Supervisor de Servicio al Cliente

hace 2 semanas

Mariano Escobedo CDMX, México SMJ Consulting A tiempo completo

Empresa internacional de logística y transporte (freight forwarding) busca integrar a su equipo en CDMX a un/a Supervisor de Customer Service – Ocean Import.

Responsabilidades:

  • Supervisar y gestionar al equipo de Customer Service Marítimo (Ocean Import), asegurando altos niveles de servicio, cumplimiento de KPIs y correcta ejecución operativa.
  • Dar seguimiento a embarques marítimos de importación de cuentas clave y operaciones complejas, fungiendo como punto de escalamiento.
  • Garantizar una comunicación efectiva con clientes y áreas internas (ventas, operaciones, aduanas, almacén y finanzas).
  • Coordinar con navieras, agentes aduanales y proveedores para el correcto flujo de las operaciones de importación marítima.
  • Revisar y validar documentación de comercio exterior (BLs, facturas comerciales, listas de empaque y documentación aduanera).
  • Identificar y resolver incidencias operativas, implementando acciones correctivas y mejoras en procesos.
  • Liderar, capacitar y desarrollar al equipo de Customer Service, así como evaluar desempeño y productividad.
  • Colaborar con el área comercial en cotizaciones, negociación de tarifas y optimización del servicio.

Requisitos:

  • Licenciatura en Comercio Exterior, Logística, Negocios Internacionales o carrera afín.
  • Experiencia indispensable en management de Customer Service Marítimo (Ocean Import) dentro de empresas de freight forwarding.
  • Mínimo 3 años de experiencia en Customer Service Marítimo y al menos 1 año liderando equipos.
  • Conocimiento sólido en transporte marítimo internacional, procesos aduanales e Incoterms.
  • Inglés intermedio–avanzado.
  • Manejo de KPIs, reportes operativos y sistemas de gestión/logística.
  • Perfil con liderazgo, toma de decisiones, enfoque a resultados y orientación al cliente.

Ofrecemos:

  • Sueldo mensual bruto competitivo.
  • Bono por desempeño.
  • Vales de despensa y prestaciones superiores a la ley.
  • Oportunidades de crecimiento profesional y excelente ambiente laboral.

Queremos conocerte

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Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $32, $36,000.00 al mes

Beneficios:

  • Descuento de gimnasio
  • Seguro de gastos médicos
  • Seguro de gastos médicos mayores
  • Vales de despensa

Experiencia:

  • Supervisión de equipos Customer Service Ocean Import: 1 año (Deseable)

Idioma:

  • Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Supervisor De Producción Etiquetas En Flexografía

    hace 2 semanas

    Tultitlán de Mariano Escobedo, México Servicio Sociolegal A tiempo completo

    Vacante para la empresa Servicio Sociolegal en Tultitlán, Estado de México: Empresa líder en la producción de etiquetas adhesivas y mangas termoencogibles, necesita: SUPERVISOR DE PRODUCCIÓN PARA ETIQUETAS EN FLEXOGRAFÍA Requerimos: Escolaridad media superior; artes gráficas o similar Experiencia en supervisión de personal en la producción de...

  • Supervisor De Producción Etiquetas En Flexografía

    hace 2 semanas

    Tultitlán de Mariano Escobedo, México Servicio Sociolegal A tiempo completo

    Vacante para la empresa Servicio Sociolegal en Tultitlán, Estado de México: Empresa líder en la producción de etiquetas adhesivas y mangas termoencogibles, necesita: SUPERVISOR DE PRODUCCIÓN PARA ETIQUETAS EN FLEXOGRAFÍA Requerimos: Escolaridad media superior; artes gráficas o similar Experiencia en supervisión de personal en la producción de...

  • Supervisor de Servicio

    hace 6 días

    Escobedo, México PLATO EXPRESS SA DE CV A tiempo completo

    Comedor Industrial Solicita para Escobedo, N.L: **Supervisor de Servicio Turno de Tarde** Edad: Mínimo 25 años Estudios: Preparatoria/ Licenciatura. Experiência: Atención al cliente, resolución de conflictos, manejo de personal, crear rol de descansos, funciones de supervición y apoyo en las actividades diarias enfocadas a brindar un servicio de...

  • Supervisor/a

    hace 4 días

    Mariano Escobedo, México Cyvsa Mantenimiento SA DE CV A tiempo completo

    **EMPRESA MEXICANA CON MAS DE 20 AÑOS DE EXPERIENCIA EN MANTENIMIENTO E INSTALACION DE EQUIPOS DE AIRE ACONDICIONADO BUSCA TALENTO PARA EL PUESTO DE SUPERVISOR EN AIRE ACONDICIONADO Y REFRIGERACION** **Requisitos**: - Amplia disponibilidad de horario - Disponibilidad para trabajar en ruta y/o sitio fijo - Ser mayor de edad - Carrera técnica en aire...

  • Supervisor Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    General Escobedo, México ZINERGIA A tiempo completo

    **EMPRESA DE TRANSPORTE QUINTA RUEDA SOLICITA: SUPERVISOR DE MONITOREO PARA EL AREA SERVICIO AL CLIENTE.** **Requisitos**: **Experiência en el giro de transporte de carga!** Experiência en logística Atención al cliente Monitoreo GPS Licenciatura trunca o finalizada Facilidad de Palabra **Actividades**: - Asignar unidades operativas a monitorista...

  • Coordinador De Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Tultitlán de Mariano Escobedo, México Tresguerras Logistics S.A De C.V A tiempo completo

    TRESGUERRAS LOGISTICS SOLICITA COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE Zona de trabajo: Tultipark II Nave D1, calle Benito Juarez, Col, San Mateo Cuautepec, Tultitlán, Tresguerras Logistics. Responsabilidades Prospección de clientes. Llamadas y videoconferencias con prospectos y clientes. Establecer y asegurar las metas y objetivos junto con su equipo de...

  • Coordinador De Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Tultitlán de Mariano Escobedo, México Tresguerras Logistics S.A De C.V A tiempo completo

    TRESGUERRAS LOGISTICS SOLICITA COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE Zona de trabajo: Tultipark II Nave D1, calle Benito Juarez, Col, San Mateo Cuautepec, Tultitlán, Tresguerras Logistics. Responsabilidades Prospección de clientes. Llamadas y videoconferencias con prospectos y clientes. Establecer y asegurar las metas y objetivos junto con su equipo de...

  • Supervisor de Produccion

    hace 4 días

    Escobedo, México CORPORACION DE SERVICIO, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Somos COSESA SA. DE CV. Empresa dedicada a la comercialización y venta de productos de limpieza.SOLICITAMOS SUPERVISOR DE PRODUCCIÓNActividades:**Administrar los recursos, materiales y equipos, para garantizar el cumplimiento del programa de producción****Controlar el **_**stock**_ **y gestionar los almacenes.****Llenado y envasado del producto.****Apoyo...

  • Servicio a Cliente

    hace 1 semana

    Escobedo, México Envasadora de Aguas de México A tiempo completo

    BONAFONT ESCOBEDOBuscamos Custumer Service Auxiliary**Requisitos**:- Al menos 1 año de experiência en servicio a clientes- Mayor a 20 añosPrincipales responsabilidades:- Atender clientes Hospitality- Coordinación de entrega de pedidos- Atender quejas a través de plataforma web- Asignación y resguardo de equipos Hand heldOfrecemos:Prestaciones de ley y...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Escobedo, México Distribuidora Olpega SA de CV A tiempo completo

    **Responsabilidades**:- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción- Crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación honesta e interactiva- Proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correctos- Atender las quejas de clientes,...