Digital Product Management

hace 2 semanas

Cuauhtémoc CDMX, México HSBC A tiempo completo

-Job description

**Role purpose**:
The way customers interact with us is changing significantly. Direct Channels in Wealth and Personal Banking Mexico are key in our aspiration to be the best bank for our customers. Our mission is to deliver a sensational customer experience, achieving our growth targets and succeeding with an efficient operation.

The Head of Mobile Banking Channel Transformation will lead and define the strategy definition and execution along with senior stakeholders the future of our Mobile Banking channel. Engages with IT, functions and relevant stakeholder (local and global) to guarantee alignment. This position is key to challenge current ways of working to drive pace.

**Principal Accountabilities and Responsibilities**
- Lead and define along with senior stakeholders the Mobile Banking strategy.
- Manage teams to define and delivery best in class digital origination journey cross WPB products.
- Engage with IT to construct quality customer experience at improved cost and time to market
- Sort through clear criteria to aid the process of prioritization for drawdown.
- Will drive the best NPS for digital channels, analysing and implementing actions that ensure a seamless customer experience through digital channels in all new functionalities.
- Align with global and local Value Streams to ensure the correct delivery pace and alignment on priorities.
- Correctly assess risks and controls to ensure each of new deliveries are compliant with regulation and help mitigate existing risks seen on the product management
Requirements
- Bachelor's degree or equivalent, with experience in a global organisation, working across cultures,
- Strong desire and capability to learn and adapt, and demonstrated business knowledge,
- Excellent customer-centric mindset, with the capacity to anticipate customer needs and demonstrate commitment to providing the highest levels of experience,
- Strong grasp of customer journey or process mapping,
- Advanced/Fluent English is a must
- Experience in roles which have required strong internal and external stakeholder management, effective teamwork and collaboration in a complex organisation, as well as managing teams in an ambiguous environment,
- Ability to manage and mitigate operational risk effectively,
- Strong managerial, communications, organizational, analytical, interpersonal and leadership skills,
- Experience on digital and/or other channels, on delivery of changes
- Exposure to senior management forums and ability to generate execute presentations.

At HSBC we are committed to building a culture where all employees and customers are valued regardless of their gender, age, sexual orientation, ethnicity, disability, religious belief, background or any other different personal aspect. HSBC employees act by showing integrity with courage, standing firm in what is right. We are trustworthy, we show different ideas and cultures and we are connected with customers, the community, regulators and each other. At HSBC we are focused on guaranteeing gender equality and constant training for our employees, as well as protecting their labor and social rights. “At HSBC we offer our colleagues a greater number of days so that they can fully enjoy their wedding, take care of the new member of the family, or grieve the loss of a family member. Our paid leave package is at the forefront in Mexico, now you have one more reason to be HSBC and proudly live a culture of well-being, balance and care”

  • Product Management

    hace 2 días

    06500, Cuauhtémoc, CDMX, México Fiserv, Inc. A tiempo completo

    **Calling all innovators - find your future at Fiserv.** We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day - quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit...

  • Product Owner, Digital Product

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México Western Union A tiempo completo

    Are you an innovative worker who is passionate about product strategy? How about unleashing your skills in a hugely successful business that is committed to moving money for better? Are you interested in joining a globally diverse organization where our unique contributions are recognized and celebrated, allowing each of us to thrive? Then it’s time to...

  • Ejecutivo Comercial Digital

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, CDMX, México Especialistas contacto directo ECD, s.a. de c.v. A tiempo completo

    ¡Hola! En Especialistas Contacto Directo estamos en búsqueda de talento Ejecutivo Comercial Digital Buscamos un profesional que desee construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y aportando soluciones a sus retos empresariales. Gestionar las ventas, proceso de trabajo y garantizar un seguimiento puntual de los...

  • Director, Laca Ecosystem Product Management

    hace 4 semanas

    06500, Cuauhtémoc, CDMX, México Western Union A tiempo completo

    **Director, LACA Ecosystem Product Management - Paseo de la Reforma, México** Are you an experienced leader seeking to lead a strategic vision for our products in Latin America? Do your talents lie in tailoring product plans and strategies? Then, it’s time to join Western Union as a Director, LACA Ecosystem Product Management. **Western Union powers...

  • Director, Laca Ecosystem Product Management

    hace 1 día

    06500, Cuauhtémoc, CDMX, México Western Union A tiempo completo

    **Director, LACA Ecosystem Product Management - Paseo de la Reforma, México** Are you an experienced leader seeking to lead a strategic vision for our products in Latin America? Do your talents lie in tailoring product plans and strategies? Then, it’s time to join Western Union as a Director, LACA Ecosystem Product Management. **Western Union powers...

  • Consultor Digital

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, CDMX, México COMERCIALIZADORA DOST, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Buscamos Consultor Digital, especialista en recursos y medios digitales para apoyar la automatización y digitalización de los procesos de la empresa para reducir las redundancias informacionales, aumentar la eficiencia y disminuir los costos operativos. Sus actividades han de proporcionar mayor agilidad y capacidad para adaptarse a las demandas del...

  • Asesor/a Digital Channels Sr Cash Management Beyg

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, CDMX, México BBVA A tiempo completo

    **Área**: **INSTITUTIONS, CORPORATE & SUPPORT** **Inscríbete hasta**: **10/19/2024** **Sociedad**: **243** **¿Qué estamos buscando?** Licenciatura en Economía, Administración, Ingeniería, preferentemente Maestría en Administración. Experiência en conocimiento de productos y servicios bancarios, conocimiento de canales empresariales Web / App /...

