Técnico de Atención y Soporte

hace 6 horas


Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Open Service A tiempo completo

**Desarrolla tu carrera con nosotros**

Somos una empresa innovadora con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en tecnologías de la información.

**Resumen del puesto:**

Técnicos de atención y soporte juegan un papel crucial en nuestra organización. Su tarea principal es garantizar que los clientes reciban atención y soporte de alta calidad, lo que contribuye significativamente a mejorar la experiencia general de los usuarios.

Información importante:

Sueldo mensual: $10,000 - $11,000 (por desempeño)

Tipo de trabajo: Tiempo completo

Lugar de trabajo: Remoto híbrido (66637 Apodaca, N.L.)

**Descripción del trabajo:

Nuestro equipo de atención al cliente busca técnicos experimentados y apasionados por la resolución de problemas. Como técnico de atención y soporte, su responsabilidad será asistir a nuestros clientes mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats, asegurándose de que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y profesional.

Responsabilidades clave:

  1. Atención al cliente: Responder a las consultas y problemas de los clientes de manera oportuna y eficaz.
  2. Soporte técnico: Asistir a los clientes con configuraciones de acceso, instalaciones de software y hardware, así como otros problemas técnicos.
  3. Documentación y seguimiento: Mantener registros detallados de todas las interacciones con los clientes y seguir los procedimientos establecidos para resolver problemas complejos.

**Requisitos del trabajo:

* Experiencia mínima de 6 meses en soporte técnico o roles relacionados.

* Disponibilidad de horario flexible para cubrir turnos rotativos.

* Capacidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones estresantes.

Cómo nos beneficiamos de ti:

  • Seguro de vida para protegerte a ti y a tus seres queridos.
  • Vales de despensa para ayudarte a ahorrar dinero.
  • Oportunidad de capacitación continua para desarrollar tus habilidades profesionales.

Acerca de Open Service:

En Open Service nos enfocamos en brindar experiencias únicas y valiosas a nuestros clientes. Buscamos individuos apasionados y motivados que compartan nuestra visión y estén dispuestos a comprometerse con nuestro equipo.



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