Operador de Mesa de Ayuda

hace 1 semana


Tlalpan, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

**Nombre del Puesto**: Operador de Mesa de Ayuda

**Responsabilidades**:

- Recibir, registrar, priorizar y dar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados por los usuarios telefónicamente, por correo o a través de herramientas tecnológicas de mesa de servicio.
- Monitorear las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnológica de Mesa de Ayuda asignada al proyecto.
- Monitorear las incidencias/requerimientos en la herramienta tecnológica de mesa de ayuda asignado al proyecto.
- Planificar al siguiente día operativo la atención y gestión de las incidencias a fin de garantizar la continuidad operativa de los clientes.
- Interactuar con la Ingeniería de Campo, Coordinador y Soporte Remoto; para mediar, influir y desarrollar y mantener solidas relaciones con los integrantes que conforman el ciclo de vida de la incidencia.
- Solucionar el mayor porcentaje de incidentes en primera línea, a través, de herramientas de soporte remoto.
- Realizar escalamiento funcional a otro nível cuando los casos excedan el primer nível y no puedan ser resueltos.
- Responsable de solicitar equipos y refacciones para la recuperación de la incidencia.

**Experiência**: 3 años en puestos como operador de mesa de servicio, seguimiento a proyectos de TI

**Formación**:Técnico en informática administrativa, Técnico en TI, técnico en Administración o superior.

**Conocimiento**:Paqueteria Office, Plataformas colaborativas, resolución de problemas, Herramientas de Servicie Desk.

**Horario**: lunes a viernes de 09:00 am a 18:00 pm

Salario Mensual, más un apoyo de telefonía.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $7,500.00 - $8,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas


  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 1 semana


    Tlalpan, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **OPERADOR MESA DE AYUDA** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio, haciendo las actividades descritas en los procesos y procedimientos de operación que rigen actualmente al...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 4 semanas


    Tlalpan, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Tlalpan, Ciudad de México**:** Operador Mesa de Ayuda Banorte** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** - Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio,...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 11 horas


    Tlalpan, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Tlalpan, Ciudad de México**:** Operador Mesa de Ayuda Banorte** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** - Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio,...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Tlalpan, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Tlalpan, Ciudad de México**: **En**ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!**:** OPERADOR MESA DE AYUDA** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** Atender a los usuarios...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 7 días


    Tlalpan, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Tlalpan, Ciudad de México**: **En**ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!**:** OPERADOR MESA DE AYUDA** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** Atender a los usuarios...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 6 días


    Tlalpan, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Tlalpan, Ciudad de México**: **En**ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!**: **Descripción del empleo**:** OPERADOR MESA DE AYUDA** **Registro y atención de TK vía telefónica,...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 11 horas


    Tlalpan, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Tlalpan, Ciudad de México**: En **ADS,**Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **OPERADOR MESA DE AYUDA BANORTE** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** Atender a los...

  • Mesa de Ayuda

    hace 4 días


    Tlalpan, México CTalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CTalento en Torres De Padierna -Tlalpan, Ciudad de México**: IMPORTANTE EMPRESA DE RASTREO SOLICITA: MESA DE AYUDA (SOPORTE TÉCNICO1ER NIVEL) **Requisitos**: - Pasantes de Ingenieria o Licenciaturas Ejecutivas, empresariales. - Experiência : 1 año en soporte y atencion al cliente o mesa de ayuda via remota yvia...

  • Soporte en Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Tlalpan, México Grupo ViZion A tiempo completo

    Solicitamos Operador de mesa de ayuda ¿Qué necesitas para ser uno de nosotros? - Técnica o licenciatura en Sistemas, informática o a fin - Proactivo ¿Cuáles serían tus funciones principales? - Soporte técnico a usuarios vía telefónica. - Uso de herramientas para conexión remota. - Seguimiento de Tickets - Atención a usuarios - Soporte...

  • Mesa de Ayuda

    hace 1 semana


    Tlalpan, México CTalento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CTalento en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**: Importante empresa de rastreo satélital. Solicita para su área de Calle Center. Analista de mesa de ayuda (Soporte) **Requisitos**: - Mínimo preparatoria - 1 año de experiência en puesto similar. Actividades: Seguimiento a órdenes de servicio e...


  • Tlalpan, México Grupo ViZion A tiempo completo

    Solicitamos Operador de mesa de ayuda ¿Qué necesitas para ser uno de nosotros? - Técnica o licenciatura en Sistemas, informática o a fin - Proactivo ¿Cuáles serían tus funciones principales? - Soporte técnico a usuarios vía telefónica. - Uso de herramientas para conexión remota. - Seguimiento de Tickets - Atención a usuarios -...


  • Tlalpan, México ASAE CONSULTORES A tiempo completo

    Importante empresa con más de 30 años de experiência en TI te invita a integrarte a nuestro equipo de trabajo como: **SOPORTE TÉCNICO MESA DE AYUDA - TLALPAN** Sueldo**:$8,000.00 **(Ocho mil) **mensuales libres** **Conocimientos y experiência**: - Bachillerato terminado - Soporte Técnico PC’S - Mantenimientos Preventivos / Correctivos - Respaldos...


  • Tlalpan, México Rexidi A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rexidi en Col. Toriello Guerra, Alcaldía Tlalpan -Tlalpan, Ciudad de México**: **Importante Empresa Especializada en Servicios de Tecnologias de Informacion te Invita a Unirte a su Euipo de Trabajo Como**: **SUPERVISOR DE MESA DE AYUDA** **Requisitos**: - ** Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura En Sistemas, Computación o a...


  • Tlalpan, México Rexidi A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rexidi en Col. Toriello Guerra, Alcaldía Tlalpan -Tlalpan, Ciudad de México**: **Importante Empresa Especializada en Servicios de Tecnologias de Informacion te Invita a Unirte a su Euipo de Trabajo Como**: **ANALISTA Y GESTOR DE SOLUCIONES MESA DE AYUDA** **Requisitos**: - ** Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura En Sistemas,...


  • Tlalpan, México A&P A tiempo completo

    Importante empresa de Contac Center se encuentra en búsqueda de **ANALISTA DE MESA DE CONTROL - SOPORTE PRIMER NIVEL** - **Actividades**:_ - Recepción de llamadas - Captura de información - Atención a clientes internos - Soporte de primer nível - Seguimiento a folios y tickets - Mesa de ayuda - **Requisitos**:_ - Bachillerato concluido preferente...


  • Tlalpan, México People Soluciones A tiempo completo

    **_Atención a Usuarios de APP (Atencion al Cliente) - ** Para laborar a una cuadra del metro **_Xola (100% presencial)_** **_OFRECEMOS:_** **_SALARIO BASE MENSUAL DE $5,207 NETO_** Recibe apoyo económico por capacitación de **_$1,430_** **_BONO ECONÓMICO POR PERMANENCIA DE HASTA $900_** **_“BENEFICIO ECONÓMICO POR PERSONA REFERIDA DE...


  • Tlalpan, México Tobb A tiempo completo

    Több es una empresa mexicana, especializada en brindar servicios de operación en los procesos de diferentes sectores. Desde hace más de 7 años, hemos colaborado en proyectos públicos y privados, acompañándolos a cumplir sus metas con la mejora continua en sus procesos e incorporando herramientas tecnológicas para su automatización. **¿Qué...

  • Analista Mesa de Control

    hace 1 semana


    Tlalpan, México Objetivos Metas y Resultados S.A. DE C.V. A tiempo completo

    _**ANALISTA MESA DE CONTROL**_ - **OFRECEMOS**:_ - $ 7,800.00 MENSUALES NETOS - PRESTACIONES DE LEY. - **HORARIO: TIEMPO COMPLETO**: - **LUNES A SABADO DE 09:00 A 18:00 HRS.**: - SEGURIDAD LABORAL. - OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO. - ESTABILIDAD LABORAL. - CAPACITACIÓN CONSTANTE. - AGRADABLE AMBIENTE DE TRABAJO. - **REQUISITOS**:_ - _**VIVIR EN ZONA SUR DE LA...

  • Analista Mesa de Control

    hace 2 semanas


    Tlalpan, México Objetivos Metas y Resultados S.A. DE C.V. A tiempo completo

    _**ANALISTA MESA DE CONTROL**_ - **OFRECEMOS**:_ - $ 7,800.00 MENSUALES NETOS - PRESTACIONES DE LEY. - **HORARIO: TIEMPO COMPLETO**: - **LUNES A VIERNES DE 09:00 A 18:00 HRS, SÁBADO DE 08:00 A 13:00 HRS**: - SEGURIDAD LABORAL. - OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO. - ESTABILIDAD LABORAL. - CAPACITACIÓN CONSTANTE. - AGRADABLE AMBIENTE DE TRABAJO. -...


  • Tlalpan, México Objetivos Metas y Resultados S.A. DE C.V. A tiempo completo

    _**ANALISTA MESA DE CONTROL**_ - **OFRECEMOS**:_ - $ 8,300.00 MENSUALES NETOS (ya con retenciones de ISR e IMSS) - PRESTACIONES DE LEY. - **HORARIO: TIEMPO COMPLETO**: - **LUNES A VIERNES DE 09:00 A 18:00 HRS**: - SEGURIDAD LABORAL. - OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO. - ESTABILIDAD LABORAL. - CAPACITACIÓN CONSTANTE. - AGRADABLE AMBIENTE DE TRABAJO. -...