Área: Operaciones / Atención al Cliente

Proyecto: Proyecto9

Tipo de puesto: Presencial

Horario: Lunes a sábado, 7:00 a.m. a 4:00 p.m.

Sueldo y Prestaciones

• Sueldo: $9,500 brutos mensuales + comisiones
• Prestaciones de ley
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional

Objetivo del Puesto

Brindar una atención profesional, cordial y eficiente a clientes, visitantes y prospectos, asegurando el correcto funcionamiento administrativo y operativo del centro. El puesto actúa como un rol generalista, brindando apoyo en atención al cliente, procesos administrativos, ventas y recursos humanos, contribuyendo a una experiencia positiva del cliente y a la operación integral de Proyecto9.

Actividades y Responsabilidades

1. Atención al cliente y recepción

2. Recibir y atender a clientes, visitantes y proveedores de manera amable y profesional.

3. Canalizar adecuadamente a los clientes según sus necesidades.
4. Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes vía WhatsApp.
5. Proporcionar información clara sobre servicios, precios, horarios y disponibilidad.

6. Gestionar agenda, citas y recorridos por las instalaciones.

7. Apoyo administrativo

8. Elaboración, control y resguardo de documentos administrativos.

9. Archivo físico y digital de expedientes.
10. Captura y actualización de información en sistemas internos.
11. Apoyo en procesos de facturación, cotizaciones y seguimiento a pagos.

12. Control de insumos, papelería y material de oficina.

13. Apoyo en Recursos Humanos

14. Apoyo en procesos de reclutamiento y selección (publicación de vacantes y filtro de CVs).

15. Coordinación de entrevistas y seguimiento a candidatos.
16. Integración y actualización de expedientes del personal.
17. Control de asistencia, incidencias y vacaciones.

18. Apoyo en procesos de inducción y bienvenida al personal.

19. Apoyo en ventas y servicio al cliente

20. Atención y seguimiento a prospectos interesados en los servicios.

21. Apoyo en la promoción y cierre de ventas de oficinas, salas y servicios.
22. Registro y actualización de clientes en bases de datos o CRM.

23. Atención postventa y resolución básica de incidencias.

24. Operación y control interno

25. Supervisión del orden, limpieza e imagen de las instalaciones.

26. Coordinación con proveedores de limpieza, mantenimiento y servicios.
27. Control de accesos, llaves y salas de juntas.

28. Apoyo en la logística de eventos, reuniones y visitas.

29. Comunicación y coordinación interna

30. Actuar como enlace entre clientes, colaboradores y áreas internas.

31. Comunicación de avisos y lineamientos internos.
32. Apoyo en la implementación de políticas y procedimientos.
33. Seguimiento a actividades asignadas por la gerencia.

Requisitos del Puesto

• Licenciatura concluida o en curso en áreas afines (Administración, Gestión Empresarial, Relaciones Comerciales, Recursos Humanos o afín).
• Experiencia mínima de 1 año en recepción, atención al cliente o puestos administrativos.
• Manejo básico de paquetería Office y herramientas digitales.

Habilidades y Competencias

• Excelente actitud de servicio y trato al cliente.
• Organización y capacidad de multitarea.
• Comunicación clara, cordial y profesional.
• Proactividad y enfoque en solución de problemas.
• Discreción y manejo de información confidencial.
• Trabajo en equipo y adaptabilidad.

Indicadores de Desempeño

• Nivel de satisfacción del cliente.
• Cumplimiento de procesos administrativos y operativos.
• Seguimiento oportuno a prospectos y clientes.
• Orden, control e imagen del área de recepción.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $9,500.00 al mes

Escolaridad:

• Licenciatura terminada (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial