Gerente de Experiencia al Cliente – Sector Inmobiliario

hace 6 días

Condesa CDMX, México Mundo Universitario A tiempo completo

Gerente de Experiencia al Cliente – Sector Inmobiliario

Ubicación: Ciudad de México

Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Sueldo: A convenir según experiencia

Objetivo del puesto

Garantizar una experiencia excepcional para los clientes a lo largo de todo el proceso inmobiliario —desde la prospección hasta la postventa— asegurando altos niveles de satisfacción, lealtad y recomendación hacia la marca.

Responsabilidades principales

  • Diseñar, implementar y supervisar estrategias de atención y fidelización de clientes.
  • Coordinar los procesos de atención al cliente, desde la recepción de prospectos hasta la entrega de inmuebles y seguimiento postventa.
  • Analizar métricas de satisfacción (NPS, encuestas, quejas y tiempos de respuesta) y generar planes de mejora continua.
  • Supervisar al equipo de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y tiempos de respuesta.
  • Colaborar con las áreas de ventas, marketing, postventa y operaciones para optimizar la experiencia del cliente en cada punto de contacto.
  • Atender casos especiales o quejas de clientes clave, garantizando una resolución oportuna y satisfactoria.
  • Implementar herramientas digitales y CRM para el seguimiento y medición del servicio.
  • Capacitar al personal en temas de atención, comunicación y servicio.

Requisitos

Formación académica: Licenciatura en Administración, Comunicación, Marketing, Negocios o afín.

Experiencia: Mínimo 5 años en atención al cliente, servicio postventa o experiencia del cliente, preferentemente en el sector inmobiliario o de servicios premium.

Conocimientos:

Estrategias de experiencia del cliente (Customer Journey, NPS, KPIs).

Manejo de CRM (Salesforce, HubSpot o similares).

Comunicación efectiva y manejo de conflictos.

Procesos de postventa inmobiliaria (entrega, garantías, seguimiento).

Habilidades:

Liderazgo y gestión de equipos.

Orientación al servicio y resultados.

Pensamiento estratégico.

Excelente presentación y empatía.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $40, $55,000.00 al mes

Beneficios:

  • Seguro de gastos médicos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • administrador de base de datos con experiencia en sector inmobiliario

    hace 1 semana

    , Anzures, CDMX, México PRESTADORA DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    ADMINISTRADOR DE BASE DE DATOS CON EXPERIENCIA EN SECTOR INMOBILIARIOREQUISITOS:· Escolaridad: Licenciatura concluida.· Experiencia: 4 años siendo administrador de base de datos, de preferencia en sector inmobiliario.· Conocimientos: Ramo inmobiliarioCUALIDADES:· Puntualidad.· Organización.· Iniciativa para hacer las cosas..OFRECEMOS:· Sueldo: hasta...

  • Administrador Inmobiliario

    hace 7 días

    Hipódromo Condesa, México Weclean A tiempo completo

    _¡Estamos contratando!_**Vacante: Administrador Inmobiliario**:- Casa Bravo_¿Te apasiona la gestión operativa y quieres marcar la diferencia en el sector inmobiliario? ¡Únete a nuestro equipo!- Gestiona y optimiza un portafolio de propiedades.- Coordina mantenimiento preventivo y correctivo.Mejora procesos operativos con tecnología.Brinda atención de...

  • Gerente Comercial Sector Turismo

    hace 7 días

    , Colonia Condesa, CDMX, México RDIGITAL 4.0 A tiempo completo

    GERENTE COMERCIAL DE AGENCIA DE VIAJES O SECTOR TURISTICOZona de trabajo: Ciudad de MéxicoRequisitosLicenciatura en Turismo Titulado (no negociable )Ingles intermedio (no negociable)Manejo de SABRE AvanzadoExperiencia 5 años como Gerente Comercial en el Sector TuristicoManejo de KPIsExcelente capacidad de negociaciónExperiencia 5 años en apertura de...

  • Administrador Inmobiliario

    hace 2 semanas

    Hipódromo Condesa, México Weclean A tiempo completo

    _¡Estamos contratando!_ **Vacante: Administrador Inmobiliario**: - Casa Bravo_ ¿Te apasiona la gestión operativa en el sector inmobiliario? En Casa Bravo buscamos un *Portfolio Manager Inmobiliario* comprometido con la excelencia en la administración del portafolio de propiedades. Tu objetivo será asegurar que cada inmueble que forme parte del...

  • Agente Inmobiliario

    hace 7 días

    , Hipódromo Condesa, CDMX, México Weclean A tiempo completo

    Vacante: Agente InmobiliarioUbicación: Ciudad de México (formato híbrido)Tipo de puesto: Tiempo completoTu misión será brindar atención personalizada a nuestros clientes, asesorarlos durante el proceso de compra, venta o renta de propiedades y acompañarlos hasta el cierre exitoso de la operaciónResponsabilidades:Convertir prospectos en clientes...

  • Gerente de Agencia

    hace 5 horas

    Coyoacán, CDMX, México Gerente de Agencia A tiempo completo

    Gerente de Agencia Objetivo del puesto: Asegurar la rentabilidad del punto de venta maximizando la promoción de motocicletas y/o refacciones FUNCIONES PRINCIPALES - Responsable de la apertura y cierre del punto - Asegurar que los vendedores y/o mecánico tengan amplio conocimiento del producto - Brindar atención y servicio personalizado a clientes...

  • Gerente Comercial Inmobilario

    hace 2 semanas

    Hipódromo Condesa, México Casa Bravo A tiempo completo

    **Gerente de cuentas clave (KAM) SECTOR INMOBILIARIO****Tipo de puesto**: Formato híbrido.**Responsabilidades clave**:- Capacitar y dar onboarding a equipos comerciales de desarrollos.- Establecer relaciones sólidas con claves desarrolladores.- Diseñar estrategias para optimizar referidos y cierres.- Monitorear el rendimiento y presentar informes a...

  • lider de accesos inmobiliarios

    hace 2 semanas

    Condesa, CDMX, México Innovación Capital Humano A tiempo completo

    Únete a Totalplay como Líder de Accesos Inmobiliarios¿Te apasionan las relaciones con desarrollos?Lo que ofrecemos:Sueldo base $10,000variable sin topeHorario de lunes a sábadoCrecimiento dentro de una empresaRequisitos:Habilidades de negociación y gestión de relacionesPaciencia, escucha activa y tolerancia a la frustraciónExperiencia en desarrollos...

  • Gerente Comercial Inmobilirio

    hace 4 días

    06760, Ciudad de México, CDMX GRUPO GDC A tiempo completo

    Importante empresa del sector inmobiliario se encuentra en búsqueda de tu talento como: **Gerente Comercial/ Experiência en sector inmobiliario** **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura - Experiência en el sector inmobiliario - Experiência en prospección y cierre de ventas - Gestión de equipos - Contar con disponibilidad de tiempo - Excelente...

  • Asesor Financiero Inmobiliario

    hace 2 días

    Benito Juárez, CDMX, México HIR Casa A tiempo completo

    Estamos buscando un Asesor Financiero Inmobiliario para unirse a nuestro equipo en Hir Casa. En esta posición, serás responsable de asesorar a nuestros clientes en todas las etapas del proceso de compra y venta de propiedades, proporcionando soluciones financieras personalizadas y asesoramiento experto. Tu papel será crucial para asegurar que nuestros...