Gerente de Atención al Cliente y Servicio Postventa
hace 2 meses
Requisitos del puesto
">Somos Reisix Sa De Cv, una empresa líder en servicios postventa, y estamos buscando un profesional apasionado para ocupar el cargo de Gerente de Atención al Cliente y Servicio Postventa.
En esta posición, tú serás responsable de optimizar la experiencia del cliente postventa, asegurando la máxima satisfacción y fidelización. Implementarás estrategias de escucha activa para identificar oportunidades de mejora en todos los canales de comunicación. Garantizarás la resolución efectiva de cualquier incidencia.
Tu rol será:
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- Mantener informados a los clientes sobre los tiempos de salida de sus mercancías;
- Gestionar la atención al cliente postventa;
- Ser el vínculo entre necesidades administrativas, de marketing, fuerza de ventas y nuestros clientes;
- Coordinar necesidades de clientes con el equipo de Almacén y Compras;
- Implementar procesos y herramientas para agilizar la resolución de incidencias;
- Evitar devoluciones y pérdida de clientes por la falta de cumplimiento de nuestros compromisos;
- Coordinar entregas, pre instalaciones e instalaciones de los equipos que lo requieran;
- Coordinar el manejo de garantías;
- Ser apoyo y escucha de las áreas administrativas y fuerza de ventas;
- Establecer y monitorear los KPIs clave para medir la satisfacción del cliente.
Evaluación y análisis
Diseñarás y ejecutarás encuestas de satisfacción al cliente. Analizarás los datos obtenidos para identificar tendencias y áreas de mejora. Implementarás planes de acción basados en los resultados de las evaluaciones.
Escucha activa y mejor continua
Fomentarás una cultura de escucha activa en la organización. Capacitarás al equipo en técnicas de resolución de conflictos y manejo de objeciones. Implementarás programas de mejora continua para optimizar los procesos y la calidad del servicio.
Conocimientos específicos requeridos
Atención al cliente y servicio postventa;
Domino de herramientas informáticas (CRM, Excel, entre otras);
Métodos de investigación de mercado y análisis de datos;
Gestión de proyectos;
Normativa de protección al consumidor;
Dominio de herramientas de análisis de datos (Power BI, Tableau).
Sobre nosotros
Somos Reisix Sa De Cv, una empresa dedicada a ofrecer servicios postventa de alta calidad. Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y valoramos a aquellos profesionales que compartan nuestra visión.
Sueldo estimado: $9,000.00 - $14,000.00 al mes.
Lugar de trabajo: CDMX, Venustiano Carranza.
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Gerente de Servicio al Cliente Avanzado
hace 2 días
Xico, México Integra Postventa A tiempo completoUna empresa líder en el mercado, Integra Postventa, busca a un profesional para ocupar el cargo de Gerente de Servicio al Cliente Avanzado.Descripción del Puesto:En Integra Postventa nos preocupamos por brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Para lograrlo, buscamos a un candidato con habilidades excepcionales en resolución de...
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Gerente de Servicios Postventa
hace 4 semanas
Xico, México Giant Motors Latinoamerica Sa. De C.V. A tiempo completoGiant Motors Latinoamerica Sa. De C.V. busca un profesional con experiencia en servicio postventa para el cargo de Gerente de Servicios Postventa.Requisitos Generales:Experiencia laboral: 3 años en un puesto similarConocimiento de la industria automotriz y sus procesosIngles intermedioActividades y Responsabilidades:Asesorar a los responsables de la...
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Xico, México Atención Al Cliente México A tiempo completoSomos Atención Al Cliente México, una de las tiendas departamentales más importantes a nivel nacional. Estamos buscando un profesional apasionado por la atención al cliente que se integre a nuestro equipo.Funciones:Proporcionar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, atendiendo a sus necesidades y satisfaciendo sus expectativas.Ventas y...
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Gerente de Servicios Postventa para Empresas
hace 2 meses
Xico, México Nex A tiempo completoDescripción del CargoNex busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicios Postventa para Empresas, ubicado en Miguel Hidalgo, Ciudad de México. En esta posición, será responsable de diseñar e implementar estrategias proactivas para la atención y retención de clientes empresariales, garantizando una experiencia...
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Gerente de Servicio Postventa
hace 2 meses
Xico, México Evobike A tiempo completoDescripción del Puesto: Buscamos a un profesional con experiencia en gerencia de servicio postventa y atención al cliente. El candidato debe tener habilidades de liderazgo y trabajo en equipo, así como excelentes habilidades de comunicación y negociación.Responsabilidades:• Supervisar y coordinar las actividades del departamento de servicio...
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Asesor de Servicio Al Cliente en Rotoplas
hace 2 meses
Xico, México Rotoplas Servicio Al Cliente A tiempo completoRotoplas busca a un Asesor de Servicio Al Cliente para trabajar en nuestra sucursal ubicada en la zona sur de la Ciudad de México. Nuestra empresaRotoplas es una empresa líder en el mercado de productos de plástico para almacenamiento de agua y tratamiento de agua, con una larga historia de innovación y excelencia en la atención al cliente.SueldoEl...
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Asesor de Atención al Cliente en Rotoplas
hace 4 semanas
Xico, México Rotoplas Servicio Al Cliente A tiempo completoDetalles de la VacanteRotoplas / Servicio al Cliente busca a un/a Asesor de Atención al Cliente para trabajar en nuestro equipo.Responsabilidades:- Brinda solamente información o responde dudas de los artículos de la marca Rotoplas de la página web o de Redes sociales, sobre tinacos, cisternas, filtros, etc. Conduce llamadas telefónicas para brindar...
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Asesor de Atención al Cliente
hace 2 meses
Xico, México Atención Al Cliente-Sin Experiencia A tiempo completo**Vacante de Atención al Cliente en Atención al Cliente-Sin Experiencia**Somos un Centro de Contacto Telefónico que trabaja con la empresa mexicana de Telecomunicaciones más importante de México.Necesitamos un asesor para nuestra área de atención al cliente (vía chat, redes sociales y llamada) que brinde soporte y resolución de problemas a nuestros...
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Gerente de Servicio en Área de Postventa
hace 4 semanas
Xico, México Trasinmex S.A. De C.V. A tiempo completo**Vacante para la empresa Trasinmex S.A. De C.V. en el área de Servicio:**La compañía Kia Iztapalapa, una filial de Trasinmex, busca a un profesional experimentado como Gerente para su área de Servicio.Descripción del Puesto:Se requiere al candidato que tenga conocimiento en servicio, hojalatería y pintura, refacciones, con experiencia mínima de 3...
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Gerente de Servicio al Cliente en Postventa Toyota Vallejo
hace 2 semanas
Xico, México Grupo Kasa Automotriz A tiempo completoDescripción del Puesto:El Gerente de Servicio al Cliente en Postventa es responsable de dar seguimiento y resolución oportuna a casos, conflictos o problemas de manera eficiente.Se requiere un Licenciado en Mercadotecnia con conocimientos de paquetería de office y atención al cliente. Debes tener habilidades para crear planes de acción y elaborar...
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Asesor de Atención al Cliente Rotoplas
hace 3 días
Xico, México Rotoplas Servicio Al Cliente A tiempo completoOfrecemos una oportunidad laboral con:Rotoplas / Servicio al ClienteDescripción de la función:Nuestra empresa busca un profesional para trabajar como asesor de atención al cliente en Rotoplas. Se requiere contar con facilidad de palabra, documentos en regla, ser mayor de edad y mínimo bachillerato trunco. El objetivo es brindar información y responder...
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Atención A Clientes- Medio Tiempo: Ejecutivo de Contacto
hace 1 semana
Xico, México Atención Al Cliente México A tiempo completo**Descubre tu oportunidad en Atención Al Cliente México**Estamos buscando ejecutivos de contacto para nuestros equipos de atención al cliente en Metro Barranca del Muerto/Metro Mixcoac. **Resumen de la oferta**:• Horario laboral flexible de 6 horas diarias.• Sueldo base mensual de $7,500.00.• Bono de productividad hasta $3,500.00.• Prestaciones de...
