garantizando el cumplimiento de nuestro plan de acción.

Tengo conocimiento general del plan de acción de la tienda y comprendo cómo el plan de acción de relación con clientes contribuye.

Comprendo el impacto de mis acciones en los resultados financieros de mi área y sé en qué resultados influyo y cómo encontrar un equilibrio con las necesidades de mis clientes.

Cumplo los procedimientos de manejo de efectivo para garantizar la seguridad en la gestión del dinero.

Conocimiento Específico Del Puesto

Conocimiento firme de la experiencia de compra fácil.

Conocimiento de la Marca IKEA, cultura y valores IKEA.

Motivación

Es esencial contar con las siguientes motivaciones:

  • Los valores de IKEA reflejan mis propios valores y me motivan.
  • Me apasiona impulsar el crecimiento de las personas y el negocio aprovechando al máximo la experiencia y las capacidades de los colaboradores.
  • Superar mis objetivos es lo que me motiva.
  • Me gusta trabajar en un entorno dinámico y con miras al futuro.
  • Quiero aprender y mejorar mis habilidades, beneficiando a IKEA y a mí crecimiento personal.

Capacidades

Buena capacidad de comunicación y relaciones interpersonales.

Capacidad para encontrar soluciones a los problemas operativos y de los clientes.

Atención a los detalles mediante la persistencia, la estructuración y la precisión.

Conocimiento de los métodos de trabajo según su enfoque.

Contratación Directa Por IKEA

En caso de requerir algún ajuste razonable o adecuación por favor indícalo en tu postulación.

  • Colaborador de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Ikea A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Colaborador de Atención a Clientes que se encargue de brindar una experiencia de compra positiva y agradable a todos los visitantes y clientes de IKEA. Este colaborador será responsable de:Valorar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, incentivando visitas cada vez más frecuentes.Comprender las...

  • Colaborador de Atención a Clientes

    hace 3 días

    Zapopan, Jalisco, México Ikea A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Colaborador de Atención a Clientes apasionado por brindar una experiencia de compra excepcional a nuestros clientes. En este rol, serás el enlace entre nuestros clientes y la marca IKEA, trabajando en estrecha colaboración con nuestro equipo para garantizar que cada cliente se sienta valorado y...

  • Atención a Clientes: Colaborador de Soporte

    hace 6 días

    Zapopan, Jalisco, México Román Colaboradores Y Administración A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**En Román Colaboradores Y Administración, estamos buscando un colaborador de soporte administrativo para unirse a nuestro equipo. El objetivo principal de este puesto es brindar asistencia y apoyo en la gestión de documentos relacionados con facturas, pedidos y cotizaciones.**Responsabilidades**Colaborar en la gestión de...

  • Colaborador de Atención a Clientes en Piso de Ventas

    hace 6 días

    Zapopan, Jalisco, México Ikea A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un profesional apasionado por las ventas y la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en IKEA. Como Colaborador de Atención a Clientes en Piso de Ventas, serás responsable de brindar una experiencia de compra excepcional a nuestros clientes, aumentar las ventas y contribuir al éxito de nuestra...

  • Colaborador General

    hace 6 días

    Zapopan, Jalisco, México Tiendas Chedraui S.A De C. V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un colaborador dedicado y motivado para unirse a nuestro equipo en Tiendas Chedraui S.A De C. V. como Colaborador General. En este rol, serás responsable de brindar una excelente atención al cliente, manejar las ventas y la atención al público de manera eficiente y profesional.ResponsabilidadesAtender a los...

  • Atención al Cliente en Farmacias Soriana

    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Tiendas Soriana S. A De C.V. A tiempo completo

    **Buscamos un profesional para desempeñar un papel clave en nuestra cadena de tiendas Soriana.**En Soriana, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de compra excepcional a nuestros clientes. Para lograrlo, estamos buscando a un surtidor de farmacia que se una a nuestro equipo en Soriana Plaza Universidad.**Responsabilidades del...

  • Atención a Clientes: Colaborador de Atención al Cliente

    hace 6 días

    Zapopan, Jalisco, México Fair Trade Outsourcing A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Fair Trade Outsourcing, una empresa de BPO en crecimiento con más de 9 oficinas a nivel global. Nos especializamos en brindar servicios al mercado EU, en actividades administrativas, financieras, diseño y atención, en distintos sectores comerciales.Responsabilidades del PuestoRealizar llamadas de atención al cliente a...

  • Colaboradora para el Área de Atención a Clientes de Servicio a Domicilio

    hace 6 días

    Zapopan, Jalisco, México Soriana Plaza Universidad A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Somos Soriana Plaza Universidad, una empresa líder en el sector de la venta al por menor, y estamos buscando a una Colaboradora para el Área de Atención a Clientes de Servicio a Domicilio.**Responsabilidades**Atender a los pedidos de clientes vía telefónica y surtir pedido en tienda.Trabajar en equipo para lograr los objetivos...

