Especialista en Atención al Cliente

hace 1 día

Villahermosa, Tabasco, México Importaciones a México A tiempo completo

En Importaciones a México, somos una empresa en crecimiento dedicada a la comercialización de artículos tecnológicos e industriales a través de plataformas como Amazon, Mercado Libre y nuestra tienda en línea. Buscamos a una persona orientada al cliente, con habilidades claras de comunicación y convencimiento, que contribuya a brindar un servicio excepcional y al crecimiento sostenido de la empresa.

Perfil buscado

Persona proactiva, empática y orientada a resultados, con alta capacidad de análisis y excelente manejo de la comunicación escrita y verbal. Debe saber negociar, explicar opciones con claridad y mantener la satisfacción del cliente aun en escenarios de conflicto.

Requisitos indispensables

  • Formación profesional en Administración, Mercadotecnia, Comercio Internacional, Ingeniería Industrial, Comunicación, Relaciones Públicas o carreras afines.
  • Experiencia previa en atención al cliente, e-commerce, administración, marketing o ventas.
  • Habilidad digital avanzada, especialmente en Hojas de cálculo y Excel (organización, seguimiento y análisis de datos).
  • Capacidad comprobada para cumplir objetivos y trabajar bajo presión y con plazos ajustados.
  • Excelente comunicación escrita y verbal en español.
  • Inglés conversacional.

Requisitos deseables

  • Título universitario.
  • Conocimiento y manejo de Amazon Seller Central, Mercado Libre, Walmart Seller Center u otras plataformas de comercio electrónico.
  • Licencia de conducir vigente.
  • Disponibilidad para viajar.
  • Fuertes habilidades de organización y atención al detalle.
  • Disposición para documentar, mejorar y crear procesos.

Responsabilidades principales

  • Brindar atención al cliente oportuna y profesional a través de distintos canales.
  • Resolver dudas, incidencias y reclamaciones relacionadas con pedidos, envíos y productos.
  • Dar seguimiento a pedidos e importaciones, en coordinación con logística y proveedores.
  • Gestionar y actualizar información en plataformas de venta.
  • Proponer soluciones viables, explicando alternativas de manera clara y persuasiva.
  • Negociar y mediar con clientes inconformes para mantener la satisfacción y reputación de la marca.
  • Registrar casos, métricas y aprendizajes para mejorar la experiencia del cliente.

Competencias clave (añadidas)

  • Orientación al cliente y a resultados.
  • Capacidad de negociación y manejo de objeciones.
  • Pensamiento analítico y resolución de problemas.
  • Trabajo en equipo y comunicación asertiva.
  • Ética, confidencialidad y sentido de urgencia.

Horario:

  • Lunes a viernes: 9:00 a 18:00 (1 hora de comida)
  • Sábados: 9:00 a 14:00

Beneficios:

  • Prestaciones de Ley

Importante:

Solo se considerarán candidatos que cumplan con los requisitos indispensables.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $11, $12,500.00 al mes

Beneficios:

  • Descuento de empleados
  • Seguro de gastos médicos

Escolaridad:

  • Licenciatura terminada (Deseable)

Experiencia:

  • Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)

Idioma:

  • Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Villahermosa, Tabasco, México Importaciones a México A tiempo completo

    En Importaciones a México, somos una empresa en crecimiento dedicada a la venta de artículos tecnológicos e industriales en plataformas como Amazon, Mercado Libre y nuestra tienda en línea. Buscamos a una persona con experiencia en Atención al cliente que nos ayude a brindar un servicio excepcional, resolver dudas y problemas de nuestros clientes, y...

  • Ejecutivo de atención al cliente

    hace 2 semanas

    Villahermosa, Tabasco, México InverCap Afore A tiempo completo

    Invercap Afore solicita: Ejecutivo de atención al cliente 100% oficinaRequisitos:PresentaciónLicenciatura concluidaExperiencia en servicio y atención al clienteManejo de objeciones y clientes en situaciones fuera de controlPreferente experiencia en venta de productos tangibles y servicios intangiblesManejo paquetería básica (word, excel)Dominio de PC...

