Atención al Cliente Bilingüe

hace 2 semanas

Naucalpan de Juárez, México Néxum Executive Search A tiempo completo

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

Vacante para la empresa Nexum en Naucalpan de Juárez, Estado de México

Vacante: Atención al Cliente Bilingüe

Ubicación: Naucalpan

Sueldo: $27,000 mensuales

Prestaciones: Superiores a las de ley

Modalidad: Híbrida (2 días de home office)

Descripción del puesto:

Buscamos un(a) profesional bilingüe orientado(a) al servicio, con excelentes habilidades de comunicación, empatía y capacidad para resolver problemas de manera efectiva. Será responsable de brindar atención y soporte a clientes nacionales e internacionales, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad.

Responsabilidades:

  • Atender y dar seguimiento a consultas de clientes por teléfono, correo y otros canales.
  • Resolver incidencias, solicitudes y reclamaciones de manera oportuna y profesional.
  • Brindar información clara sobre productos, servicios, políticas y procesos.
  • Mantener actualizada la base de datos y los registros de interacción con clientes.
  • Colaborar con otras áreas (ventas, logística, facturación, etc.) para resolver casos complejos.
  • Cumplir con indicadores de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
  • Apoyar en la mejora continua de procesos de atención y servicio.

Requisitos:

  • Inglés avanzado o bilingüe (indispensable).
  • Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio postventa o call center.
  • Manejo de herramientas digitales y CRM.
  • Excelente ortografía, comunicación verbal y escrita.
  • Disponibilidad para esquema híbrido (oficina en Naucalpan).

Nivel de educación deseada:

Superior - titulado

Nivel de experiencia deseada:

Nivel Experto

Función departamental:

Tecnología / Internet

Industria:

Plásticos

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    Naucalpan de Juárez, México G&O Talents A tiempo completo

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    hace 2 semanas

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    INOVA TEXTILES, contamos mas de 80 años en el mercado y mas de 20 años exportando a Estados Unidos y otros países.Estamos en búsqueda de Analistas de Pedidos Bilingüe para apoyar la gestión de información y comunicación con clientes y/o proveedores nacionales e internacionales. Este rol es clave para garantizar el flujo correcto de pedidos, análisis...

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