Técnico de Soporte en Sitio Senior

hace 1 semana


Monterrey, Nuevo León, México Xpertgo Talent Solutions A tiempo completo

Descripción del Puesto

Nuestra empresa Xpertgo Talent Solutions busca contratar un Técnico de Soporte en Sitio Senior para nuestro equipo de soporte técnico. Este profesional trabajará de manera integral con nuestros clientes, resolviendo problemas y proporcionando asistencia técnica.

Sobre el Puesto

Como Técnico de Soporte en Sitio Senior, será responsable de atender a los clientes en nuestra sede ubicada en Av Constitución 444 PTE, Col Centro, Monterrey Nuevo Leon, C.P 6400. Se esperan las siguientes responsabilidades:

  • Atención a incidentes y solicitudes de los clientes en sitio.
  • Gestión de solicitudes e incidentes en Service Now.
  • Atención a solicitudes de usuarios en sitio.
  • Preparación de reportes de justificación de incidentes utilizando Excel y ServiceNow.

Requisitos del Candidato

Para ser considerado/a para este puesto, es necesario tener:

  • Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería.
  • Experiencia laboral: Al menos un año en un puesto similar de soporte técnico.
  • Conocimientos en Gestión de Tickets/Incidentes/Solicitudes en sistemas como ServiceNow.
  • Tecnología en producción, preferiblemente HP o derivados.
  • Disponibilidad y actitud positiva para trabajar en equipo.

Beneficios

Nuestra empresa ofrece una remuneración competitiva por su experiencia y habilidades. Además, podemos ofrecerle:

  • Un salario mensual de $13,000 USD.
  • Prestaciones de ley según la legislación laboral vigente.
  • Oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.
  • 12 días de vacaciones al primer año de trabajo.
  • 25% prima vacacional (por año cumplido).
  • Aguinaldo de 30 días.
  • Caja de Ahorro.
  • Seguro de Gastos Médicos Mayores.
  • Seguro Dental.
  • Seguro de Vida.

Detalles del Puesto

El horario de trabajo es de lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm. El tipo de puesto es tiempo completo. La zona de trabajo es nuestra oficina ubicada en Av Constitución 444 PTE, Col Centro, Monterrey Nuevo Leon, C.P 6400. No se requiere disponibilidad para trabajar fuera de la zona designada.



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