Recepcionista Bilingüe
hace 1 semana
Perfil de Puesto: Recepcionista Bilingüe
Departamento: Administración / Atención al Cliente
Puesto: Recepcionista Bilingüe
Reporta a: Gerente Administrativo o Supervisor de Oficina
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Objetivo del Puesto:
Brindar atención telefónica y presencial de calidad en inglés y español, canalizando llamadas y solicitudes de manera eficiente. Mantener actualizado el control de citas, documentación y archivos, garantizando una comunicación fluida entre los distintos departamentos y los clientes.
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Funciones Principales:
1. Atención telefónica bilingüe:
o Contestar llamadas entrantes de distintos servicios en inglés y español.
o Identificar el motivo de la llamada y transferirla al departamento correspondiente.
o Registrar datos de los clientes y mantener un trato cordial y profesional.
2. Gestión de citas y calendarios:
o Agendar, confirmar y reprogramar citas según la disponibilidad del personal.
o Mantener actualizada la información de las personas con citas programadas.
o Recordar y coordinar los compromisos programados con las áreas correspondientes.
3. Gestión documental:
o Archivar y organizar documentos físicos y digitales conforme a los procedimientos internos.
o Realizar llamadas o enviar correos solicitando documentos pendientes.
o Mantener la confidencialidad y el resguardo adecuado de la información.
4. Apoyo administrativo general:
o Colaborar con otras áreas cuando se requiera información o coordinación de citas.
o Llevar el control de correspondencia y paquetería.
o Apoyar en tareas administrativas básicas según sea necesario.
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Competencias y Habilidades:
- Dominio del idioma inglés y español (oral y escrito).
- Excelente comunicación y trato al cliente.
- Organización y manejo del tiempo.
- Atención al detalle y capacidad de seguimiento.
- Discreción y manejo de información confidencial.
- Manejo de Microsoft Excel, Word y Google Calendar.
- Facilidad para aprender y adaptarse a nuevos programas o software.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $13,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
