Auxiliar administrativo, encargad@

El Encargado de Parque de Trampolines es responsable de la operación diaria del parque, garantizando una experiencia segura, divertida y eficiente para todos los visitantes. Supervisa al personal operativo, coordina actividades administrativas, mantiene estándares de seguridad y calidad, y asegura el cumplimiento de políticas internas y normativas aplicables.

Responsabilidades principales

1. Operación del parque

• Supervisar la apertura y cierre del parque, asegurando el correcto funcionamiento de todas las atracciones y áreas comunes.
• Coordinar y supervisar al personal operativo (monitores, cajeros, recepción, área de alimentos, limpieza).
• Verificar el cumplimiento de normas de seguridad en trampolines, camas elásticas, zonas de salto, muros de escalada, foam pits y demás atracciones.
• Atender incidentes, emergencias y primeros auxilios básicos, siguiendo protocolos establecidos.
• Supervisar el flujo de visitantes, evitando saturaciones y garantizando tiempos adecuados de uso.
• Gestionar el inventario operativo (calcetas antideslizantes, pulseras, equipos de seguridad, etc.).

2. Atención al cliente

• Resolver quejas, dudas y comentarios de los clientes con actitud profesional y orientada al servicio.
• Asegurar la correcta ejecución de eventos especiales, fiestas de cumpleaños y actividades grupales.
• Monitorear la calidad del servicio y proponer mejoras.

3. Gestión administrativa

• Elaborar reportes diarios de operación, ventas, incidencias y asistencia de personal.
• Controlar caja chica, arqueos, cortes de caja y depósitos bancarios.
• Programar y supervisar horarios del personal, atendiendo necesidades operativas y optimizando costos.
• Gestionar compras, requisiciones y proveedores relacionados con el mantenimiento, insumos y servicios.
• Apoyar en la implementación de estrategias comerciales, promociones y actividades de marketing.

4. Seguridad y mantenimiento

• Asegurar el cumplimiento de normas internas de seguridad y lineamientos legales aplicables.
• Realizar inspecciones periódicas de equipos y reportar fallas para mantenimiento correctivo y preventivo.
• Coordinar con personal técnico y proveedores externos el mantenimiento de atracciones y áreas del parque.

Requisitos del puesto

• Bachillerato concluido; deseable carrera técnica o licenciatura en administración, turismo, recreación, deportes o afín.
• Experiencia mínima de 1–2 años en roles operativos o de supervisión en centros de entretenimiento, gimnasios, parques recreativos, retail o servicio al cliente.
• Conocimientos básicos en seguridad industrial, primeros auxilios y manejo de personal.
• Habilidades administrativas y manejo de herramientas digitales (paquetería Office, sistemas de punto de venta).
• Disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos.

Habilidades y competencias

• Liderazgo y manejo de equipos
• Enfoque en servicio al cliente
• Organización y capacidad de multitarea
• Resolución de problemas y toma de decisiones
• Comunicación clara y efectiva
• Proactividad y orientación a resultados
• Manejo del estrés en momentos de alta afluencia

Indicadores de desempeño (KPI) sugeridos

• Niveles de satisfacción del cliente
• Cumplimiento de protocolos de seguridad
• Control de incidencias y accidentes
• Productividad y puntualidad del personal
• Ventas diarias y conversión en eventos especiales
• Eficiencia operativa (tiempos de espera, rotación de áreas, limpieza)

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Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $5,000.00 al mes

Beneficios:

• Aumentos salariales
• Descuento de empleados
• Descuentos y precios preferenciales
• Estacionamiento de la empresa
• Horarios flexibles
• Servicio de comedor con descuento

Experiencia:

• dos : 1 año (Obligatorio)

Disponibilidad para viajar:

• 25 % (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial