Ingeniero de Soporte

hace 6 días

Hacienda San Agustin N L, México SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI SA DE CV A tiempo completo

Grupo Scanda es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiencia en el Mercado de Tecnologías de la Información.

Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.

Con nuestras 6 empresas, cubrimos los Principales Nichos de TI .

En trabajo con BANORTE , estamos en búsqueda de 11 Ingenieros de Soporte (Mesa de Ayuda)con Ingeniería en informática o carreras a fin, que realice lo siguiente:

Funciones:

  • Atención de soporte por voz, chat y correo electrónico para el diagnóstico de la falla al nivel de la máquina (hardware) o el programa (software).
  • Periféricos y servicios asociados.
  • Configuración a accesos inalámbricos como parte de la configuración de software.
  • Partes de Hardware.
  • Brindar el soporte a usuarios VIP´S y áreas críticas.
  • Instalaciones de parches y service packs.
  • Documentación y actualización de base de conocimientos.
  • Recepción y atención de incidentes y solicitudes de servicio, a través de los canales establecidos.
  • Validación de datos de incidentes y solicitudes de servicio recibidas, así como la documentación detallada de las actividades realizadas.
  • Diagnóstico, seguimiento y/o asignación de incidentes o solicitudes de servicio con los grupos especializados, áreas resolutoras, áreas internas, externas o proveedores.
  • Realizar el cierre de incidentes y solicitudes de servicio en la herramienta de gestión de tickets.
  • Verificar los datos del equipo a atender y notificar de cualquier cambio que impacte el inventario.

Horario y ubicación

  • Lunes a Viernes, posible guadia en fin de semana (2 veces por mes)
  • Ventana operativa de 9 am a 6 pm.
  • Torre Koi: Av. Eugenio Garza Lagüera (Fundadores) esq, David Alfaro Siqueiros 106, Valle Oriente, 66269 San Pedro Garza García, N.L.

Requisitos

Edad: 23 a 40 años

Escolaridad:

Ingeniería en Informática y/o Computación o Carrera afín de tecnologías de información. Titulado.

Experiencia mínima preferible para el puesto:

  • Experiencia atención a usuarios de por lo menos a un año (comprobable).
  • Experiencia atención a usuarios documentación de reportes en herramientas de documentación de incidentes y requerimientos definidos.

Conocimientos

  • Manejo de Herramientas Digitales (Correo Electrónico, Chat, Manejo de ACD / Llamadas)
  • Manejo de herramientas de gestión de Incidente basada en ITIL (Service Now)
  • Manejo de Excel (Tablas, funciones, captura, filtros).
  • Manejo de Herramientas de video conferencia ( Meet, Zoom. Teams, DUO, Webex, Etc.)

Habilidades

  • Excelente ortografía y redacción
  • Atención a Clientes

Salario

  • $12,000.00 brutos mensuales
  • Prestaciones de Ley
  • Seguro de Vida
  • Seguro de Gastos Médicos Mayores

¿Cómo Aplicar?

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Esperamos tu postulación

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Sueldo: Hasta $12,000.00 al mes

Beneficios:

  • Seguro de gastos médicos mayores
  • Seguro de vida
  • Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Ingeniero de Soporte TI

    hace 7 días

    Guadalupe, N. L., México Ferjer Soluciones en S A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Ingeniero de Soporte TécnicoFerjer Soluciones – Guadalupe, N.L. (Zona Santa María, Tres Caminos, Dos Ríos, etc.)¿Te apasiona el soporte técnico y estás buscando una empresa donde puedas crecer y desarrollarte profesionalmente?Esta es tu oportunidad.¿Qué harás en tu día a día?Brindar soporte técnico a usuarios (Help...

  • INGENIERO DE SOPORTE

    hace 2 semanas

    Monterrey, N. L., México ZKTECO SOFTWARE A tiempo completo

    INGENIERO DE SOPORTE – SEGURIDAD ELECTRÓNICAMonterrey Sur (Lázaro Cárdenas y Alfonso Reyes)Empresa líder en tecnología y seguridad electrónicaObjetivo del puestoBrindar soporte técnico a distribuidores y personal interno, atendiendo problemas o dudas sobre el funcionamiento de equipos electrónicos y mecánicos, garantizando un servicio rápido y...

