supervisor depto de atención a clientes

hace 1 semana

Coyoacán, Ciudad de México SATUS INTELIGENCIA COMERCIAL A tiempo completo

Perfil:

Lic. En Relaciones Comerciales, Administración, Mercadotecnia

  • Experiencia comprobada en departamento de atención al cliente, con al menos 2-3 años de experiencia en un cargo de supervisión o dirección.
  • Sólidos conocimientos de los principios y las mejores prácticas de atención al cliente.
  • Familiaridad con el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y otras herramientas pertinentes.
  • Excelentes conocimientos informáticos, incluido el dominio del paquete MS Office. (excel intermedio)
  • Capacidad demostrada de liderazgo y gestión de equipos.
  • Gran capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones.
  • Excelentes dotes de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para trabajar en horario flexible, incluidas las tardes y los fines de semana si es necesario.
  • Conocimiento de los reglamentos pertinentes del sector y de las normas de cumplimiento

Aptitudes requeridas

  • Sólidos dotes de liderazgo y gestión, con capacidad para motivar e inspirar a un equipo.
  • Excelentes dotes de comunicación e interpersonales, con capacidad para comunicarse eficazmente con clientes y miembros del equipo.
  • Capacidad de resolución de problemas y de toma de decisiones, con capacidad para tratar los problemas más graves de los clientes y resolverlos a tiempo.
  • Excepcionales aptitudes de atención al cliente, con una mentalidad centrada en el cliente y la capacidad de gestionar sus expectativas y preocupaciones.
  • Dominio del software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y otras herramientas pertinentes para gestionar las interacciones y los datos de los clientes.
  • Excelentes dotes de organización y gestión del tiempo, con capacidad para priorizar tareas y cumplir plazos en un entorno de ritmo rápido.
  • Sólidos conocimientos de los principios y las mejores prácticas de atención al cliente, con capacidad para mejorar continuamente las operaciones de atención al cliente.
  • Gran capacidad analítica, con capacidad para analizar datos y tomar decisiones basadas en datos para mejorar el rendimiento del servicio al cliente.
  • Flexibilidad y adaptabilidad a las necesidades y prioridades cambiantes de los clientes.
  • Capacidad para trabajar bien bajo presión y manejar con profesionalidad las situaciones de estrés.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $14, $16,400.00 al mes

Beneficios:

  • Aumentos salariales
  • Descuentos y precios preferenciales
  • Opción a contrato indefinido
  • Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Ejecutivos de Atención al Cliente

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  • Atención a Clientes Telefónica

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  • Ejecutivo Atención a clientes

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  • Asesor atención a clientes

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    Coyoacán, Ciudad de México ETN TURISTAR LUJO S.A DE C.V. A tiempo completo

    ETN Turistar Lujo.Solicita: Asesor Atención a clientes * HOME OFFICE DE ACUERDO A DESEMPEÑO*TERMINAL SUR TAXQUEÑA.Requisitos:· Bachillerato concluido· Buen manejo de PC·_Importante: Experiencia mínima de seis meses en call center o trato directo a cliente y/o ventas._Funciones:· Atención telefónica (llamadas de entrada)· Proporcionar información...

  • EJECUTIVO Atención a Clientes MULTICANAL

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    Coyoacán, Ciudad de México HR CONNECT S.A DE C.V A tiempo completo

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  • Atención a clientes Medio Telefónico

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    HR CONNECT S.A DE C.V busca Atención a clientes Medio Telefónico en Coyoacán, Ciudad de MéxicoFunciones principalesAtención a clientes vía llamadas, chat y correo electrónicoResolución de dudas sobre compras en líneaSeguimiento y apoyo en:Rastreo de pedidosCambios y devolucionesMovimientos de tarjeta departamentalFacturaciónRequisitosBachillerato...

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    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Human Skill Soluciones en Recursos Humanos en San Diego Chrurubusco - Coyoacán, Ciudad de MéxicoCorporativo Transnacional se encuentra contratando para Sucursal en la Col. San Diego Churubusco, Coyoacán.Ejecutiva Atención a Clientes(PRESENCIAL)VACANTE URGENTE DE CUBRIR PARA INGRESAR A...

  • ASESOR Atención a Clientes MULTICANAL

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    Coyoacán, Ciudad de México HR CONNECT S.A DE C.V A tiempo completo

    HR CONNECT S.A DE C.V busca ASESOR ATC MULTICANAL en Coyoacán, Ciudad de MéxicoASESOR ATC MULTICANALPerfil que buscamosBachillerato terminado (indispensable contar con certificado)Experiencia mínima de 12 meses en atención a clientes dentro de Call Center multicanalManejo de computadora y plataformas digitalesExcelente comunicación verbal y...

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