Gerente de servicio de cuenta
hace 2 días
Un Service Account Manager (SAM) es responsable de gestionar la relación con los clientes en lo que respecta a los servicios que la empresa ofrece, asegurándose de que estos servicios cumplan con las expectativas del cliente y se entreguen de manera eficiente. Las responsabilidades de un Service Account Manager incluyen:Gestión de relaciones: Mantener una comunicación fluida con los clientes para entender sus necesidades, expectativas y problemas relacionados con los servicios contratados, así como asegurarse de que estén satisfechos con el nivel de servicio proporcionado.Supervisión del servicio: Asegurarse de que los servicios acordados se entreguen según los niveles de calidad, tiempo y costo establecidos en los contratos (acuerdos de nivel de servicio o SLAs). El SAM actúa como intermediario entre el cliente y los equipos internos de la empresa para coordinar la entrega del servicio.Resolución de problemas: Intervenir cuando surgen problemas o interrupciones en el servicio, trabajando con los equipos internos para encontrar soluciones rápidas y eficaces, y manteniendo al cliente informado sobre el progreso de la resolución.Seguimiento del rendimiento: Monitorear y medir el desempeño del servicio proporcionado, revisando los SLAs y asegurándose de que se cumplan los objetivos de servicio establecidos. También implica generar informes de rendimiento y analizar datos para garantizar que los niveles de servicio sean adecuados.Identificación de oportunidades de mejora: Proponer y sugerir mejoras en los procesos y servicios, basándose en el feedback del cliente y el análisis de datos, para optimizar la satisfacción del cliente y la eficiencia del servicio.Gestión de la satisfacción del cliente: Asegurarse de que el cliente esté satisfecho con los servicios recibidos, lo que puede incluir realizar encuestas de satisfacción, organizar reuniones de revisión de cuentas y ajustar el servicio según sea necesario.Renovación de contratos y upselling: El SAM también puede participar en la renovación de contratos y en la identificación de oportunidades para vender servicios adicionales o actualizaciones a los clientes existentes, basándose en su conocimiento de las necesidades y objetivos del cliente. En resumen, un Service Account Manager actúa como el principal punto de contacto para los clientes en lo relacionado con los servicios, asegurando que se entreguen de manera efectiva, manteniendo la satisfacción del cliente y buscando oportunidades de mejorar la relación comercial. Por el cliente: Gestion de proyectos. (Sales PM) Coordinar apertura de cierre de puntos con operadores, Gerente y gerente Sr. Con experiencia en el medio. Excelente manejo de office. Reportes, desarrollo de nuevos proyectos, propuesta de mejora continua, reduccion de costos. Que vengan de servicio de telefonia. Dealer (centros de venta)- Competencia de Samsung (Apple). Licenciatura - MsC Deseable. MBA - Inglés B2 - Entrevista en inglés.
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Gerente de Nomina
hace 2 semanas
Mexico City Gerente de Nomina A tiempo completoPerfil de Puesto: Gerente de NóminasÁrea:Nóminas / Administración / FinanzasPuesto:Gerente de NóminasObjetivo del Puesto:Dirigir, coordinar y supervisar el proceso integral de nómina de clientes corporativos, garantizando el cumplimiento legal, fiscal y laboral, así como una atención personalizada y oportuna que asegure altos niveles de satisfacción...
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Gerente de Nomina
hace 2 semanas
Mexico City Gerente de Nomina A tiempo completoPerfil de Puesto: Gerente de NóminasÁrea:Nóminas / Administración / FinanzasPuesto:Gerente de NóminasObjetivo del Puesto:Dirigir, coordinar y supervisar el proceso integral de nómina de clientes corporativos, garantizando el cumplimiento legal, fiscal y laboral, así como una atención personalizada y oportuna que asegure altos niveles de satisfacción...
