Auditor en hotel

*Habilidades:

• Amplio conocimiento en la recepción y manejo de agendas.

-Manejo del idioma inglés conversacional.

• Habilidades informáticas y uso de equipos digitales.

• Conocimiento de microsoft office (Word, Excel, Ppt) - Facilidad de Palabra - Empatía y conexión con los clientes.

• Manejo de OTA´S y Sistema Hotelero.

*Experiência**

• Al menos un año en recepción, Administración, supervisión o atención a clientes

• Experiencia previa como recepcionista de hotel, mínimo un año. (PREFERENTE)

• Experiencia en atención y resolución de quejas.

Manejo de efectivo y terminales de tarjetas

*Competencias:

• Trabajo en equipo, enfoque a procesos, manejo de conflictos, planeación y organización, orientación al cliente.
• Disponibilidad de horario: turnos rolados.

IDIOMA INGLES INDISPENSABLE.

Actividades a realizar:

• Realizar Check In y Check Out.
• Realizar la asignación de las habitaciones y personalización de las reservas.
• Revisar y responder la mensajería (chat, email, OTA´s).
• Interacción con los clientes y huéspedes brindando atención a sus solicitudes.
• Preparar, imprimir y enviar los reportes del día.
• Revisar pendientes con el turno anterior.
• Verificar las solicitudes especiales de las reservas (notas y comentarios).
• Validar la documentación y/o carga de documentos.
• Revisar con camaristas el estatus correcto de las habitaciones (reporte con Housekeeping).
• Mantener el orden y la limpieza de recepción y áreas comunes.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: A partir de $7,000.00 al mes

Beneficios:

• Opción a contrato indefinido
• Uniformes gratuitos

Escolaridad:

• Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial