Key Account Manager en RH

hace 2 semanas

Alvaro Obregon, Ciudad de México CSC Cognitive A tiempo completo

Estamos en búsqueda de un Key Account Management (KAM) en el Área de R.H.

Especialista Senior de Atención a Clientes – Recursos Humanos

Para brindar atención y solución integral a colaboradores y clientes internos en temas relacionados con Recursos Humanos, asegurando una experiencia positiva, oportuna y alineada a las políticas organizacionales. Actuar como punto de referencia experto en la gestión de dudas, incidencias y procesos del área de RH, aportando su experiencia para la mejora continua del servicio.

Requisitos:

  • Licenciatura en Psicología, Administración, Relaciones Industriales o afín.

  • Experiencia mínima de 5 años en atención a clientes internos o externos dentro del área de Recursos Humanos.

  • Conocimiento sólido en normatividad laboral, procesos de nómina, beneficios y políticas de RH.

  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

  • Dominio intermedio-avanzado de MS Office

  • Orientación a resultados y alto sentido de servicio.

Responsabilidades principales:

  • Atender, dar seguimiento y resolver solicitudes, consultas y quejas de clientes en materia de RH (nómina, beneficios, prestaciones, vacaciones, incidencias, altas/bajas, etc.).

  • Garantizar la correcta comunicación de políticas, procesos y lineamientos de la organización.

  • Escalar y coordinar con las áreas correspondientes casos complejos o que requieran autorización especial.

  • Monitorear niveles de servicio (SLA) y asegurar la calidad en cada interacción.

  • Proponer y participar en iniciativas de mejora en procesos de atención y experiencia del colaborador.

  • Documentar casos recurrentes y generar reportes para identificar oportunidades de optimización.

  • Brindar capacitación y soporte a personal junior del área de atención.

  • Ser referente de buenas prácticas y de la cultura de servicio al cliente dentro de RH.

OFRECEMOS:

Lugar de Trabajo: Santa Fe y Col. Escandón (ambas ubicaciones)

Sueldo mensual: $30,000 libres (esquema mixto)

Prestaciones conforme a la ley

Horario Lunes a Viernes de 9 am a 7 pm

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: Hasta $30,000.00 al mes

Beneficios:

  • Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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    hace 2 semanas

    Alvaro Obregon, Ciudad de México INNOVACIÓN EN CAPITAL HUMANO A tiempo completo

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  • Tecnico en calibraciones

    hace 2 semanas

    Alvaro Obregon, Ciudad de México Expertos en RH A tiempo completo

    Técnico en calibracionesEstamos búsqueda de un técnico en calibraciones para la industria farmacéutica en la CDMXDos años de experiencia en el puestoOfrecemosPrestaciones de ley superiores.Fondo de ahorrovales de despensaTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $14, $16,925.11 al mesBeneficios:Uniformes gratuitosLugar de trabajo: Empleo presencial

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