Gerente de Operaciones de Plataforma Web y Experiencia Digital del Usuario

hace 13 horas

Cipreses Zavaleta Pue, México Enviroenergy A tiempo completo

Objetivo del Puesto: Buscamos un Ingeniero o Licenciado con vocación de servicio para liderar la experiencia de nuestros usuarios en una plataforma de cumplimiento normativo (Sector Hidrocarburos). Tu misión será garantizar que los clientes entiendan y aprovechen la herramienta, mientras gestionas el mantenimiento técnico del sitio (PHP) apoyándote en Inteligencia Artificial.

Responsabilidades Clave (Enfoque Servicio + Técnico):

  • Capacitación y Onboarding: Impartir sesiones de entrenamiento a nuevos clientes, asegurando que comprendan el funcionamiento y valor de la plataforma.
  • Gestión de Cuentas: Generación de usuarios, configuración de accesos y administración general de las cuentas de clientes.
  • Seguimiento y Adopción: Monitorear el uso que los clientes dan a la herramienta, resolviendo dudas y asegurando su satisfacción continua.
  • Mantenimiento Técnico (PHP): Solucionar incidencias técnicas y realizar ajustes en la programación de la web utilizando herramientas de IA para agilizar los tiempos de respuesta.
  • Aprendizaje del Sector: Dominar la normativa de hidrocarburos para poder asesorar correctamente a los usuarios sobre cómo la plataforma resuelve sus necesidades legales.
  • Liderar la identificación e implementación de mejoras en la plataforma, usando datos y feedback. Gestionar recursos, planes de acción y KPIs para optimizar eficiencia, satisfacción del cliente, calidad e innovación continua.

Perfil Requerido:

  • Formación: Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en Informática o afines (con fuertes habilidades de comunicación).
  • Habilidades de Servicio: Facilidad de palabra, paciencia para enseñar y capacidad para explicar términos técnicos a personas no técnicas.
  • Tech Stack: Conocimientos de PHP, SQL y administración web.
  • Uso de IA: Manejo de asistentes de IA para programación, seguimiento de proyectos y generación de respuestas rápidas.
  • Soft Skills: Proactividad, organización y excelente trato interpersonal.

Beneficios:

  • Salario competitivo.
  • Capacitación continua (en el sector y herramientas).
  • Equipo dinámico y colaborativo.
  • Oportunidad de crecimiento en un área estratégica de la empresa

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Beneficios:

  • Aumentos salariales
  • Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Especialista Marketing Digital

    hace 5 días

    San Andrés Cholula, Pue., México Universidad de las Américas Puebla A tiempo completo

    Coordinador (página web) Objetivo. Especialista en marketing digital encargado de gestionar con las áreas internas de la Universidad, la carga de contenido atractivo, en tiempo y forma, para los diferentes públicos objetivos de Incorporación a través del sitio web oficial y de las plataformas digitales disponibles. Funciones. **Actualización y...

  • Gerente de Marketing Digital

    hace 12 horas

    , Huexotitla, Pue., México Tii de México A tiempo completo

    Gerente en Marketing DigitalEn Tii de México, estamos buscando un Gerente proactivo(a ) y apasionado(a) por el marketing digital para integrarse a nuestro equipo. Este rol es clave para potenciar nuestra presencia en línea, mejorar nuestras ventas digitales y optimizar campañas publicitarias.Responsabilidades:Gestionar y optimizar la tienda en línea en...

  • Auxiliar de Contabilidad

    hace 4 semanas

    Cipreses Zavaleta, México TRANSPORTADORA EXER SA DE CV A tiempo completo

    **Requisitos**:- Carrera técnica o licenciatura concluida en Contabilidad o afín- Experiência mínima de 3 años en el área contable- Manejo de Excel (fórmulas básicas: suma, filtros, conciliaciones)- Conocimiento básico en pólizas, conciliaciones bancarias y registros contables- Deseable: experiência con sistemas contables.- Deseable: conocimiento...

  • Auxiliar de Contabilidad

    hace 9 horas

    Cipreses Zavaleta, México TRANSPORTADORA EXER SA DE CV A tiempo completo

    **Requisitos**: - Carrera técnica o licenciatura concluida en Contabilidad o afín - Experiência mínima de 3 años en el área contable - Manejo de Excel (fórmulas básicas: suma, filtros, conciliaciones) - Conocimiento básico en pólizas, conciliaciones bancarias y registros contables - Deseable: experiência con sistemas contables. - Deseable:...

  • Especialista en Control de Calidad Web

    hace 12 horas

    , Reserva Territorial Atlixcayotl, Pue., México Digizent Norteamerica SA CV A tiempo completo

    Descripción del puestoUn QA es un profesional orientado a los detalles, desempeña un papel fundamental para garantizar la calidad y consistencia de los proyectos digitales, incluyendo sitios Web, formularios de donaciones, correos electrónicos y contenido digital. Colabora estrechamente con equipos multifuncionales, incluyendo diseñadores y gerentes de...

  • Marketing Digital

    hace 2 semanas

    San Andrés Cholula, Pue., México Nok Tech Marketing y Publicidad Digital A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Nok Tech Marketing y Publicidad Digital en Angelópolis -San Andrés Cholula, Puebla**: Importante empresa del sector se encuentra en busca de un(a) Asistente **en Marketing Digital y Contenidos** **Requisitos**: - De 1 a 2 años de experiência en roles relacionados con marketing digital, gestión de contenidos, y publicidad en...

  • Supervisor de Monitoreo

    hace 2 semanas

    Cipreses Zavaleta, México TRANSPORTADORA EXER SA DE CV A tiempo completo

    **Requisitos**:- Experiência mínima de 3 año comprobables en monitoreo de unidades foráneas de transporte (indispensable).- Conocimiento de plataformas de rastreo.- Manejo de Excel y bitácoras de monitoreo.- Capacidad de respuesta ante eventos críticos, incidencias, protocolo de seguridad. (robos, desvíos de ruta, detenciones prolongadas).- Excelente...

  • Asesor/a Inmobiliaria

    hace 1 semana

    Zavaleta (Zavaleta), México Construcciones y materiales Torre Vincent S.A de C.V. A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: El asesor inmobiliario es responsable de promover, gestionar y concretar operaciones de compraventa o arrendamiento de bienes inmuebles, brindando un acompañamiento integral a los clientes durante todo el proceso. Su labor consiste en identificar oportunidades de negocio, generar una cartera de clientes, mostrar propiedades,...

  • Experto/a en Marketing Digital y Gestión de Ecommerce

    hace 13 horas

    , Huexotitla, Pue., México Tii de México A tiempo completo

    Especialista en Ecommerce y Marketing DigitalEn Tii de México, estamos buscando una persona proactiva y apasionada por el marketing digital y el ecommerce para integrarse a nuestro equipo. Este rol es clave para potenciar nuestra presencia en línea, mejorar nuestras ventas digitales y optimizar campañas publicitarias.Responsabilidades:Gestionar y...

  • Gerente de Operaciones

    hace 1 semana

    Teziutlán, Pue., México Textiles Mex A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Textiles Mex en Teziutlán, Puebla**: Como **Gerente de Planta Textil**, el / la ocupante del puesto liderará las funciones de Producción, Administración y Operaciones dentro de la planta, liderando a su vez proyectos y nuevas implementaciones. **Perfil del puesto**: 5 años de experiência mínima como Gerente de Operaciones...