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Gerente De Entrega Y Postventa
hace 6 días
Xico, México Dyh Administraciones A tiempo completoDyh Administraciones busca un profesional dedicado para ocupar el cargo de Gerente De Entrega Y Postventa, con la responsabilidad de gestionar los procesos de entrega y postventa en nuestro equipo de trabajo. SueldoOfrecemos un sueldo neto estimado mensual de $20,000.00, que se ajusta a las condiciones laborales actuales y al contexto geográfico del lugar...
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Asesor de Clientes en Servicio al Cliente
hace 2 meses
Xico, México Servicio Al Cliente Call Center A tiempo completoServicio al cliente: una oportunidad laboral emocionante\helpers oficiales del Servicio al Cliente / Call Center en A 10 Min. De Metro Chabacano (línea 2) -Iztapalapa, Ciudad de México.\En esta posición, serás parte del equipo de asesores bilingües (inglés) que brindan atención a clientes con profesionalismo y calidez.\La zona laboral se encuentra a...
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Asesor de Atención al Cliente Rotoplas
hace 2 meses
Xico, México Rotoplas Servicio Al Cliente A tiempo completoDescripción del Puesto:Se requiere un asesor de atención al cliente experimentado para unirte al equipo de Rotoplas. Serás responsable de responder a las consultas de los clientes sobre los productos de la marca, incluyendo tinacos, cisternas y filtros.Responsabilidades del Puesto:Brinda información y responde dudas de los clientes sobre los productos de...
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Asesor de Servicio al Cliente
hace 2 meses
Xico, México Rotoplas Servicio Al Cliente A tiempo completo**Vacante en Rotoplas / Servicio al Cliente - Línea Azul**:Integra el equipo de asesores de Rotoplas y brinda solamente información o responde dudas de los artículos de la marca Rotoplas de la página web o de Redes sociales, sobre tinacos, cisternas, filtros, etc.**Beneficios**:Contarás con tu alta de seguridad social, Infonavit, vacaciones, aguinaldo,...
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Gerente de Servicio Postventa
hace 2 meses
Xico, México Automotriz Hermer - Mercedes Benz A tiempo completo• Buscamos un Gerente de Servicio Postventa para unir nuestra equipo de profesionales en Automotriz Hermer Mercedes Benz.Ofrecemos:Un salario de $18,000.00 brutos mensuales, más prestaciones de ley y superiores ($ 2,400 en vales de despensa y 13% en fondo de ahorro, seguro de vida).Requisitos:Escolaridad: Licenciatura en áreas administrativas pasante o...
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Gerente de Servicios Postventa
hace 1 mes
Xico, México Grupo Desarrollador A tiempo completoEmpresa Líder en Desarrollo InmobiliarioGrupo Desarrollador es una empresa mexicana con reconocida calidad en la construcción de conjuntos verticales residenciales. Nuestra presencia se extiende a Perú, EEUU y Tijuana, enfocándonos principalmente en la Ciudad de México.Necesitamos a un/a profesional apasionado por la atención al cliente y la postventa...
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Desarrollador de Atención al Cliente
hace 2 meses
Xico, México Rotoplas Servicio Al Cliente A tiempo completo**Vacante para la empresa Rotoplas / Servicio al cliente en ciudad de México**:Forma parte de nuestro equipo de asesores. La zona a laborar es a 10 minutos de Metro Chabacano.**Función o actividad:**Brinda solamente información o responde dudas de los artículos de la marca Rotoplas de la página web o de redes sociales, sobre tinacos, cisternas, filtros,...
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Gerente De Postventa Senior
hace 2 meses
Xico, México Masi Servicios A tiempo completoResumen de la empresa:Masi Servicios es una empresa líder en servicios postventa que busca un gerente experimentado para liderar nuestro equipo.Sueldo: $20,000.00 - $60,000.00 al mesDescripción del puesto:Nuestro equipo de postventa se enfoca en brindar excelencia en el servicio a nuestros clientes. Buscamos a un profesional con experiencia en gestión de...