Analista de soporte VIP

Descripción

Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos contratando para la siguiente vacante:

Analista de Soporte TI VIP

Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.

Ubicación: San Nicolas de los Garza, N.L.

Tiempo de 6 meses por cobertura de incapacidad por maternidad (posibilidad de extenderse).

Requisitos:

• Experiencia mínimo 3 años.

• Inglés Intermedio, oral y escrito

• Conocimientos de Windows y Office, en ambos casos la última versión y la anterior

• Preparación de PCs con imágenes estándar, via SCCM o AzureAD

• Backup y restauración de Windows

• Conocimientos básicos de redes WAN y LAN (Firewalls, DHCP, DNS, Puerta de enlace, etc)

• Conocimientos de las tecnologías de Smartphones, con sistemas Android y iOS

• Manejo de aplicaciones de videoconferencias: Teams (desktop, mobile, room), Zoom, etc

• Conocimiento de acceso a internet a través de Proxy

• Conocimientos básicos en administración de:

o Usuarios, Grupos y Equipos en Dominio de Active Directory y Azure AD

o Smartphones (XDM o Intune)

Funciones

• Brindar soporte técnico principalmente a usuarios directivos y gerenciales en corporativo.

• Gestión de inventarios TI.

• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo Windows y MAC.

• Seguimiento de incidencias mediante herramienta de tickets.

• Apto para trabajar en equipo y depender de otros. Compromiso para seguir los temas.

• Capacidad para dar asistencia técnica remota (por teléfono o por PC)

• Disponibilidad para guardias pasivas (Dos o tres veces al mes)

• En general son atenciones de pocos minutos para responder dudas

• Eventualmente hay que contactar a otras áreas para resolver problemas

• Disponibilidad para viajar por eventos

• Eventualmente se requiere pruebas y/o armado fuera de horario de oficina

Ofrecemos:

• Prestaciones de ley desde el primer día.

• Seguro de vida.

• Capacitación gratuita.

• Vales de despensa.

• Cursos gratuitos.

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Descripción

Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos contratando para la siguiente vacante:

Analista de Soporte TI VIP

Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.

Ubicación: San Nicolas de los Garza, N.L.

Tiempo de 6 meses por cobertura de incapacidad por maternidad (posibilidad de extenderse).

Requisitos:

• Experiencia mínimo 3 años.

• Inglés Intermedio, oral y escrito

• Conocimientos de Windows y Office, en ambos casos la última versión y la anterior

• Preparación de PCs con imágenes estándar, via SCCM o AzureAD

• Backup y restauración de Windows

• Conocimientos básicos de redes WAN y LAN (Firewalls, DHCP, DNS, Puerta de enlace, etc)

• Conocimientos de las tecnologías de Smartphones, con sistemas Android y iOS

• Manejo de aplicaciones de videoconferencias: Teams (desktop, mobile, room), Zoom, etc

• Conocimiento de acceso a internet a través de Proxy

• Conocimientos básicos en administración de:

o Usuarios, Grupos y Equipos en Dominio de Active Directory y Azure AD

o Smartphones (XDM o Intune)

• Prestaciones de ley desde el primer día.

• Seguro de vida.

• Capacitación gratuita.

• Vales de despensa.

• Cursos gratuitos.

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)

Sueldo en bruto ofrecido: $ (MXN