Auditor Operativo Área Hoteleria

hace 5 horas

Puebla, Puebla, México Corporativo Gilga A tiempo completo

Estamos en busca de un Auditor de Hoteles altamente detallista y con experiencia en el sector hotelero para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de evaluar y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y operación en nuestros establecimientos, asegurando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y el cumplimiento de las políticas internas y normativas aplicables.

Responsabilidades Principales:

  • Evaluación de Estándares:

  • Realizar auditorías periódicas en los hoteles para verificar el cumplimiento de estándares de calidad, servicio, limpieza y mantenimiento.

  • Evaluar áreas como recepción, habitaciones, restaurantes, áreas comunes, servicios adicionales y operaciones administrativas.

  • Reportes y Seguimiento:

  • Elaborar informes detallados con hallazgos, áreas de oportunidad y recomendaciones para la mejora continua.

  • Dar seguimiento a las acciones correctivas implementadas por los hoteles auditados.

  • Cumplimiento Normativo:

  • Verificar el cumplimiento de normativas internas, así como de regulaciones locales e internacionales aplicables al sector hotelero.

  • Asegurar que los establecimientos cumplan con los requisitos de seguridad, higiene y protección al medio ambiente.

  • Capacitación y Asesoría:

  • Brindar capacitación y asesoría al personal de los hoteles para mejorar los procesos y estándares de servicio.

  • Promover buenas prácticas y una cultura de excelencia en el servicio al cliente.

  • Mejora Continua:

  • Identificar tendencias y áreas de mejora en los procesos operativos y de servicio.

  • Proponer e implementar estrategias para optimizar la experiencia del huésped y la eficiencia operativa.

Requisitos:

  • Educación:

  • Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, Calidad o afín.

  • Certificación en auditoría o control de calidad (deseable).

  • Experiencia:

  • Mínimo 3 años de experiencia en roles similares dentro del sector hotelero o turístico.

  • Conocimiento de estándares internacionales de calidad en hotelería (deseable).

  • Habilidades Técnicas:

  • Conocimiento de procesos operativos en hoteles (recepción, housekeeping, alimentos y bebidas, etc.).

  • Manejo de herramientas de auditoría y software de gestión de calidad.

  • Habilidades Blandas:

  • Excelente capacidad de observación y atención al detalle.

  • Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
  • Comunicación efectiva y capacidad para trabajar con equipos multidisciplinarios.
  • Disposición para viajar frecuentemente.

Ofrecemos:

  • Salario competitivo acorde a la experiencia.
  • Prestaciones superiores a las de ley.
  • Oportunidades de crecimiento profesional.
  • Ambiente laboral dinámico y colaborativo.

Si cumples con el perfil y estás interesado en formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio, queremos conocerte Postula a esta vacante por este medio.

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