  • Practicante Ingeniero de Soporte

    hace 4 días

    Monterrey, N. L., México AMI Automation A tiempo completo

    AMI es una empresa internacional que brinda soluciones de control y automatización centradas en el diseño, la fabricación y la implementación de soluciones tecnológicas innovadoras para proveer mejoras en la eficiencia de los procesos de las empresas, principalmente con soluciones de Drives y optimización de Hornos de Arco Eléctrico. Las industrias...

  • Ingeniero de soporte

    hace 2 semanas

    San Pedro Garza García, N. L., México People Cloud A tiempo completo

    Ubicación: San Pedro Garza García, Nuevo León. Forma presencial.Tipo de Contrato: Tiempo CompletoReporta a: Gerente de Soporte TécnicoAcerca de NosotrosPeopleCloud es un líder en soluciones de software de recursos humanos que ayuda a nuestros clientes a optimizar sus procesos y alcanzar sus objetivos. Buscamos a un profesional apasionado por la...

  • ingeniero de soporte

    hace 2 días

    , Antiguo Nogalar, N. L., México ZKTECO SOFTWARE A tiempo completo

    INGENIERO DE SOPORTE (seguridad electrónica)Requisitos:Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura en SistemasComputacionales, Electrónica y/o afínDisponibilidad para trabajar sábados en caso de ser necesarioConocimientos en:-Redes y Datos-Sistemas Operativos Windows y Mac-Helpdesk-Acceso y asistenciaActividades principales: - proporcionar de manera oportuna...

  • Ingeniero de soporte de TI

    hace 4 semanas

    Cabo San Lucas, México Hacienda Del Mar A tiempo completo

    Ingeniero en Tecnologías de la Información y ComunicaciónDescripción de la empresa Hacienda del Mar Resort Los Cabos ofrece una experiencia única en el corazón del desierto de Cabo San Lucas, rodeada por el impresionante paisaje del Mar de Cortés y a pocos pasos del exclusivo campo de golf Cabo del Sol. Situado cerca de lugares emblemáticos como el...

  • Ingeniero de soporte de TI

    hace 4 semanas

    Cabo San Lucas, México Hacienda Del Mar A tiempo completo

    Ingeniero en Tecnologías de la Información y ComunicaciónDescripción de la empresa Hacienda del Mar Resort Los Cabos ofrece una experiencia única en el corazón del desierto de Cabo San Lucas, rodeada por el impresionante paisaje del Mar de Cortés y a pocos pasos del exclusivo campo de golf Cabo del Sol. Situado cerca de lugares emblemáticos como el...

  • Ingeniero de soporte de TI

    hace 4 semanas

    Cabo San Lucas, México Hacienda Del Mar A tiempo completo

    Ingeniero en Tecnologías de la Información y Comunicación Descripción de la empresa Hacienda del Mar Resort Los Cabos ofrece una experiencia única en el corazón del desierto de Cabo San Lucas, rodeada por el impresionante paisaje del Mar de Cortés y a pocos pasos del exclusivo campo de golf Cabo del Sol. Situado cerca de lugares emblemáticos como el...

  • Ingeniero en Sistemas

    hace 2 semanas

    Monterrey, N. L., México AGUILA AZTECA A tiempo completo

    del puesto:INGENIERO EN SOPORTE TECNICO.Descrpción del puesto:Extamos buscando ingeniero en soporte técnico altamente capacitado y con experiencia en manejo de sistemas y redes empresariales.Responsabilidades:Mantenimineto en equipos de computo, impresoras y redes.Instalación y confirguración de sistemas operativos.Actaulización Paquetes Office y redes...

  • Ingeniero N1 Soporte Técnico Nocturno

    hace 2 semanas

    Ciénega de Flores, N. L., México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Ciénega de Flores, Nuevo León¿Quiénes somos?Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos...