Supervisión de Monitoreo NOC

hace 12 minutos

Bosques de México Méx Inpro Telecom A tiempo completo

Inpro Telecom, una empresa líder en el sector de telecomunicaciones, está en búsqueda de un Supervisor de Monitoreo NOC con el objetivo de supervisar, coordinar y asegurar la operación continua del Centro de Monitoreo (NOC) de Inpro Telecom, garantizando la disponibilidad, estabilidad y desempeño de la red de fibra óptica y los servicios asociados. Actuar como primer nivel de escalamiento técnico y operativo, dando seguimiento preciso, oportuno y con alto sentido de responsabilidad.

Responsabilidades:

  • Supervisar las operaciones del NOC en turnos 24/7, asegurando el cumplimiento de procedimientos y SLA establecidos con clientes.
  • Monitorear en tiempo real la red de fibra óptica, enlaces, equipos y servicios críticos.
  • Coordinar la atención de incidentes y fallas con cuadrillas de campo propias y con terceros, asegurando comunicación clara y oportuna.
  • Validar, documentar y escalar eventos críticos a niveles superiores cuando corresponda.
  • Analizar tendencias de fallas recurrentes para proponer acciones correctivas.
  • Mantener comunicación directa con clientes sobre estatus de eventos, ventanas de mantenimiento y reportes.
  • Generar reportes operativos diarios, semanales y mensuales sobre KPIs del NOC.
  • Verificar el uso adecuado de sistemas de ticketing, monitoreo y bitácoras.
  • Asegurar que el personal a su cargo cumpla con estándares de disciplina, puntualidad y protocolo de comunicación.
  • Coordinar y supervisar la ejecución de mantenimientos programados.
  • Participar en la actualización de procedimientos operativos y manuales.
  • Capacitar al personal de NOC en el uso de herramientas, procesos y buenas prácticas.

Requisitos:

  • Ingeniería en Telecomunicaciones, Redes, Sistemas o afín (pasante o titulado).
  • 2 a 3 años en operaciones NOC, soporte técnico, monitoreo de redes (deseablemente servicios de Fibra Óptica) o centros de control.
  • Disponibilidad para rolar turnos de 12 horas / Disponibilidad de tiempo.
  • Experiencia supervisando equipos de trabajo.
  • Conocimiento de enlaces de fibra óptica, protocolos básicos de red, y equipos como routers, switches y DWDM/CWDM (deseable).

Ofrecemos:

  • Sueldo con base en experiencia y pretensiones económicas.
  • Prestaciones de ley.
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15, $22,000.00 al mes

Beneficios:

  • Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Monitoreo NOC

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    , Bosques de México, Méx. Inpro Telecom A tiempo completo

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    México Reclutamiento it A tiempo completo

    Somos una empresa con más de 100 años en el mercado, nos distingue la calidad en el servicio, altos estándares de calidad y un excelente ambiente de trabajo, te invitamos a integrarte como Ingeniero NOC y SOC bilingüe para nuestra operación en Mérida.Excelente ambiente de trabajo, mucho crecimiento, estabilidad y apoyo:- Ingreso de $65,000 a $70,000...

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    Operador de Monitoreo Especializado (Activos, Video, Radio y Conmutador) Ubicación: Ciudad de México Modalidad: Tiempo completo Turno: Rolado 24/7 Descripción del puesto Operador especializado responsable de la gestión integral de eventos en tiempo real, con dominio de plataformas de monitoreo, comunicación por radio y operación de conmutador ....

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