Gerente de servicio de cuenta
hace 3 días
Un Service Account Manager (SAM) es responsable de gestionar la relación con los clientes en lo que respecta a los servicios que la empresa ofrece, asegurándose de que estos servicios cumplan con las expectativas del cliente y se entreguen de manera eficiente. Las responsabilidades de un Service Account Manager incluyen:Gestión de relaciones: Mantener una comunicación fluida con los clientes para entender sus necesidades, expectativas y problemas relacionados con los servicios contratados, así como asegurarse de que estén satisfechos con el nivel de servicio proporcionado.Supervisión del servicio: Asegurarse de que los servicios acordados se entreguen según los niveles de calidad, tiempo y costo establecidos en los contratos (acuerdos de nivel de servicio o SLAs). El SAM actúa como intermediario entre el cliente y los equipos internos de la empresa para coordinar la entrega del servicio.Resolución de problemas: Intervenir cuando surgen problemas o interrupciones en el servicio, trabajando con los equipos internos para encontrar soluciones rápidas y eficaces, y manteniendo al cliente informado sobre el progreso de la resolución.Seguimiento del rendimiento: Monitorear y medir el desempeño del servicio proporcionado, revisando los SLAs y asegurándose de que se cumplan los objetivos de servicio establecidos. También implica generar informes de rendimiento y analizar datos para garantizar que los niveles de servicio sean adecuados.Identificación de oportunidades de mejora: Proponer y sugerir mejoras en los procesos y servicios, basándose en el feedback del cliente y el análisis de datos, para optimizar la satisfacción del cliente y la eficiencia del servicio.Gestión de la satisfacción del cliente: Asegurarse de que el cliente esté satisfecho con los servicios recibidos, lo que puede incluir realizar encuestas de satisfacción, organizar reuniones de revisión de cuentas y ajustar el servicio según sea necesario.Renovación de contratos y upselling: El SAM también puede participar en la renovación de contratos y en la identificación de oportunidades para vender servicios adicionales o actualizaciones a los clientes existentes, basándose en su conocimiento de las necesidades y objetivos del cliente. En resumen, un Service Account Manager actúa como el principal punto de contacto para los clientes en lo relacionado con los servicios, asegurando que se entreguen de manera efectiva, manteniendo la satisfacción del cliente y buscando oportunidades de mejorar la relación comercial. Por el cliente: Gestion de proyectos. (Sales PM) Coordinar apertura de cierre de puntos con operadores, Gerente y gerente Sr. Con experiencia en el medio. Excelente manejo de office. Reportes, desarrollo de nuevos proyectos, propuesta de mejora continua, reduccion de costos. Que vengan de servicio de telefonia. Dealer (centros de venta)- Competencia de Samsung (Apple). Licenciatura - MsC Deseable. MBA - Inglés B2 - Entrevista en inglés.
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Gerente de cuenta OFF
hace 4 semanas
Mexico City Publicis Groupe México A tiempo completoDescripción del rol Buscamos a un Gerente de Cuenta especializado en Medios OFF para liderar la operación de una de las cuentas más grandes de la agencia.
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Gerente de cuenta OFF
hace 4 semanas
Mexico City Publicis Groupe México A tiempo completoDescripción del rol Buscamos a un Gerente de Cuenta especializado en Medios OFF para liderar la operación de una de las cuentas más grandes de la agencia. La persona ideal tendrá un dominio profundo de medios tradicionales, una fuerte capacidad de liderazgo y una personalidad enérgica, resolutiva y orientada al servicio. Responsabilidades Liderar el...
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Gerente de cuenta OFF
hace 4 semanas
Mexico City Publicis Groupe México A tiempo completoDescripción del rol Buscamos a un Gerente de Cuenta especializado en Medios OFF para liderar la operación de una de las cuentas más grandes de la agencia. 🦁 La persona ideal tendrá un dominio profundo de medios tradicionales, una fuerte capacidad de liderazgo y una personalidad enérgica, resolutiva y orientada al servicio. Responsabilidades -...
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Gerente de cuentas BTL
hace 4 semanas
Mexico City Lado B A tiempo completoDescripción de la empresa Indica aquí los detalles. Descripción del puesto Como Gerente de Cuentas BTL en Lado B, serás responsable de liderar proyectos creativos para campañas BTL (Below the Line) desde su planeación hasta la ejecución, asegurando el cumplimiento de los objetivos del cliente. Tus actividades incluirán la gestión de la relación con...
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Gerente de Ventas
hace 2 semanas
Mexico City The Brick Soluciones A tiempo completoUna empresa de servicios de asistencia en Ciudad de México busca un Gerente de Ventas con al menos 5 años de experiencia en el sector de Turismo. Los candidatos deben tener una cartera de clientes y un nivel básico de inglés. El puesto incluye prospección de nuevos clientes, generación de relaciones duraderas y gestión de cuentas. Ofrecemos un sueldo...
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Supervisora de Cuentas
hace 4 semanas
Mexico City Terumo Latin America A tiempo completoEstamos buscando un Gerente de Cuentas estratégicas para la linea de PSD (Pharmaceutical Solutions Division), que nos ayude a Identificar, calificar y desarrollar de manera proactiva nuevas oportunidades de negocio rentables para crear valor en la cartera; convertir los leads en oportunidades de negocio para lograr el crecimiento; Trabaje con el...
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Gerente de cuenta OFF
hace 4 semanas
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hace 4 semanas
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hace 4 semanas
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Gerente de Cuentas Gobierno
hace 4 semanas
Mexico City BD A tiempo completo¿Quieres convertirte en un creador de lo posible? Durante más de 125 años, hemos buscado nuestro propósito impulsando el mundo de la saludTM. Nos comprometemos sin descanso con un futuro prometedor mediante el desarrollo de tecnologías, servicios y soluciones innovadoras, ayudando a la comunidad del cuidado de la de salud a mejorar la seguridad y...