  • Especialista de Capacitacion

    hace 6 días

    Villahermosa, Tabasco, México Logrand A tiempo completo

    Nuevas oportunidades te esperan en LograndEspecialista de CapacitacionPRINCIPALES RESPONSABILIDADES:-Dar soporte en la detección de necesidades de capacitación, que permita el desarrollo de los programas de Capacitación y de Desarrollo de Competencias del Personal necesarios para la organización.-Brindar soporte en la elaboración de los programas de...

  • atención a clientes

    hace 2 semanas

    Villahermosa, Tabasco, México CASH APOYO EMPEÑOS A tiempo completo

    Address: AVENIDA GREGORIO MÉNDEZ MAGAÑA #3100 Y 3102 VILLAHERMOSA, Tabasco 86150Brand: Cash Apoyo EmpeñoImportante Casa de empeño Solicita: Vendedor/a Valuador/aREQUISITOS:> Sexo: Indistinto> Edad: de 23 a 40 años> Escolaridad: Mínimo bachillerato Radicar cerca de la zonaExperiencia en ventas y/o atención al clienteProactivo, dinámico y creativoGusto...

  • atencion a clientes

    hace 3 días

    Villahermosa, Tabasco, México Empeño Facil A tiempo completo

    Address: AVENIDA GREGORIO MENDEZ #3112 VILLAHERMOSA, Tabasco 86150NFORMACION:Importante Casa de empeño Solicita: Vendedor/a Valuador/aREQUISITOS:> Sexo: Indistinto> Edad: de 23 a 40 años> Escolaridad: Mínimo bachillerato Radicar cerca de la zonaExperiencia en ventas y/o atención al clienteProactivo, dinámico y creativoGusto por las ventas y...

  • Especialista de Cobranza Call Center

    hace 2 semanas

    Villahermosa, Tabasco, México Grupo Salinas S.A. de C.V. A tiempo completo

    Totalplay, empresa de telecomunicaciones con el servicio mas estable de la region, esta en busqueda de tu talento como:Especialista de Cobranza Call CenterRequisitos:Experiencia mínima de 1 año en áreas de cobranza.(Gestión de cobranza telefónica, visita domiciliaria y áreas administrativas.Conocimiento en ExcelExperiencia Indispensable:...

  • Especialista de Cobranza Call Center

    hace 2 semanas

    Villahermosa, Tabasco, México Grupo Salinas S.A. de C.V. A tiempo completo

    Totalplay, empresa de telecomunicaciones con el servicio mas estable de la region, esta en busqueda de tu talento como:Especialista de Cobranza HíbridaRequisitos:Experiencia mínima de 1 año en áreas de cobranza.(Gestión de cobranza telefónica, visita domiciliaria y áreas administrativas.Conocimiento en ExcelExperiencia Indispensable: CobranzaFacilidad...

  • Atencion a clientes Gregorio Magaña

    hace 2 semanas

    Villahermosa, Tabasco, México EZCORP A tiempo completo

    Address: AVENIDA GREGORIO MÉNDEZ MAGAÑA #3100 Y 3102 VILLAHERMOSA, Tabasco 86150Brand: Cash Apoyo EmpeñoEn EZCORP queremos que te unas a nosotros para una Carrera, no para un Trabajo. Únete como VENDEDOR DE PISO de Tiempo Completo en nuestra tienda de: SUC GREGORIO MENDEZActividades:Atender y asesorar al cliente en mostrador y piso de ventaCumplir con...

  • Personal para Atención a Clientes Villahermosa Parrilla

    hace 6 días

    Villahermosa, Tabasco, México Grupo Salinas S.A. de C.V. A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de trabajo como ASESORSólo necesitas contar con certificado de bachillerato y experiencia en atención a clientes o ventas, nosotros te brindamos capacitación.Sueldo semanal de $ + bonosJornada laboral de lunes a domingo con descanso entre semana, trabajo de campoPrestaciones de Ley y superioresCapacitación y UniformesBeneficios...

  • Ejecutivo de ventas y atencion al cliente

    hace 2 semanas

    Villahermosa, Tabasco, México Teknei A tiempo completo

    EJECUTIVO/A VENTAS Y ATENCIÓN A CLIENTESEmpresa líder en Telecomunicaciones en México se encuentra en búsqueda de Ejecutivo/a de Ventas y Atención a Clientes para trabajar en Centro de Atención al Cliente MOVISTAR IGNACIO ALDAMA 521FUNCIONESAtender, asesorar y resolver las dudas del cliente en todos los temas de atención y realizar la venta de...