  • Adquisición de Trafico Digital.

    hace 7 días

    Cuauhtémoc, CDMX, México BBVA A tiempo completo

    **Área**: **CLIENT SOLUTIONS** **Inscríbete hasta**: **8/29/2024** **Sociedad**: **243** **¿Qué estamos buscando?** Requisitos Indispensables - Licenciatura, actuaria, ingeniera, marketing digital - Experiência de 3-5 años en: - Especialización en optimización y diseño de procesos comerciales digitales - Inteligencia artificial para mejorar el...

  • Supervisor Call Center Vespertino

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, CDMX, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Empresa lider en el Área de Cobranza, busca tu Talento como **SUPERVISOR**. **Requisitos**: - Bachillerato concluido - Experiência mínima de seis meses en un puesto igual o a fin (Call Center Cobranza) Beneficios: - Sueldo base fijo - Bono de productividad - Descanso en...

  • Manager, Product Management

    hace 1 semana

    Ciudad de México, CDMX Capital One A tiempo completo

    WeWork Reforma Latino (97001), Mexico, Ciudad de Mexico, Ciudad de Mexico Manager, Product Management Product Management at Capital One is a booming, vibrant craft that requires reimagining the status quo, finding value creation opportunities, and driving innovative and sustainable customer experiences through technology. We believe our portfolio of...

  • Líder de Gestión de Plataformas Digitales

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, CDMX, México Mr SmartSourcing A tiempo completo

    ¡Únete a Nuestro Equipo como Líder de Gestión de Plataformas Digitales! ¿Apasionado por la tecnología y la experiência de usuario? Buscamos un Líder de Gestión de Plataformas Digitales que asegure que nuestras plataformas web y aplicaciones móviles se mantengan a la vanguardia, alineadas con nuestras estrategias de marketing y los objetivos de...

  • Asesor/a Cobros, Pagos y Cheques Cash Management

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, CDMX, México BBVA A tiempo completo

    **Área**: **INSTITUTIONS, CORPORATE & SUPPORT** **Inscríbete hasta**: **10/12/2024** **Sociedad**: **243** **¿Qué estamos buscando?** - Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería Concluida. Maestría recomendable - Experiência: Mínimo 2 años en puestos de desarrollo y mejora productos preferentemente, fungir como Stakeholder en la implementación...

  • Supervisor Call Center Matutino

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, CDMX, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Descripción Empresa lider en el Área de Cobranza, busca tu Talento como SUPERVISOR. **Requisitos**: - Bachillerato concluido - Experiência mínima de 1 año en un puesto igual o a fin (Call Center Cobranza) - Experiência en Feedback, Coaching y Monitoreo de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas

    Cuauhtémoc, CDMX, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Empresa lider en el Área de Cobranza, busca tu Talento como SUPERVISOR. **Requisitos**: - Bachillerato concluido - Experiência mínima de 1 año en un puesto igual o a fin (Call Center Cobranza) - Experiência en Feedback, Coaching y Monitoreo de llamadas. Beneficios: -...

  • Supervisor de Cobranza

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, CDMX, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Empresa lider en el Área de Cobranza, busca tu Talento como SUPERVISOR. **Requisitos**: - Bachillerato concluido - Experiência mínima de 1 año en un puesto igual o a fin (Call Center Cobranza) - Experiência en Feedback, Coaching y Monitoreo de llamadas. Beneficios: -...

  • Supervisor de Call Center

    hace 7 días

    Cuauhtémoc, CDMX, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Empresa lider en el Área de VENTAS busca tu Talento como SUPERVISOR. **Requisitos**: - Bachillerato concluido - Experiência mínima de 1 año en un puesto igual o a fin (Call Center Cobranza) - Experiência en Feedback, Coaching y Monitoreo de llamadas. Beneficios: - Sueldo...

  • Supervisor Multicampañas

    hace 3 horas

    Cuauhtémoc, CDMX, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Empresa lider en el Área de COBRANZA DE CALL CENTERbusca tu Talento como SUPERVISOR. **Requisitos**: - Bachillerato concluido - Experiência mínima de 1 año en un puesto igual o a fin (Call Center Cobranza) - Experiência en Feedback, Coaching y Monitoreo de...

  • Community Manager Call Center

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Empresa líder reconocida entre las mejores para trabajar en México, te invita a pertenecer a su selecto equipo de trabajo como: - ¡Community Manager!* Estrategias digitales para la atracción de Talento en Contact Center Actividades: - Gestionar las redes sociales de la...

  • Senior Product Manager

    hace 1 semana

    Ciudad de México, CDMX Talent Accelerator A tiempo completo

    **Location**: Mexico City (Hybrid: 2 days in the office, 3 days remote) **Experience Level**: - Senior Product Manager: 4-7 years of experience. - Product Management Manager: 8+ years of experience. We are seeking a Senior Product Manager or Product Management Manager with solid experience in product management, capable of leading the complete lifecycle...

  • Asesor/a Cash Management

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, CDMX, México BBVA A tiempo completo

    **Área**: **INSTITUTIONS, CORPORATE & SUPPORT** **Inscríbete hasta**: **10/26/2024** **Sociedad**: **243** **¿Qué estamos buscando?** Licenciatura en Economía, Administración, Finanzas o afín (titulado), Maestría en Administración, Finanzas, Banca o a fin. Experiência en Servicios y Canales Cash Management, tecnologías financieras, gestión...