Analista de Servicio al Cliente y Ventas Internas HomeOffice

hace 2 semanas

Cuauhtémoc, Ciudad de México Maxitransfers Corporation A tiempo completo

Descripción empresa:

En Maxi somos latinos para latinos, nuestro personal tiene los mismos antecedentes que nuestros clientes, conocemos y entendemos de primera mano sus necesidades y sabemos que ayudar a sus familias es una prioridad. Por esta y muchas otras razones, nuestro objetivo en Maxi es que nuestros clientes sientan que no están solos, garantizando que su dinero llegue a donde debe llegar, de manera segura y oportuna para hacer felices a sus familias. Para transferencias de dinero convenientes, nuestros clientes tienen la opción de enviar dinero en persona en una tienda de nuestros agentes o por teléfono directamente con nuestro personal de servicio al cliente.

Misión del cargo:

Dar soporte remoto a los Representantes de Ventas, Agencias y clientes sobre envíos, tipos cambios e información de las Agencias.

Funciones del cargo:

Atención a las Agencias

  • Realizar registros de información de contacto de los Agentes en sistema como correos y teléfonos.
  • Realizar la configuración de aperturas de Agencias registrando en sistema tarifa y comisiones de envío, y recibir del área de Administración de Agencias la notificación de la nueva apertura.
  • Realizar diariamente actualizaciones en sistema del tipo de cambio de acuerdo al perfil del Agente.
  • Realizar la presentación y bienvenida para informar sobre cómo se estaría manejando la tienda por parte de Maxi.
  • Atender y canalizar las solicitudes de suplementos de las Tiendas: bolsa de depósitos, fichas, papel, publicidad, entre otros.

Atención a Representantes de Ventas

  • Brindar información de las Tiendas: contacto de Agentes, tipos de cambios, ubicaciones, tarifas y comisiones, entre otros.
  • Agendar visita a las Tiendas por parte del Representante de Ventas del área a solicitud del Agente.
  • Revisar los envíos que se han realizado por Pagador para cuidar los costos de la Tienda y realizar los ajustes de tipo de cambio en sistema.
  • Recibir y canalizar la solicitud de comisiones extras a Gerentes para el Representante de Ventas.

Realizar llamadas de monitoreo de Tienda dándole seguimiento al servicio de envíos.

Mantener comunicación con Agentes y Representantes de Ventas sobre anuncios, nuevas promociones, modificaciones o actualización, de interés para Maxi.

Recibir información sobre instalación de scanner de cheque y configurar las tarifas de cobro por cheques en sistema, del área de soporte técnico.

Requisitos:

Facilidad de palabra

Conocimiento en Atención a Cliente

Manejo de Paquetería Office

Habilidad numérica

Control de llamadas

Resolución de problemas

Flexibilidad de horario

Inglés Intermedio / Avanzado

Condiciones oferta:

Sueldo neto mensual: 12600

Beneficios:

Sueldo $12,600 Pesos Mensuales Brutos

Capacitación pagada

Bono mensuales dependiendo del nivel de inglés (1000 a 3100)

Trabajo 100% remoto

Seguro de gastos médicos menores, mayores y de vida

Vales de despensa 6% mensual

30 días de aguinaldo

100% prima vacacional

Bono de incentivos $1000 Home Office

Becas escolares

Beca open english

Cursos de capacitación

Vacaciones de ley

Pago de visa y pasaporte

Cupones de descuento

Préstamos de nómina

Crecimiento a otros departamentos

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    RED PROMEX Y MARCA DE TELEFONIA SOLICITAN " ANALISTA DE OPERACIONES EN VENTAS "SB MENSUAL BRUTO $22,800PRESTACIONES DE LEYHORARIO: PRESENCIAL DE 8:00 am a 5:00 pm - SABADOS HO, medio día.90%oficina 10% campo ( salir a otros estados).Zona a laborar : Corporativo de la marca ubicado dentro de plaza CarsoHabilidades y conocimientos.Experiencia en telefonía y...

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    Cuauhtémoc, Ciudad de México Servicio Medico Social S.A DE C.V A tiempo completo

    HOSPITAL ANGELES CLINICA LONDRESSomos una empresa 100% Mexicana, líder en ramo del sector salud, requerimos a personal altamente capacitado y con una gran actitud de servicio, estamos en búsqueda de talento para cubrir la vacante como ANALISTA DE CUENTASRequisitos:Preparatoria concluidaSexo indistintoDisponibilidad de horarioExperiencia mínima de 6 meses...

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  • Jefe de Servicios Generales Corporativo

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