IT supporter

Bilingual IT Supporter (English/Spanish)

General

Responsable de proveer soporte técnico y ayudar en resolver incidencias con software, hardware, conectividades etc, actuando rápida y eficazmnete para que otros empleados puedan continuar con su productividad; solucionando cualquier fallo y realizando mantenimientos preventivos. Se debe tener compresión solida de sistemas de redes y operativos teniendo excelente comunicación con los demás empleados.

Tasks/Tareas

• Gestion de clientes, equipo e inventario
• Identificacion y solucion de problemas nivel 1, 2 y 3
• Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de computo
• Alta y baja de usuarios y equipo de computo
• Revision activa y proactiva ante posibles brechas de seguridad
• Soporte tecnico en sitio y remoto
• Instalacion de programas
• Gestion de permisos para el control de accesos
• Contacto con proveedores y compras de equipo de computo
• Conexiones entre equipos de capa 2 y capa 3

Conocimientos

• Sistemas operativos Windows 10, Windows 11 y Windows Server
• Ciberseguridad
• Protocolo TCP/IP
• Active Directory
• Microsoft 365
• Configuracion y mantenimiento de impresoras
• Cableado estructurado y equipos de red
• Mantenimiento de hardware
• Conocimiento basico de PBX
• Conocimiento basico de redes LAN, WLAN, VPN

Preferred Skills

• Interes en los sistemas informaticos
• Habilidades analiticas y de comunicacion
• Atencion al cliente
• Pensamiento critico
• Ingles avanzado (leido, escrito y hablado)