  • Ejecutivo de Atención a Colaboradores

    hace 1 semana

    Zapopan, Jalisco, México Operadora Tokal A tiempo completo

    Únete a Operadora Tokal como Ejecutivo de Atención a ColaboradoresNuestros beneficios:• Sueldo: $14,850 libres al mes.• Prestaciones de ley.• Pago semanal.• Seguro de gastos médicos mayores y menores a partir de la planta.• Sueldo neto.Requisitos:• Licenciatura en Recursos Humanos, Económicas-Administrativas o afín.• Experiencia mínima de...

  • Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Zapopan, Jalisco, México Vibor-A A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado por brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y será capaz de mantener una actitud positiva en un entorno dinámico.ResponsabilidadesAtender a los clientes de manera eficiente y amable.Mantener las TV's prendidas y...

  • Ejecutivo de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Camara De Comercio De Guadalajara A tiempo completo

    **Sobre la Camara De Comercio De Guadalajara**La Camara De Comercio De Guadalajara es una institución líder en el sector comercial de la región, comprometida con el desarrollo económico y la promoción del comercio internacional.**Nuestro equipo busca a un profesional con experiencia en Atención al Cliente**Buscamos a un ejecutivo con experiencia en...

  • Atención al Cliente

    hace 6 días

    Zapopan, Jalisco, México City Market López Mateos A tiempo completo

    {"h1": "Cajero/a en City Market López Mateos", "p": "Estamos buscando un profesional con talento para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Si eres una persona con habilidades para interactuar con clientes y manejar transacciones financieras, ¡este es el puesto para ti!", "ul": [{"li": "Atención y servicio al cliente de alta calidad"}, {"li":...

  • Anfitrión/Cajero: Atención al Cliente

    hace 6 días

    Zapopan, Jalisco, México Telestar De Occidente Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional para ocupar el cargo de Anfitrión/Cajero en nuestra empresa, Telestar De Occidente Sa De Cv. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y manejo de efectivo.Responsabilidades:Asesorar a los clientes sobre el funcionamiento y operación de las terminales.Realizar recargas de crédito a los...

  • Técnico en Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Teknei S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del Puesto:El/la Cajero/a es un profesional que brinda atención al cliente de manera eficiente y resolutiva, utilizando sus habilidades de comunicación y conocimientos en el uso de computadoras para resolver las dudas y necesidades de los clientes.Responsabilidades:Brindar atención al cliente de manera amable y profesional.Resolver dudas y...

  • Colaborador de Piso de Ventas

    hace 1 semana

    Zapopan, Jalisco, México Ikea A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado por las ventas y la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en IKEA. Como Colaborador de Piso de Ventas, serás responsable de brindar una experiencia de compra agradable y satisfactoria a nuestros clientes, logrando aumentar las ventas y la rentabilidad de la...

  • Técnico/a de Atención al Cliente

    hace 6 días

    Zapopan, Jalisco, México Teknei Servicios S.A. De C.V A tiempo completo

    {"**Descripción del Puesto**:Estamos buscando un profesional para ocupar el cargo de Técnico/a de Atención al Cliente en nuestro Centro de Atención a Clientes.**Funciones del Puesto:*** Atender a los clientes de manera eficiente y respetuosa* Realizar arqueos y manejo de efectivo* Detección de billetes falsos* Conocimiento en facturas**Requisitos:***...

  • Colaborador de Diseño

    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Office Max A tiempo completo

    **Oferta de Empleo en Office Max****Puesto: Colaborador de Diseño****Descripción del Puesto:**Buscamos un colaborador de diseño para unirse a nuestro equipo en Office Max. El candidato ideal tendrá experiencia en diseño gráfico y será capaz de asegurar la calidad del producto y el servicio a nuestros clientes.**Responsabilidades:**• Asegurar que se...

  • Colaborador de Recuperación de Mercancias

    hace 6 días

    Zapopan, Jalisco, México Ikea A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Colaborador de Recuperación de Mercancías para unirse a nuestro equipo en IKEA. En este rol, serás responsable de apoyar en el cumplimiento y la optimización de las operaciones de recuperación en nuestra tienda.ResponsabilidadesGarantizar que la recuperación se realice en un entorno seguro para los visitantes, los...

  • Ejecutivo/a de Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Zapopan, Jalisco, México Teknei Servicios S.A. De C.V A tiempo completo

    La empresa Teknei Servicios S.A. De C.V., líder en el sector de telecomunicaciones en México, busca un profesional para ocupar el puesto de Ejecutivo/a de Atención al Cliente en su centro de atención al cliente.Las funciones a realizar incluyen:Resolver las dudas de los clientes brindando una atención personalizada y realizar la venta de productos y...

  • Coordinador de Atención al Cliente

    hace 6 días

    Zapopan, Jalisco, México Nissan Las Fuentes A tiempo completo

    En Nissan Las Fuentes, nos enfocamos en el crecimiento y desarrollo de nuestros colaboradores. Ofrecemos capacitaciones y actualizaciones sobre nuestros servicios para que puedan brindar la mejor atención a nuestros clientes.Buscamos a un profesional con experiencia en ventas y atención al cliente, que pueda liderar un equipo y manejar eficientemente...