Ejecutivo/a Comercial

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Objetivo del puesto.

Brindar una atención profesional, cálida y eficiente a los clientes desde su llegada a la agencia, canalizándolos al área o persona correspondiente, garantizando una experiencia inicial positiva que fortalezca la imagen y percepción de servicio de la marca.

Funciones Generales del Puesto.

• Prospección de clientes potenciales
• Asegurar la satisfacción del cliente por medio de una correcta asesoría y servicio en todos los temas relacionados al departamento.
• Comercializar los autos de la marca local en sus distintas modalidades Leasing, Tradicional y financiera local, cumpliendo con el promedio de ventas mínimo definido en las Normas de Operación, el presente documento y los objetivos acordados entre el Concesionario y la marca.
• Seguir un plan de trabajo diario y enfocar sus esfuerzos al logro de los objetivos establecidos por la Gerencia Comercial, objetivos de ventas, variedad de modelos, utilidades, venta de accesorios, financiamiento y seguro.
• Atender a clientes en el área de recepción de forma cordial y profesional.
• Registrar entradas de clientes y canalizarlos con el personal correspondiente.
• Apoyar en la agenda de citas y coordinación con CRM o ejecutivos de venta.
• Brindar información básica de los modelos o servicios disponibles.
• Enviar correos con información a clientes y posibles prospectos.
• Preparar la entrega del vehículo de conformidad con el sistema de entrega de auto nuevo de la marca.
• Dar seguimiento a los clientes que ya se les vendió de tradicional y de financiamiento local.
• Recibir y entregar a quien corresponda los documentos para los trámites que el cliente ocupe.
• Organización y participación en stands publicitarios que se instalen en escuelas, centros recreativos, deportivos, centros médicos etc.
• Supervisar la presentación y orden del área de recepción y showroom.
• Recopilar documentos para crédito
• Recibir al cliente con actitud de servicio, sonriendo, saludando y ofreciendo asistencia inmediata.
• Solicitar datos para el registro en sistema o bitácora de visitas.
• Confirmar disponibilidad del asesor antes de canalizar al cliente.
• Ofrecer café, agua u otras atenciones disponibles en la agencia.
• Comunicar al cliente tiempos de espera o canalizaciones alternativas si es necesario.
• Participar en eventos promocionales brindando apoyo de atención al cliente.
• Apoyar en llamadas de confirmación o seguimiento básico, si es requerido.
• Dar aviso al Gerente de Ventas en caso de que un cliente manifieste alguna queja.
• Coordinar y mantener en orden los materiales de exhibición o publicidad en área de recepción

Requisitos básicos:

Escolaridad requerida: Preparatoria o Licenciatura terminada

Especialidad: Administración, Mercadotecnia o afín

Conocimientos complementarios: Cursos de venta, cursos de motivación.

Experiencia laboral: Mínimo 1 año en atención al cliente o ventas

Experiencia en puestos similares: Deseable

Entrenamiento en el puesto: Proceso comercial, conocimiento del producto, nociones de mecánica automotriz, procesos de financiamientos.

Competencias y Habilidades: Compromiso, ambición, ética, dinamismo, habilidad de Venta, Persuasión, Orientación a resultados, Habilidades de negociación, Saber manejar estándar, Buen manejo de redes sociales, contar con Licencia de manejo.

Ofrecemos:

• Prestaciones de Ley y superiores
• Horario laboral: Lunes a viernes 8am -1pm y 3pm a 6:30pm y sábados 8am a 1pm
• Seguro de vida
• Caja de ahorro
• Vales de despensa
• Préstamos personales
• 30 días de aguinaldo
• 15 días de vacaciones desde el primer año
• Descuentos y beneficios en distintas marcas.
• Beneficios de colaborador Grupo Alerta.

Si estás interesado y cumples con el perfil, te invitamos a postularte. y de manera posterior te contactaremos para agendarte entrevista.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $11, $25,000.00 al mes

Beneficios:

• Caja de ahorro
• Descuento de empleados
• Descuento de gimnasio
• Descuentos y precios preferenciales
• Opción a contrato indefinido
• Seguro de vida
• Teléfono de la empresa
• Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
• Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial