Gerente de Servicio Al Cliente en Tecnología

hace 2 semanas


Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo

**Somos Reclutamiento IT, una empresa comprometida con el crecimiento y el éxito de nuestros clientes. Buscamos un Gerente de Servicio Al Cliente en Tecnología para unirse a nuestro equipo en Iztacalco, Ciudad de México.**

Sobre nosotros:

Nos dedicamos a servicios de tecnología en redes, seguridad, aplicaciones y más. Nuestro objetivo es brindar soluciones innovadoras y efectivas a nuestras empresas asociadas. Si te apasiona la tecnología y tienes experiencia en servicio al cliente, esta es tu oportunidad

Cualificaciones:

  • Experiencia mínima de 1-2 años en puestos relacionados con Inside Sales, Customer Service, atención a clientes, soporte a cuentas, calidad, QA Services, Soporte Post venta, soporte a ventas, atención a clientes, retención de cuentas especiales en sector servicios.
  • Conocimientos de servicio a clientes, seguimiento a contratos y servicios de renovación, apoyo en generación de citas, seguimiento a propuestas, calidad en el servicio, encuestas de calidad (QA), etc.
  • Conocimientos deseables en tecnologías de la información, especialmente en servicios de infraestructura, datacenter, nube, marcas como Sophos, Fortinet, Microsoft, Juniper, Amazon AWS, Cisco, etc.
  • Adecuado manejo de Excel (manejo de bases de datos, reportes), Power Point (presentación de resultados), Adecuado manejo de CRM (Zoho, Sugar, Dynamics, V-Tiger, etc) o plataforma de tickets.

Responsabilidades:

  • Desarrollar nuevas estrategias de servicio y atención a cliente.
  • Crecimiento real en la empresa, estamos abierto siempre a mejorar y crecer.
  • Capacitarte en tecnologías y servicios core del mercado.

Pagos y beneficios:

Contaremos con un salario competitivo de $16,000 pesos libres + Prestaciones de Ley y capacitación + bonos. También ofrecemos horario flexible de lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm, zona de trabajo Home office y Oficina en Iztacalco.

¿Qué buscamos?

Un profesional motivado, con habilidades en liderazgo y comunicación, que sepa manejar situaciones complejas y priorizar tareas. Si eres alguien que busca desafíos y oportunidades de crecimiento, este es tu lugar

Industria: Telecomunicaciones
Habilidades:**
KAM
- Account Manager
- Calidad
- Ventas



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