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Gerente de cuentas BTL
hace 1 día
Mexico City Lado B A tiempo completoDescripción de la empresa Indica aquí los detalles. Descripción del puesto Como Gerente de Cuentas BTL en Lado B, serás responsable de liderar proyectos creativos para campañas BTL (Below the Line) desde su planeación hasta la ejecución, asegurando el cumplimiento de los objetivos del cliente. Tus actividades incluirán la gestión de la relación con...
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Gerente de Negocios y Servicios
hace 2 semanas
Mexico City Farmacéuticos Maypo A tiempo completoEn MAYPO, compartimos un compromiso con la salud y buscamos un Gerente de Negocios y Servicios con enfoque estratégico y comercial para liderar la relación con laboratorios, garantizar la correcta operación del servicio y asegurar la rentabilidad del negocio.🎯 Propósito del puesto Participar en la negociación de condiciones comerciales para la...
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Gerente de Negocios y Servicios
hace 2 semanas
Mexico City Farmacéuticos Maypo A tiempo completoEn MAYPO, compartimos un compromiso con la salud y buscamos un Gerente de Negocios y Servicios con enfoque estratégico y comercial para liderar la relación con laboratorios, garantizar la correcta operación del servicio y asegurar la rentabilidad del negocio.🎯 Propósito del puesto Participar en la negociación de condiciones comerciales para la...
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Gerente de Negocios y Servicios
hace 1 día
Mexico City Farmacéuticos Maypo A tiempo completoEn MAYPO, compartimos un compromiso con la salud y buscamos un Gerente de Negocios y Servicios con enfoque estratégico y comercial para liderar la relación con laboratorios, garantizar la correcta operación del servicio y asegurar la rentabilidad del negocio. Propósito del puesto Participar en la negociación de condiciones comerciales para la...
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Gerente de Negocios y Servicios
hace 1 día
Mexico City Farmacéuticos Maypo A tiempo completoEn MAYPO , compartimos un compromiso con la salud y buscamos un Gerente de Negocios y Servicios con enfoque estratégico y comercial para liderar la relación con laboratorios, garantizar la correcta operación del servicio y asegurar la rentabilidad del negocio. Propósito del puesto Participar en la negociación de condiciones comerciales para la...
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Jefe de Cuentas por Cobrar
hace 7 días
Mexico City OPERADORA DE HOSPITALES ANGELES SA DE CV A tiempo completoOBJETIVO DEL PUESTO SUPERVISAR Y VERIFICAR QUE LA COBRANZA VERIFICADA SE APLIQUE CON OPORTUNIDAD PARA QUE LA ADMINISTRACIÓN OBTENGA CUENTAS POR COBRAR REALES PARA LA TOMA DE DECISIONES. BENEFICIOS Prestaciones de Ley Vales de despensa Fondo de ahorro Uniforme Comedor ESCOLARIDAD Licenciatura en Contabilidad. EXPERIENCIA 3 años en estrategias de cobranza,...
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Jefe de Cuentas por Cobrar
hace 7 días
Mexico City OPERADORA DE HOSPITALES ANGELES SA DE CV A tiempo completoOBJETIVO DEL PUESTO SUPERVISAR Y VERIFICAR QUE LA COBRANZA VERIFICADA SE APLIQUE CON OPORTUNIDAD PARA QUE LA ADMINISTRACIÓN OBTENGA CUENTAS POR COBRAR REALES PARA LA TOMA DE DECISIONES. BENEFICIOS Prestaciones de Ley Vales de despensa Fondo de ahorro Uniforme Comedor ESCOLARIDAD Licenciatura en Contabilidad. EXPERIENCIA 3 años en estrategias de cobranza,...
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Gerente de Cuenta 360
hace 2 semanas
Mexico City Metropolitan Area Publicis Groupe México A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo y sé parte del POWER OF ONE ! Buscamos personas apasionadas y talentosas como tú para unirse a nuestro gran equipo. Si estás buscando una oportunidad para desarrollar tus habilidades y contribuir al éxito de un equipo dinámico, ¡Esta es tu oportunidad! Estamos buscando un/a Gerente de Cuenta 360 para sumarse a nuestro equipo...
