Empleos actuales relacionados con Agente B2C - Playa del Carmen, Quintana Roo - Iberostar Hotels & Resorts

  • Agente de Ventas

    hace 2 semanas

    El Carmen, México MediCarmen A tiempo completo

    Estamos buscando una persona para realizar: - Prospección de nuevos clientes B2B & B2C - Atención y seguimiento de clientes actuales del segmento B2B - Sugerir mejoras y acompañar a los clientes en su proceso de compra - Llevar y cumplir los indicadores del departamento de ventas Requerimos de una persona integra, puntual, entusiasta y responsable con...

  • Sr. Full‑stack Developer

    hace 3 semanas

    Del Carmen, México DMC Rutopía A tiempo completo

    **Sobre Rutopía**Rutopía es una startup de **turismo regenerativo** con sede en la Ciudad de México. Co-creamos oportunidades sostenibles junto a comunidades indígenas y rurales en todo México, al mismo tiempo que ofrecemos a los viajeros experiências auténticas e inmersivas en la naturaleza. Somos un equipo con propósito, enfocado en producto, que...

Agente B2C

hace 3 semanas

Playa del Carmen, Quintana Roo, México Iberostar Hotels & Resorts A tiempo completo

En Iberostar Group estamos buscando a un/a
Agente de B2C
para unirse a nuestro equipo de
Call Center
pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:

  • Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de empleados/as).
  • Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
  • Nuestros valores (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad) son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones que llevamos a cabo van acorde a ellos.
  • Somos pioneros en turismo responsable (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más).

Si esto te resulta interesante... puede que este sea tu sitio

Misión:

Su
misión
es Atender a los clientes siguiendo las directrices indicadas por sus superiores y promocionar la venta mediante la recomendación de productos y servicios adicionales.

¿Cuáles serán tus funciones?

  • Responder a las llamadas e emails entrantes y ayudar a los clientes que tienen preguntas o buscan solución a un problema o incidencia.
  • Promover la venta de productos o servicios adicionales.
  • Personalizar la atención al cliente y ofrecer descuentos especiales a los clientes repetidores cuando sea posible.
  • Dar seguimiento al proceso de comunicación con un cliente, ofreciéndole apoyo de inicio a fin de su consulta, queja o proceso de compra.
  • Introducir en el sistema las ventas adicionales y las modificaciones o cambios de reserva realizados.
  • Actualizar las bases de datos con información relevante sobre los clientes.
  • Contactar con los clientes en caso de overbooking de un hotel y ofrecerles una alternativa con condiciones superiores.
  • Dar soporte a las agencias y a los hoteles.
  • Redireccionar determinadas consultas, peticiones o incidencias de clientes a otras áreas de Iberostar.

¿Qué buscamos en ti?

  • Bachillerato concluido
  • Ingles profesional
  • Experiencia de 1 años en Call Center o Afín
  • Disponibilidad inmediata para integración
  • Pasión por el servicio al cliente

¿Qué podemos ofrecerte?

  • La oportunidad de aprender en un entorno inspirador que valora a las personas, los principios y un modelo de turismo responsable.
  • Acceso a un atractivo paquete de beneficios, que incluye descuentos en todos nuestros hoteles, viajes, entretenimiento y mucho más.
  • Ser parte de la Comunidad Iberostar Vitality, nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para empleados, que incluye clases online de yoga semanales, gimnasio virtual, planes nutricionales, etc.
  • Acceso desde tu primer día a nuestro Campus E-learning.

"Donde tu talento es nuestra estrella"

#WeAreIberostar