Gerente de operaciones

hace 5 días

Cuauhtémo Brazil, México Grupo Witt A tiempo completo


Objetivo del Puesto

Diseñar, estandarizar, implementar y supervisar los procesos y procedimientos operativos de las agencias Nissan y Renault, asegurando el cumplimiento de los lineamientos de marca, eficiencia operativa, control interno, mejora continua y una experiencia óptima para el cliente.

Responsabilidades Principales
  • Diseñar, documentar y actualizar procesos y procedimientos de todas las áreas de la agencia:
  • Ventas
  • Postventa (Servicio, Refacciones y HyP)
  • Administración y Finanzas
  • Recursos Humanos
  • Gestión Vehicular y Entregas
  • Asegurar el cumplimiento de estándares, políticas y auditorías de Nissan y Renault.
  • Identificar áreas de mejora y liderar proyectos de optimización de procesos (Lean, mejora continua, reducción de tiempos y costos).
  • Implementar indicadores de desempeño (KPIs) y dar seguimiento a resultados operativos.
  • Coordinar y apoyar auditorías internas y de marca.
  • Capacitar a líderes y equipos en la correcta ejecución de procesos y procedimientos.
  • Garantizar la correcta documentación, control y difusión de los procesos.
  • Alinear los procesos operativos con los objetivos estratégicos del grupo.
  • Detectar riesgos operativos y proponer acciones preventivas y correctivas.
  • Trabajar de forma transversal con gerentes de área y dirección.
Requisitos del Puesto

Escolaridad:

  • Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Procesos, Calidad o afín.
  • Deseable certificación en mejora continua, Lean, Six Sigma o gestión de calidad.

Experiencia:

  • Mínimo 3 a 5 años en gestión de procesos dentro del sector automotriz.
  • Experiencia comprobable en agencias Nissan y/o Renault (altamente deseable).
  • Conocimiento de auditorías de marca y estándares operativos.

Conocimientos Técnicos:

  • Mapeo y documentación de procesos.
  • Implementación de KPIs y tableros de control.
  • Normativas y procesos de agencias automotrices.
  • Mejora continua y gestión del cambio.
  • Manejo de herramientas como Excel avanzado, Power BI, Visio o similares.


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